Este documento presenta un diagnóstico de necesidades de capacitación para el personal de Laboratorio Bioderma México en 2013. Incluye cuatro cuestionarios para evaluar las necesidades de capacitación en administración, tecnologías de la información, técnicas de venta y conocimientos sobre la piel y productos Bioderma, con el fin de desarrollar un programa anual de capacitación para 2014.

1. DIAGNOSTICO DESARROLLADO PARA LABORATORIO BIODERMA MÉXICO S DE RL DE CV POR EL
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN BIODERMA PARA AMERICA LATINA
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN 2013.
Plan de capacitación 2013
La presente encuesta tiene como propósito detectar las necesidades de capacitación
2013, del personal adscrito a la gerencia comercial, logística y administrativa.
Es muy importante que indique de manera clara y precisa las necesidades reales de
capacitación que requiere, así como señalar en los espacios abiertos a las
necesidades específicas de capacitación ya que esta información será la base para
elaborar el Programa Anual de Capacitación 2014.
PREGUNTAS GENERALES.
1. Gerencia
2. Nombre
3. RFC 4. Correo electrónico
5. Puesto
6. Indique por favor tres funciones principales que desempeña en el puesto que
ocupa:
1.
2.
3.
7. Seleccione con una “X” la opción según corresponda.
Es usted:
Doctorado Titulado
Postgrado Titulado
Licenciado Titulado (4 - 5 años)
Licenciatura Carrera trunca (2 – 4 años)
Carrera universitaria técnica (3 – 4 años)
Preparatoria completa
8. Nombre y cargo del Jefe Inmediato
9. Cuantos años de experiencia tiene en el cargo actual o similares (misma industria y
funciones)

2. DIAGNOSTICO DESARROLLADO PARA LABORATORIO BIODERMA MÉXICO S DE RL DE CV POR EL
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN BIODERMA PARA AMERICA LATINA
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN 2013.
INSTRUCCIONES:
 Le agradeceremos contestar el Cuestionario No. 1 si la Capacitación que
requiere es de carácter Administrativo.
 Le agradeceremos contestar el Cuestionario No. 2 si la Capacitación que
requiere es en materia de Tecnología de la Información.
 Le agradeceremos contestar el Cuestionario No. 3 si la Capacitación que
requiere es en materia de Técnicas de venta.
 Le agradeceremos contestar el Cuestionario No. 4 si la Capacitación que
requiere es en materia de conocimientos de piel, productos y gamas
Bioderma.
 Si para el desempeño de su puesto requiere la Capacitación de los 4 tipos
le agradeceremos conteste los 2 cuestionarios.

3. DIAGNOSTICO DESARROLLADO PARA LABORATORIO BIODERMA MÉXICO S DE RL DE CV POR EL
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN BIODERMA PARA AMERICA LATINA
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN 2013.
Cuestionario No. 1 para la capacitación de carácter administrativo
10. Indique con una “X” máximo 3 rubros de capacitación que requiere para
mejorar su desempeño y de acuerdo con su perfil de puesto, en cada
rubro favor de seleccionar la importancia, dónde 4 es el más importante y 1 es
el menos importante.
Curso 1 2 3 4
Administración de Proyectos
Visión Estratégica
Orientación a Resultados
Trabajo en Equipo
Liderazgo
Manuales Administrativos
Descripción y Perfil de Puestos
Planeación de Recursos Humanos
Capacitación y Certificación
Manuales de Organización
Manuales de Procedimientos
Adquisiciones
Mantenimiento y Conservación de Bienes
Inmuebles
Presupuesto
Planeación Estratégica
Comunicación
Medición del Desempeño con Sistema de
Indicadores
Control de Calidad
Planeación, Programación y Presupuesto
Taller de Presupuesto Basado en Resultados
Comunicación
Inglés Lectura y Redacción de Textos
Manejo del Estrés
Administración del Tiempo
11. Comentarios adicionales

