El documento describe las funciones gerenciales propuestas por Henri Fayol hace casi un siglo, incluyendo la planeación, organización, dirección, coordinación y control. También discute brevemente la toma de decisiones en las organizaciones, los estilos para manejar conflictos, la importancia de la comunicación efectiva, la teoría de la motivación de Maslow y los elementos clave de la planificación gerencial.

1. LCDA. ANGELA TORRES
FUNCIONES GERENCIALES
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
CABUDARE-EDO LARA
CABUDARE, NOVIEMBRE DE 2019

2. FUNCIONES GERENCIALES
Henri Fayol fue la primera persona que investigó cuales eran las funciones gerenciales que todo administrador debía realizar y
que aplicaba en forma universal para todo tipo de organización, sea empresa, ejercito, gobierno, religión, etc.
Los trabajos de Fayol no aparecieron sino hasta la década de los años 50 cuando apareció un documento traducido al inglés en
los estados unidos y comenzó a cobrar importancia el estudio de la administración como la conocemos hoy en día.
Alcanzar objetivos organizacionales mediante la coordinación de los esfuerzos individuales de otros, no es un proceso que pueda
dejarse al azar. Requiere la realización sistemática de un conjunto de actividades que suelen agruparse en varias funciones
administrativas o gerenciales.
Hace casi un siglo Henry Fayol estableció cinco funciones administrativas: planeación, organización, dirección, coordinación y
control. Con el correr del tiempo y el desarrollo del pensamiento gerencial, las citadas funciones han quedado reducidas a
cuatro. La mayoría de los autores señalan las funciones de planeación (o planificación), organización, dirección (o liderazgo, o
motivación) y control.

3. TOMA DE DECISIONES
Dentro de las organizaciones se deben tomar decisiones todos los días, esta se encuentra inscrita dentro de una etapa del proceso administrativo
denominado como dirección o ejecución y que está a su vez, se encuentra dentro de una fase que se le llama dinámica u operativa, tal como lo
indica Munch.Garcia (2010:39). Y que de igual manera definen a la toma de decisiones como la elección de un curso de acción entre varias
alternativas.
Por otro lado, Herbert A. Simón, 1965; utilizó la teoría de la toma de decisiones para explicar el comportamiento humano en las organizaciones.
Según él, cada persona participa racional y conscientemente en la organización, elige y toma decisiones individuales sobre opciones de
comportamiento más o menos racionales. Así, la organización está permeada de decisiones que anteceden a sus acciones. De acuerdo con él, la
organización es un complejo sistema de decisiones.
Tipos de decisiones organizacionales
•Identificar el problema
•Solución de los problemas
En sentido estricto, el proceso de toma de decisiones se desarrolla en siete etapas:
•La percepción de la situación que implica un problema.
2. El análisis y la definición del problema.
3. La definición de los objetivos.
4. La búsqueda de opciones de solución o cursos de acción.
5. La evaluación y la comparación de esas opciones.
6. La elección (selección) de la opción más adecuada (satisfactoria) para alcanzar los objetivos.
7. La implementación de la opción escogida.

4. MANEJO DE CONFLICTOS
Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestro diario
vivir el conflicto es algo normal, se puede considerar como parte de la
vida, dada por las costumbres y diferentes culturas de la cual provienen
los individuos; muchos están acostumbrados a una resolución de
conflictos de una forma hostil y agresiva, mientras que otros lo manejan
de manera más practica y pacífica, evidenciando que cada persona tiene
una forma distinta de reaccionar ante una situación similar.
ESTILOS DE MANEJO DEL CONFLICTO
•COMPETIR
•COMPLACER
•EVADIR
•COLABORAR
•TRANSIGIR
“Aprender a manejar conflictos es la parte más importante de la
madurez de las organizaciones”.
COMUNICACION
Comunicación es una función estratégica que proviene de una
Empresa, Organización o Instituto y se dirige a sus distintos
públicos para apoyar el proyecto empresarial.
La comunicación es lo que el receptor comprende, no lo que el
emisor dice. De la importancia de esta premisa se ha hablado,
escrito y leído mucho, sin embargo, ¿Sabemos ya comunicarnos
adecuadamente?, ¿Le damos la importancia que merece?,
¿Conocemos las consecuencias de una comunicación ineficaz?
e suele decir que la comunicación eficaz sigue un proceso de
configuración. Esto es:
Desarrollo de la idea que queremos transmitir.
Convertir la idea en palabras.
Elegir el medio adecuado para transmitirla.
Saber cuándo es el momento en el que el receptor estará más
predispuesto a la escucha
Determinar cómo llegar al fondo, es decir, que la persona
comprenda el mensaje.
Instar a un feedback del mensaje por parte del receptor. Aceptarlo
o negarlo.
Hacer uso de la información transmitida. Desde luego la mejor
manera de verificar una comunicación eficaz es comprobarlo a
través de los hechos.

5. MOTIVACION
Abraham Maslow, psicólogo Estadounidense nacido en 1908,
desarrollo una interesante teoría de la Motivación en los seres
humanos, establece una jerarquía de las necesidades que los hombres
buscan satisfacer, esta se ha representado en forma de “La Pirámide
de Maslow”.
La motivación es el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las
metas de la organización, condicionado por la necesidad de satisfacer
alguna necesidad individual.
El grado de motivación de cada individuo no es directamente
proporcional al valor de aquello que lo provoca, sino que es la
importancia que le da la persona que lo recibe la que determina la
fuerza o el nivel de motivación.
GRUPO DE TRABAJO
Es un equipo que se reúne para alcanzar una cierta meta, por lo
general con la participación de un coordinador o líder. En este
marco, los integrantes del grupo de trabajo deben actuar de
manera coordinada en pos del objetivo compartido, dejando de
lado sus intereses personales y privilegiando el bien grupal.
Existen seis tipos principales de equipos en las organizaciones:
informal, tradicional, orientado a la resolución de problemas,
de liderazgo, autodirigidos y virtuales.

6. PLANIFICACIÓN
Toda persona que quiera verdaderamente ser un gerente y por consiguiente llevar adelante una gestión responsable y exitosa debe saber planificar
ya que resulta la base de todos los demás procesos empresariales, ahora bien, para ello se debe contar con varios elementos básicos, entre las
destacadas está:
Conocer muy claramente los objetivos a lograr
El análisis estratégico
Ver siempre más allá
Contar con la mejor información posible
Creatividad
Pensamiento flexible e integral
Desarrollo de indicadores
Comunicación efectiva
Contabilidad y principios administrativos
Toma de decisiones
La planificación nos va a ayudar a comprender nuestro presente y será donde se trace el camino a donde queremos llegar, para ello debemos
conocer muy bien la empresa sus debilidades y fortalezas y su entorno ya que nos apalancaremos en ello en la ejecución de un plan (objetivos,
políticas, procedimientos, reglas, presupuestos entre otros) siempre estableciendo prioridades.