El documento describe los tipos y efectos de los conflictos, así como las actitudes y estilos para enfrentarlos. Explica que el conflicto se refiere a un desacuerdo entre dos o más personas causado por incompatibilidades. Describe conflictos intragrupales e intergrupales, así como conflictos centrados en tareas o personas. Además, analiza actitudes como la competición, acomodación, evasión, cooperación y compromiso para resolver conflictos.