El documento define la dirección organizacional como un proceso continuo de integración mediante el cual personas autorizadas crean, mantienen y gestionan una organización para alcanzar sus objetivos. Explora las definiciones de dirección de acuerdo a diferentes autores y describe el desarrollo histórico de la dirección, incluyendo las corrientes de la dirección científica de Taylor. Finalmente, analiza la ética en la dirección organizacional y propone niveles para mejorar la ética desde lo individual hasta lo social.

1. Lic. William de León 1
Licenciatura en Pedagogía y Administración Educativa
E111.3 Programación

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DIRECCIÓN

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DIRECCIÓN ORGANIZACIONAL
La definición más amplia concibe la dirección organizacional como un
proceso de integración por medio del cual personas autorizadas crean,
mantienen y gestionan una organización en lo que respecta a la
selección y cumplimiento de sus objetivos.
Este concepto básico tiene la ventaja de que denota un proceso que se
desarrolla continuadamente a lo largo del tiempo. Engloba la idea de
organización orientada hacia los objetivos como marco fundamental de
la acción de dirigir una empresa, así como el concepto de las personas
específicas sobre las que recae la responsabilidad de la dirección.

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OTRAS DEFINICIONES DE DIRECCIÓN
1. Consiste en hacer las cosas por medio de otras personas, aquí se
resalta los conceptos de trabajo en equipo, delegación y resultados.
2. Es parcialmente un arte y parcialmente una ciencia.
3. Es una disciplina académica y profesional.
4. Es el nombre colectivo utilizado para referirse al equipo completo de
dirección de una organización.
5. Es la realización de las funciones esenciales para el éxito de una
organización.

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En términos generales la dirección puede enfocarse como una red de
responsabilidades funcionales interrelacionadas. No se trata de una
secuencia de actividades, sino de un conjunto de ellas que se
interaccionan y forman un todo.
Principales funciones de dirección:
● Planificación
● Organización
● Control

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DESARROLLO HISTÓRICO DE LA DIRECCIÓN
El inicio de la toma de conciencia sobre la importancia de la dirección se
remonta más allá del comienzo de la historia escrita. Sin embargo, la
mayoría de historiadores consideran que los primeros intentos
reconocidos de estudiar sistemáticamente el desarrollo de los principios
básicos de dirección aparecieron en las dos últimas décadas del siglo
XIX. En esa época se acentuó el interés por la dirección de las
organizaciones empresariales acompañado por el creciente desarrollo
económico e industrial en los Estados Unidos y Europa.

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DIRECCIÓN CIENTÍFICA
Esta corriente se atribuye a Frederick W. Taylor, presentada en su obra
“Los principios de la dirección científica”, publicada en 1911; en ella
cuestiona seriamente el papel tradicional de la dirección e intenta
generar una “revolución mental”, en la que las preocupaciones, tanto de
la dirección como del empleado, se basarían en una filosofía de
“reciprocidad de intereses”.

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OBLIGACIONES DE DIRECCIÓN SEGÚN TAYLOR
1. Desarrollar una verdadera ciencia de dirección completa, con leyes,
reglas y principios claramente especificados, para sustituir los
antiguos métodos prácticos.
2. Selección, formación y desarrollo científico de los empleados, porque
en esa época se escogían a los empleados al azar y, con frecuencia,
no se les daba ninguna formación.

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3. Cooperación entusiasta con los empleados para asegurarse de que
todo el trabajo realizado esté conforme con los principios científicos.
4. División, por igual, de tareas y responsabilidades entre trabajadores
y dirección.

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LA ÉTICA EN LA DIRECCIÓN ORGANIZACIONAL
Se ocupa de lo que se considera aceptable o inaceptable (y por quién)
en el reino de la acción (comportamiento) y toma de decisiones
empresariales.
La ética es el conjunto de principios u opiniones morales sobre acciones
aceptables o inaceptables en un determinado campo de la actividad
humana.

