Este documento contiene consejos para alguien que está empezando como community manager. En primer lugar, se recomienda entender cómo funciona cada red social. Luego, se debe identificar el target y crear contenido que eduque, retenga y fidelice a los seguidores basándose en el valor. Finalmente, se aconseja ser empático, no caer en pánico ante malos comentarios y disfrutar el trabajo.

1. Empezando a ser
C o m m u n i ty
m a n a g e r
@dparedesco
362 likes
#Socialmedia #Stratregy #Posiconamientodemarca
MAV E. Vladimir Guerrero Cortés
vladimir.guerrero@edu.uaa.mx

2. TU
CONSUMIDORES
MARCA

3. Analista
Comunicador
Autónomo
Conocer lasredes
Paciente
Pasión

4. Estoyporempezara trabajarcomo CM
¿Qué meaconsejas?

5. Proceso deconversion
Conocimiento Planeación Producción Acción

6. Entiende cómo funciona cada red social.
Lo primero que debemos tener claro antes de ejercer
como community manager es cómo funciona cada red
social.
es una red que
conecta personascon
personas.
está orientada a
relaciones
comerciales y
profesionales
la red socialdel
microblogging
una red social
divertida yvisual

7. Social selling
Puer t a f r i a
D e mo s Directorios
Redes sociales
Contenido Estrategia
Convencer,
e d u c a r e
i n f o r m a r
C o r recto
uso
+Va l o r

8. Identifica eltarget,
debemos saber a quienes nos estamos
dirigiendo, odirigiremos

9. Enamórate paraenamorar
si tuno creesen lo que estás vendiendo,
nunca podrás convertirun prospecto.

10. Se paciente, consolida la marca
no teestresespor que elprimerpost solo
tiene 2 likes, 1 comentario de tu tía con
un piolín,o ni eso...

11. Reten y fideliza, no vendas
crea contenido que le permita tus
seguidores volver
,yserreplicadores,no
tepreocupes por vender
, eso llegará
cuando logres consolidar en sus mentes
la marca.

12. Analiza y conoce a tus seguidores
siempre tenen cuenta las interacciones,
así puedes conocerlos yofrecerlesmejor
contenido, siempre

13. No compitas,mejora
las redes sociales no son para competir
descaradamente, la mejor forma de
“superar”a tucompetencia es evitando
sus errorese innovando.

14. Responde a tiempo y como humano
mantener los tiempos de respuesta altos
mejoran el posicionamiento y generan
buenas calificaciones. Ojo,no seas
grosero ¡jamás!

15. Programate, seordenado
creaun calendario de publicaciones y
acciones asi sabras lo que vas á hacer

16. Métricas claras = resultados efectivos
debemos tener claros los objetivos y
asociados a métricasexactasyreales.

17. Pivotea ypivotea
las métricas nos pueden ayudar a
identificar la eficaciade la estrategia
actual.

18. Ok...
¿Qué estrategias puedousar?

19. Basa tu estrategia en el contenido,
perode valor,usalo como ejecentralpara
posicionar lamarca.

20. Define una temática y dividela en
Lo que quierenvertus seguidores ylo que tu
quieres quevean.

21. Educa, Reten,Fideliza
elcontenido no siempre debe ser corporativo,
también debemos darle ese plus a nuestros
seguidores-visitantes.

22. Live Content
El contenido en vivo yen directoes una forma
de narrativa para convencer prospectos muy
eficaz.

23. Genera interacción más que seguidores
¿de qué valetener12 mil suscriptores ysolo 2
likes por publicación?, se escucha mejor 200
suscriptores y110 likes en cad apublicacion?

24. Ahhh...sabiendoeso
¿Qué deboevitar?

25. Bajale a la confiancita.

26. Loserrores de ortografía

27. No asociar objetivos a los contenidos

28. Mmmm
¿Qué herramientasme
recomiendas?

29. Maneja laspublicaciones
en un solo lugar

30. ¿Consejos finales?

31. Se Empático
Trata a los usuarios como te gustaría que te
trataran a ti

32. No caigas en pánico
No seas impulsivo ni reaccionario a
malos comentarios, críticas e
insultos.

33. Disfruta y ama tu trabajo
Crea comunidades y relaciones,
enamórate de tu marca, de tus
seguidores y de tus usuarios.
¡Diviértete!

34. Empezando a ser
C o m m u n i ty
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@dparedesco
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#Socialmedia #Stratregy #Posiconamientodemarca
MAV E. Vladimir Guerrero Cortés
vladimir.guerrero@edu.uaa.mx