El documento describe los tipos y efectos del conflicto en los equipos de trabajo. Explica que existen conflictos intrapersonales, interpersonales, intragrupales e intergrupales. Los conflictos pueden tener efectos positivos al mejorar el desempeño si se manejan adecuadamente. También describe los estilos para enfrentar el conflicto, incluyendo la evasión, el forzamiento, la acomodación, el compromiso y el estilo colaborativo.

1. Licenciatura:
Administración de las Organizaciones
El conflicto y los equipos de trabajo

2. a. ¿Qué es el conflicto?
 El conflicto es una situación en la que dos o más personas con intereses contrapuestos o similares
entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo
de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr
así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudo
extrema o por lo menos confrontacional en relación a objetivos considerados de importancia o incluso
urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los
directamente envueltos, como a otras personas mediante situaciones negativas, luchas, desacuerdos

3. b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
 Los conflictos actúan como catalizador para mejorar los desempeños de las personas y por
ende de las organizaciones. La administración moderna, debe enfocarse en lograr que los
conflictos se conviertan en fuerzas impulsoras positivas, en conclusión, el objetivo no es que
desaparezcan en las organizaciones, sino que sepamos cómo manejarlos a partir del
conocimiento de las personas de nuestro entorno, sus motivaciones, percepciones,
habilidades y sentimientos que parte por el conocimiento de uno mismo. Es decir nos
basamos en los conceptos de inteligencia emocional, como parte de nuestro accionar
dentro de los equipos de trabajo.

4. c. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
 Los Intrapersonales, son conflictos que surgen “dentro” de las personas y son
producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones;
 Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a
enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación deficiente;
 Conflicto intragrupal es el que se da entre los miembros de un grupo
 Conflicto intergrupal el que tienen diferencias entre miembros de grupos diferentes
 Conflicto interorganizacional es el que vemos que se da entre dos o más
organizaciones

5. d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
 “Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque
esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el
propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que
alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto” –
Folberg.

6. Hoy en día se considera que el saber cómo Manejar Conflictos es una de las habilidades
principales que debe tener un Gerente o Empresario, en cualquier nivel que trabaje. Por
esto conocer los Tipos de Conflictos que pueden presentarse es crucial
 ) la competición,
 b) la acomodación,
 c) la evasión,
 d) la cooperación o colaboración,
 e) el compromiso o la negociación

7. e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
 de evitación, es el cual a pesar de saber que existe la persona puede elegir
retirarse psicológicamente o físicamente evitando la discusión o
confrontar la situación, la conducta de evitación contribuye a la frustración
y generalmente agrava la situación
 El de forzamiento donde hay quienes emplean este estilo buscan la
coerción en lugar de la persuasión o la colaboración. Ellos usan la
asertividad, el dominio verbal, y la perseverancia. En donde todos fallan,
ellos lograr imponer su posición o su autoridad formal, ordenando a otros
porque ellos simplemente están a cargo y este tiende a crear
resentimiento y hostilidad.

8. e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
 De acomodación es el que permite superar diferencias, desacuerdos y
generalmente hace que los conflictos no se hagan mayores, en este estilo hacen
a un lado sus propios intereses y aceptan los de los otros. Esto permite que se
mantengan las relaciones interpersonales placenteras. Ocasionalmente se usa
estratégicamente cuando alguien no acepta negativas con la esperanza de que
la siguiente vez la otra persona sea la que ceda.
 El de compromiso involucra la búsqueda de una posición intermedia tratando
de satisfacer al menos parcialmente a ambas partes, se considera justa y
requiere de un esfuerzo considerable y de una interacción que involucre
persuasión y el escuchar a la otra parte. La dificultad mayor de este estilo es que
surge como algo oportuno, del momento, si se pone en práctica con frecuencia
los trabajadores parecerán más interesados en evitar o solucionar los conflictos

9. e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
 El colaborativo es el estilo más recomendado para utilizarse ante el
conflicto enfrentándolo abierta y directamente, trabajando juntos y
buscando así una solución integrativa, la colaboración crece en base a un
proceso de construcción de la verdad reforzando el valor de escuchar a
los demás y buscar juntos la solución del conflicto mediante una buena
comunicación y con buena actitud para obtener mejores resultados y
facilitando la toma de decisiones