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El término ética en la dirección se refiere al conjunto de ideas o
pensamientos sobre comportamiento aceptable o inaceptable de los
directivos.
El aspecto medular del enfoque ético de la dirección son los directivos
de las organizaciones ya sean privadas o del gobierno y cualquier otro
tipo de organización existente en la sociedad.

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MEJORA DE LA ÉTICA EN LA DIRECCIÓN
¿Es posible que la dirección coadyuve con la formación ética de los
empleados?
Existen varios niveles en que es posible abordar el problema con
eficacia (capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera).
1. Nivel individual
2. Nivel de organización
3. Nivel de asociación
4. Nivel de sociedad en general

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1. Nivel individual
a) Prueba de sentido común. ¿Tiene sentido la acción para la que me
estoy preparando? Es decir, ¿Realizaría tal acción una persona
respetablemente responsable?
b) Prueba de impacto negativo. ¿Dañará la acción en cuestión a los
demás o tendrá un impacto negativo e irresponsable sobre los
mismos?
c) Prueba de concepción propia. ¿Se ajusta la acción al mejor concepto
de mí mismo?

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d) Prueba televisiva tipo Watergate. ¿Podría resistir mi acción a una
inspección pública minuciosa? ¿Me sentiría desconcertado si se
hiciera público lo que estoy pensando hacer?
e) Prueba de examen público. ¿Aguantarían mis actos si fueran
sometidos a una inspección minuciosa por parte de mis colegas? Es
decir, si obtuviera opiniones divergentes en un área dudosa, ¿Se
mantendría como aceptable el comportamiento propuesto?
f) Prueba de la idea purificada. ¿Me estoy, sencillamente, escondiendo,
detrás del criterio de mi superior? (suponiendo que la idea se
“purifique” o se convierta en aceptable mediante aprobación del
superior).

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2. Nivel de organización
1. Puesta en práctica de habilidades de mando por parte del
administrador. Según L. W. Foy “es responsabilidad fundamental de
la dirección de una entidad instruir, motivar e inspirar a sus
empleados para que se comporten con honestidad, rectitud e
imparcialidad. La dirección debe ser ejemplo que puedan seguir los
demás”
Para Fred T. Allen, “depende exclusivamente del líder de una
organización asegurarse que el comportamiento ético se infiltra en el
clima laboral. Los empleados deben saber lo que se espera de ellos
en el terreno moral y cómo deben responder a una ética que se
desvíe de la debida”.

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2. Establecimiento de objetivos realistas y alcanzables. Allen menciona
que “bajo el estrés de unos objetivos manifiestamente poco realistas,
unos subordinados que, de otro modo, serían responsables,
adoptarán frecuentemente la actitud de que todo vale”
3. Creación de códigos de ética. Estos códigos deben comunicarse,
respetarse y convertirse en documentos vivos.
4. Animación a cumplir las normas éticas. Crear incentivos y en
consecuencia generar un clima ético eficaz.
5. Creación de un protector de los intereses éticos.
6. Despido de directivos poco éticos.

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3. Nivel de asociación
Las asociaciones son grupos de entidades, personas y/o profesionales
que tienen un interés común basado en la pertenencia al mismo gremio.
Las asociaciones pueden generar compromisos en el ámbito ético
mediante la creación de códigos de ética profesional, diseñados para
establecer preceptos de comportamiento y uniformidad ética entre un
gremio.

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4. Nivel de sociedad en general
El ser humano civilizado descubrió que el derecho es el instrumento
fundamental para la defensa de la ética a nivel social, pero la dirección
no debería considerarlo como el medio para asegurar un
comportamiento y prácticas éticas. La conducta ética dentro de las
entidades debería situarse en un nivel muy por encima del mínimo
exigido por las leyes.

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Bibliografía
OCÉANO/CENTRUM, Enciclopedia del Management,
Barcelona, España.

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