Este documento presenta una estrategia de marketing en redes sociales para la empresa Empresa en la plataforma Instagram. El objetivo es captar nuevos usuarios aumentando los seguidores y la visibilidad de la marca a través de una campaña de marketing de contenidos. Se propone medir el éxito mediante indicadores como el número de seguidores y la viralización del contenido publicado.

1. Mercadeo Conversacional
Estrategia
Participante : María Chirinos

2. Introducción
 Un plan de marketing en redes sociales es el resumen de todas las
estrategias, tácticas y acciones que se realizarán, con el objetivo
de lograr las metas propuestas para el negocio usando las redes
sociales.
 El primer paso para cualquier estrategia de marketing en
redes sociales es establecer objetivos y metas que se espera
lograr.
 Tener objetivos permite reaccionar rápidamente cuando las
campañas no están cumpliendo con las expectativas. Sin estas
metas, no hay ninguna manera de medir éxito y no hay medios de
prueba del retorno de la inversión ROI.
 A continuación se desglosa una estrategia de social media para
Empresa en la plataforma Instagram.

3. Importancia de un plan de social media
¿Por que Empresa debe tener uno?
 Los usuarios en redes sociales aumentan cada dia.
 A las nuevas generaciones hiperconectadas les gusta relacionarse en
redes sociales y que las empresas sean sociales.
 El fuerte desarrollo de las redes sociales es la respuesta a una
demanda por parte de los usuarios de mantenerse conectados entre
sí.
 Compartir vivencias, situaciones y opiniones con diferentes personas,
forma parte de nuestra naturaleza social que ha integrado estas
herramientas dentro de su vida diaria.

4. Mercado meta de Empresa para estrategia de social
media
 Persona natural o jurídica con necesidad de servicios de
telecomunicaciones (voz, datos, internet, Tv y TI) en
Venezuela.
 Usuarios actuales de Empresa que sedeen estar
informados sobre los servicios que presta la empresa.
 Usuarios potenciales atraídos por la viralización del
contenido.

5. Canal de Actuación
 Teniendo en cuenta los movimientos de los usuarios de
Empresa, los esfuerzos de mercadeo conversacional
estarán dirigidos a:
 La plataforma social INSTAGRAM.
 C) Las características intrínsecas de tu servicio o
producto.

6. Objetivo: Campaña Instagram
 Captación de nuevos usuarios
Objetivo especifico
 Aumentar seguidores
 Conseguir la viralización del contenido.
 Aumentar la visibilidad de la marca.

7. Estrategia para campaña en Instagram
Marketing de atracción.
El mercadeo de atracción es una técnica de mercadeo diseñada para atraer a
potenciales clientes ofreciendo información de su interés a través de diversos
medios propios del márketing de contenidos (blogs, vídeos, boletines, SEO, redes
sociales...), generando así conocimiento de marca e interés en sus productos.
Fuente: Wikipedia
Acciones :
 Uso de la técnica de marketing de contenidos.
 Potenciar la creación de contenido de un blog.
 Maximizar el Seo de los artículos.
 Compartir y comentar dichos post en las diferentes redes sociales.

8. Indicadores claves de desempeño
Instagram - Empresa
 Ejemplos de KPI´S de marketing…
 Para un responsable de marketing on-line que tenga que marcar KPI´S para el website de la
empresa:
 – Número total de visitantes únicos: analizar no solo el volumen sino el tipo de tráfico.
 Si es tráfico recurrente o no, es importante saber quién y porque repite visita
 – Tiempo medio de permanencia: factor clave para conocer si el tráfico generado es de calidad o
no.
 – Porcentaje de conversión: si el objetivo es la venta on-line o la captación de leads, podemos
establecer KPI para medir el porcentaje de visitantes que han clickado o dejado sus datos versus
los que no lo han hecho.
 Para un responsable de marketing en general:
 – Ingresos por unidad de negocio/línea de negocio/cartera de productos/tipo de producto
mensual en comparación con el objetivo mensualizado de esa unidad de negocio/línea de
negocio/cartera de productos/tipo de producto; para ver si se cumple o no la previsión marcada.
 – Número de visitantes mensuales versus el objetivo marcado de visitantes anuales
menusalizado acumulado para ver si se cumplen las previsiones marcadas.
 – Incremento del gasto medio por cliente derivado del total de ingresos dividido entre el total de
clientes que han comprado..
 – Índice de satisfacción medio por cliente, resultado de las encuestas de satisfacción recogidas
de los clientes que han realizado compras, versus el total de clientes.
 Conclusiones

9. Herramienta de medición para la cuenta.
Instagram - Empresa
 Para publicación Web se usara: Onlypult, herramienta que permite subir
contenidos directamente, ofrece 7 días gratis. Lo mejor es que tiene un
editor súper bueno para compartir buenas publicaciones.
 Para publicación con apps desde el móvil: Latergramme, permite
programar 30 contenidos al mes de forma gratuita para la cuenta de
Instagram Empresa. Cada vez que se publica el contenido saldrá una
notificación en el móvil para publicar.

10. ¿Por qué programar contenidos en
Instagram?
¿Cual seria el beneficio para Empresa?
 Ahorrar tiempo y no depender de recordatorios para
publicar contenidos.
 Porque algunas herramientas recomiendan el mejor
horario para publicar
 Porque se puede dejar programados los contenidos
desde el ordenador en vez de utilizar una aplicación
 Porque se crea un calendario editorial que ayudará a
potenciar las estrategias de contenidos emitidas por
Empresa.

11.  http://es.slideshare.net/mabelc/plan-de-social-
media-46306887?next_slideshow=1
 http://es.slideshare.net/BespokelyDigital/plan-
mkt6pasos-31874406?next_slideshow=1
 http://josefacchin.com/plan-de-social-media-
marketing/