El documento describe los 7 pilares de la retención de clientes, específicamente para Brasil. Los pilares incluyen: 1) hacer que los clientes existentes se sientan valorados, 2) ofrecer promociones y recompensas para fidelizar a los clientes, y 3) promover el marketing boca a boca para generar nuevos clientes a partir de los existentes. El objetivo general es retener a los clientes actuales ya que son más valiosos que adquirir nuevos clientes debido a los menores costos asociados con las ventas repetidas.

1. CUSTOMER RETENTION FOR BRAZIL
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Los 7 Pilares de la Retención
del Cliente

2. Martin Biegun
@chinobiegun
Co-founder de WoowUp

4. LOS CLIENTES EXISTENTES SON LOS MAS
VALIOSOS!

5. LOS CLIENTES EXISTENTES SON LOS MAS
VALIOSOS!
Adquirir = Venta 1
Retener = Venta 2, 3, 4

6. LOS CLIENTES EXISTENTES SON LOS MAS
VALIOSOS!
Adquirir = Inversión alta
Retener = Medio para ser rentable

15. X

36. • Descuento en la próxima
Compra
• Producto de regalo con
la próxima Compra
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47. Marketing Boca en Boca

53. martin@woowup.com
@chinobiegun