E Commerce
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Este documento resume los conceptos clave del comercio electrónico (e-commerce). Define e-commerce como el uso de medios electrónicos para realizar transacciones comerciales y gestionar negocios en línea. Explora las ventajas como llegar a más consumidores y mostrar catálogos completos, y las desventajas como falta de visualización física de productos y posibles datos falsos. Además, describe los tipos principales de e-commerce como empresa-consumidor, empresa-empresa y empresa-empleado.
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Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores. El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también abarca:
La preparación de presupuestos en línea
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Por último, en lo que respecta a servicios y productos (archivos MP3, programas de software, libros electrónicos, etc.), el comercio electrónico permite recibir las compras en un tiempo breve, o incluso de inmediato.
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El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los siguientes aspectos:
Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
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Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.
BIBLIOGRAFÍA
http://es.ccm.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-e-commerce
https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100504/ContLin/ventajas_y_desventajas_del_comercio_electrnico.html
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