El documento describe el concepto de cliente y sus características. Define al cliente como alguien que tiene derecho a opinar sobre una empresa para ayudarla a mejorar. Describe características comunes de los clientes como que no son siempre fieles, no saben lo que quieren, son exigentes y se sienten únicos. También incluye un ejemplo de cómo un restaurante satisfizo completamente una solicitud de un cliente en Twitter al llevarle comida al aeropuerto.

1. El cliente
- Acosta, Christopher
- Barrios, Horacio
- Castilla, Jose
- Solano, Jose Gabriel
- Velez, Miguel

2. Introducción

3. Concepto e Imágenes
Concepto: El cliente es el que tiene derecho a opinar sobre lo que se está haciendo en la empresa o negocio para así
poder lograr que ella pueda mejorar cada vez más para que su servicio y la cantidad de clientes por día que adquiera sean
aún mejores, también se puede definir como un cliente así como a un jefe porque siempre trata de buscar errores que se
están cometiendo para en el futuro sea una empresa o negocio más organizado y eficaz.

4. Características
Los clientes o potenciales clientes de los productos o servicios de la empresa tienen una serie de características que es
necesario tener en cuenta sin hacer juicios de valor sobre ellas. Estas características hacen del cliente un ser bastante
imprevisible, si bien no debemos olvidar que la razón de ser de la empresa es satisfacer sus necesidades. El perfil de un
cliente puede describirse así:
- El cliente no es fiel y se dirige siempre al mejor postor en varios casos.
- El cliente no siempre sabe lo que quiere, pero tiene una gran capacidad para obtener lo que le gusta.
- El cliente es exigente y está dispuesto a cambiar al mínimo fallo.
- El cliente se considera único y quiere ser tratado de manera diferente a los demás.
- Cuando no se siente satisfecho lo expresa abiertamente y daña el prestigio de la empresa.
Las empresas deben ser competentes para llamar la atención del cliente, su mayor prioridad; de lo contrario no tendra
tanto exito, ya que este se lo garantiza el número de clientes que respaldan el negocio por medio de las críticas que hacen
sobre el mismo.

5. Un ejemplo de vida o historia sobre el cliente
Un ejemplo de vida muy interesante es el que vamos a ver a continuación:
El escritor y consultor Peter Shankman esperaba su vuelo después de un día muy intenso y sabía que estaría muerto de
hambre para cuando llegara. Bromeando, le escribió a uno de sus restaurantes favoritos en Twitter: "Hey, @Mortons -
puedes encontrarte conmigo en el aeropuerto de Newark con un solomillo cuando aterrice en dos horas más? K, gracias.
Como si hubiera frotado la lámpara del genio azul, sus órdenes se hicieron realidad. Jamás imaginó que al bajarse del
avión se encontraría con un mozo vestido de esmoquin con una bolsa de Morton's y su exquisita comida.
La hazaña no fue nada de fácil, considerando que Morton's tuvo que identificar su información de vuelo y luego de preparar
la comida, manejar más de 35 kilómetros desde el restauran hasta el aeropuerto.
Esto nos da como enseñanza a que si vamos a pertenecer a una empresa cuyo objetivo sea satisfacer al cliente, debemos
estar preparados hasta para preparar sorpresas.

6. Video

7. Conclusion
Podemos concluir del presente trabajo efectuado que el vendedor como un profesional debe de cumplir las expectativas
del público en general es lo principal para que lograr éxito en los negocio ya que esta son las esperanzas que tienen el
cliente para adquirir algo.
Para lograr esto debemos como proveedores brindar el mejor servicio, crear la necesidad al cliente de que el producto que
está adquiriendo venga acompañado del mejor servicio (por parte del proveedor), el mejor costo, la mejor calidad del
servicio o del producto, y que este sea visto especialmente para atender la necesidades del cliente.