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2. 1. Definición de Estrategia
2. Propuesta de Valor
3. ¿Por qué es necesaria la presencia digital?
4. Datos de usuarios digitales
5. Presencia Online
6. Objetivos Generales y de Marketing
7. Creación de Contenidos
8. Publicidad Digital
9. Monitoreo Digital
10. Medición de Desempeño

3. Para crear una estrategia digital se debe
pensar primero en una estrategia de negocio.

4. Lo que tu
marca quiere
decir
Lo que tu
audiencia
quiere
escuchar
Tu
contenido

5. PROPUESTA DE VALOR
● ¿Por qué existe la marca?
● ¿Qué nos diferencia de la competencia?
● ¿Quién es nuestra audiencia?
● ¿Cómo resolvemos los problemas de nuestros consumidores?
● ¿Cómo se contactan con nosotros?

7. ¿Por qué es necesaria la presencia digital?

12. Alcanza
segmentos
específicos del
mercado y
convertir leads
en clientes.
Presenta a tu
marca de una
manera creativa
y con enganche.
Crea atención a
la marca.
Genera ruido
alrededor de
campañas que
deban marcar
tendencias con
conversaciones
o hashtags.
Fortalece
relaciones con
clientes y
mostrar el lado
humano de las
marcas y
negocios.

13. Objetivos Generales y de Marketing

14. ¿Qué
permite el
Marketing
Digital?
2. Conocer el
producto o servicio
3. Recibir
retroalimentación
de los clientes
3. Optimizar los
tiempos y recursos
en el trabajo.
4. objetivos, crear
indicadores y
medir resultados
en tiempo real
1. Entender cuál
es el retorno
sobre la
inversión

15. ¿Qué
ganamos con
Marketing
Digital?
Estructura de costos adaptable al
presupuesto disponible.
Mayor control, optimización y
corrección de las campañas.
Pruebas y análisis de
resultados en tiempo real.
Segmentación a la medida en las
plataformas digitales disponibles.
Métricas exactas.

16. Las técnicas de Marketing Digital más usadas
● Optimización de Motores de Búsqueda (SEO - Search Engine Optimization)
● Marketing de Motores de Búsqueda (SEM - Search Engine Marketing)
● Marketing de Contenidos.
● Marketing de Influencias.
● Automatización de Contenidos.
● Marketing orientado a datos (Data-driven Marketing)
● Marketing por Redes Sociales.
● Marketing por Correo Electrónico.
● Publicidad de Display.
● Realidad Aumentada.

17. Cómo crear una estrategia digital efectiva.
• Hazlo todo sobre tu cliente.
• Haz la investigación sobre tu
mercado y tu cliente.
• Escucha de forma activa.
• Acércate a tu cliente a su nivel de
comunicación.
• Toca un punto alto emocional.
Marketing
Social Media Webinars
Email
Newsletters
Word of Mouth
Digital
Marketing

18. OBJETIVOS DIGITALES

19. OBJETIVOS
El objetivo de una estrategia de Marketing Digital no tiene
que ser siempre VENDER MÁS.
Vender es siempre una prioridad del negocio pero existen
otras prioridades a trabajar y tener en cuenta.

21. Define los objetivos de tu estrategia

23. Marketing
Ventas
Clientes
Clientes Marketing
Servicio
Ventas
Alinea tu equipoMinimiza
la fricción
Enfócate en tus
clientes

24. ANTES AHORA
Comerciales De boca a boca

26. Crea un Plan de Contenidos
para el canal digital

27. “Lo que hace que los consumidores compren o
no compren es el contenido de la publicidad,
no su forma.”
David Ogilvy

29. Creación de Contenidos
Para existir en internet
no basta con estar,
además hay que
aparecer.

30. Ciclo de
Ejecución
Canales
ContenidosProcesos
Mantenimiento

31. ¿Cómo está compuesta la comunidad?
Demográficos
-Edad
-Género
Preocupaciones
¿qué espera de
la marca?
Aspiraciones
¿Cómo se
visualiza como
persona?
Intereses
¿Qué le gusta,
más allá de lo
que ofrece la
marca?

32. TIPO DE CONTENIDO
50%
Contenido de valor
relevante, que les
sirva al usuario o
que resuelva un
problema
20%
Información
promocional sobre
un producto o
servicio, o para
generar tráfico
20%
Temas educativos
sobre la oferta o
propuesta de valor
10%
Propuestas
creativas y
divertidas que no
tengan otro objetivo
más que
interacciones

33. MARCAS QUE UTILIZAN EL MISMO CONTENIDO EN REDES
41% 36%
17%36%
29% 15%
DISTRIBUCIÓN PROMEDIO DE CONTENIDO DUPLICADO
Porcentaje de contenido duplicado en otras plataformas
Plataformas

34. Entradas
de blog
Videos
testimoniales y
tutoriales
Chatbots
Instagram
stories con
CTA

35. PUBLICIDAD DIGITAL

36. ¿Cómo se crea un plan de Medios Digitales?
1. De acuerdo a
los objetivos de la
estrategia se fija
el presupuesto a
invertir.
3. Se establece
cuáles serían los
medios en los
que se va a
invertir.
2. Se distribuyen
los montos a
invertir por cada
canal.
5. Se lleva un
informe de
inversiones por
cada canal
digital.
4. Se fijan los
formatos para los
anuncios.

37. FORMATOS DE PAUTA DIGITAL
FACEBOOK
SPOTIFYYOUTUBE
INSTAGRAM
PROGRAMMATIC

38. MONITOREO DIGITAL

39. SOCIAL LISTENING
● Identificar el volumen de
datos: conversaciones y
opiniones.
● Sentimientos.
● Métricas de redes
sociales: likes, compartir,
comentar, RT, menciones.
LA TÁCTICA
● Facilita la toma de decisiones
estratégicas
● Performance de la marca digital.
● Crear conocimiento de la audiencia.
● Nos permite conectar con otras
metodologías de investigación.
SOCIAL INTELLIGENCE
LA
ESTRATEGIA

40. Medición de Desempeño (KPIs)

41. FACEBOOK INSTAGRAM GOOGLE

43. Objetivos KPIs Métricas
Visibilidad de Marca
Atención al cliente
Posicionamiento de Marca
Tráfico Web
Ventas
● Seguidores en Instagram
● Calidad de la audiencia
● Satisfacción del cliente
● Disminución del abandono
● Sentimiento positivo
● Clientes potenciales
(Prospectos)
● Ingresos mensuales
● Clientes actuales que compraron
● Nuevos clientes que compraron
● Seguidores en Instagram
● Menciones en Instagram
● Reposts en Instagram
● Posts guardados en Instagram
● Tasa de crecimiento diario
● Tasa de unfollow
● Casos recibidos
● Casos atendidos
● Casos satisfactorios
● Comentarios positivos sobre la marca
● Comentarios totales
● % de sentimiento positivo
● Atribución
● Permanencia
● Sesiones
● Cantidad de páginas vistas
● Ventas desde Instagram
● Total de transacciones
● Ingresos totales

44. Objetivos Métricas Semana 1 Semana 2 % Cambio Control
Visibilidad de
Marca
Atención al
Cliente
● Seguidores en
Instagram
● Menciones en
Instagram
● Reposts en Instagram
● Guardados en
Instagram
● Casos recibidos
● Casos atendidos
● Casos satisfactorios
500
150
130
540
700
456
234
370
+40%
+204%
+80%
-11%
1,560
1290
860

45. www.domo.ec
ventas@domo.ec