Presentacion para clientes nuevos

1. Atención al Cliente

2. Ag 925 Es una pequeña empresa dedicada a la venta de accesorios de plata y artículos afines a domicilio, a través de vendedores jóvenes que brindan un servicio innovador, amigable y alegre a todos sus clientes.

3. Misión: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciendo comodidad, calidad y buen servicio. Visión: Ser la empresa que ofrezca el más novedoso y cómodo sistema de venta a domicilio ofreciendo siempre calidad y un excelente servicio.

5. Oportunidades: Las necesidades y la comodidad de nuestros clientes, el colapso de caracas y de los centros comerciales.

6. Debilidades: Nuestro tiempo disponible, no tener sede, y falta de personal.

8. Momento de la verdad: Es aquel instante en que el cliente entra en contacto con cualquier aspecto de la compañía, y que, por ende, tenga oportunidad de formar una impresión, independientemente de lo breve o remoto que sea el momento.

9. Según estudios realizados de 27 malas impresiones o molestias, 1 es expresada a la empresa, es decir, que quedan 26 que la empresa nunca se entera. Según este estudio cada persona insatisfecha, mal atendida o que se lleve una mala impresión de la empresa le expresa esta insatisfacción a otras entre 8-16 personas más. Es decir, que por cada persona que nos expresa una queja, insatisfacción o molestia, 432 personas llegan a conocer la mala atención o la insatisfacción que se brindó en la empresa.

10. Objetivo Final: El objetivo final de Ag 925 en lo que se refiere a atención al cliente es: Exceder las expectativas de los clientes! Tenemos que aprendérnoslo de memoria y lograrlo.

12. Tratar a tus clientes como tratarías a los invitados en tu casa.

13. Escuchar a tus clientes, sus sugerencias, quejas, necesidades, inquietudes.

14. Observar detenidamente a tus clientes para que los entiendas.

20. Ag 925 es un nombre en el que siempre puedo confiar.

21. Ag 925 siempre cumple lo que ofrece.

22. Ag 925siempre me trata de manera justa.

27. Siempre debemos estar innovando, no hay mal momento para innovar. Se deben mejorar los procesos tanto en los tiempos buenos como en los malos. Y debe ser siempre enfocado en las cosas y aspectos que le importan a nuestros clientes. Sino estamos todo el tiempo mejorando y adaptándonos nos vamos quedando en el pasado.

29. Se deben probar nuevas formas para hacer las cosas tradicionales.

30. No debes tener miedo a las ideas que te parecen extrañas.

32. La plata es para siempre: Los productos de plata ley 925 como ya es conocido en todo el mundo por fabricantes y comerciantes de este metal poseen la ventajosa propiedad química de recuperar su blanco original en el caso de oscurecerse por factores externos. Por tal motivo no otorgamos garantía por su aspecto físico, teniendo el cliente que realizar la acción limpiadora por su cuenta, pero con la enorme satisfacción de haber adquirido una joya para toda vida.

33. “La gente olvida lo rápido que hiciste tu trabajo, pero recuerda lo bien que lo hiciste” Newton