4. DIAGNOSTICO DESARROLLADO PARA LABORATORIO BIODERMA MÉXICO S DE RL DE CV POR EL
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN BIODERMA PARA AMERICA LATINA
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN 2013.
Cuestionario No. 2 para Tecnologías de la Información
12. ¿Qué funciones son de vital importancia e implican el conocimiento y dominio
de herramientas informáticas en su puesto?
13. Indique con una “X” los aspectos que requiere para mejorar su desempeño
en materia de informática, en cada rubro favor de seleccionar la importancia,
en dónde 4 es el más importante y 1 es el menos importante.
1 2 3 4
Manejo de hoja de cálculo ( Excel básico y
avanzado)
Elaborar presentaciones (Power Point básico y
avanzado)
Procesador de textos (Word básico y avanzado)
Manejo de base de datos (Access básico y
avanzado)
Elaboración de páginas Web
Redes
Seguridad en redes
Manejo de Proyectos ( Projet básico)
Programación
Talleres para el manejo de la videoconferencia
Formación de formadores en Tecnologías de la
Información
Capacitación para el diseño de cursos en línea
Estadística
Normatividad en informática
Control documental
Entrenamiento para responsables de informática
14. Comentarios adicionales

5. DIAGNOSTICO DESARROLLADO PARA LABORATORIO BIODERMA MÉXICO S DE RL DE CV POR EL
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN BIODERMA PARA AMERICA LATINA
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN 2013.
Cuestionario No. 3 para Técnicas de Venta
15. ¿Qué funciones son de vital importancia e implican el conocimiento y dominio
de las técnicas de venta en su puesto?
16. Indique con una “X” los aspectos que requiere para mejorar su desempeño
en materia de informática, en cada rubro favor de seleccionar la importancia,
en dónde 4 es el más importante y 1 es el menos importante.
Básico de Técnicas de Venta 1 2 3 4
Avanzado de Técnicas de Venta
Negociación efectiva para principiantes
Negociación efectiva para expertos
Prácticas en el proceso del sondeo
Prácticas en el proceso del cierre
Elaboración de histórico de ventas (visitas)
Prácticas de técnicas de venta Gama Sensibio
Prácticas de técnicas de venta Gama Photoderm
Prácticas de técnicas de venta Gama Sébium
Prácticas de técnicas de venta Gama Atoderm
Prácticas de técnicas de venta Gama Nodé
Prácticas de técnicas de venta Gama White
Objective
Prácticas de técnicas de venta Gama ABCDerm
Programación Neurolingüística intermedio y
Avanzado
Empowerment (Empoderamiento)
Integración de Equipos de Trabajo
Equipos de Alto Rendimiento
Coaching
17. Comentarios adicionales

6. DIAGNOSTICO DESARROLLADO PARA LABORATORIO BIODERMA MÉXICO S DE RL DE CV POR EL
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN BIODERMA PARA AMERICA LATINA
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN 2013.
Cuestionario No. 4 para conocimientos de Piel, Productos y Gamas Bioderma
18. ¿Qué funciones son de vital importancia e implican el conocimiento y dominio
del conocimiento de la piel y gamas y productos Bioderma?
19. Indique con una “X” los aspectos que requiere para mejorar su desempeño
en materia de informática, en cada rubro favor de seleccionar la importancia,
en dónde 4 es el más importante y 1 es el menos importante.
Básico de piel ( 8 horas) 1 2 3 4
Fisiología y anatomía de la Epidermis
Fisiología y anatomía de la Dermis
Gamas Bioderma (conociendo al Laboratorio)
Gama Sensibio básico de productos
Gama Sensibio avanzado de productos
Gama Photoderm básico de productos
Gama Photoderm avanzado de productos
Gama Sébium básico de productos
Gama Sébium avanzado de productos
Gama Atoderm básico de productos
Gama Atoderm avanzado de productos
Gama Nodé básico de productos
Gama Nodé avanzado de productos
Gama White Objective básico de productos
Gama White Objective avanzado de productos
Gama ABCDerm básico de productos
Gama ABCDerm avanzado de productos
20. Comentarios adicionales
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