El conflicto.

1. EL CONFLICTO
Organización y coordinación de los equipos de trabajo
UNIDAD 2
ASESOR: CECILIA IRMA MAGAÑA JAUREGUI
ALUMNO: MARTHA GONZALEZ CORONA
CODIGO: 212265026
Guadalajara Jal. A 20 de marzo del 2014

2. DEFINCION
• El conflicto humano es una situación en que dos o más
individuos con intereses contrapuestos entran en
confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente
antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a
la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para
lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha
confrontación
• Cuando las condiciones de trabajo se deterioran en el seno de
las empresas tienen como consecuencia el
desencadenamiento de un conflicto de trabajo o también
conocido como conflicto laboral.
• El conflicto es invevitable

3. EFECTOS
• Contrario a lo que se piensa, los efectos al
interior de un equipo pueden ser positivos o
negativos.

4. Efectos positivos
• Estimula la creatividad lo que puede mejorar los resultados.
• Afloran los problemas ocultos pudiendo asi resolverse.
• Mejora la competitividad.
• Pone aprueba las estructuras de poder
• Motiva el cambio.
• Ayuda a liberar emociones, estrés, eansiedad, etc.
• Conduce a una comunicación mas autentica.

5. Efectos negativos
• Puede deteriorar las relaciones del equipo.
• Desciende la motivación laboral.
• Polariza a sus integrantes propiciando rivalidades
• Propicia toma de decisiones equivocadas.
• Tensión en relaciones interpersonales, insultos, gritos, mobbing, etc.
• Sabotajes o plagios.

6. Tipos
• Podemos identificar tres tipos de conflictos:
• 1) Los Intrapersonales, son conflictos que surgen
“dentro” de las personas y son producidos como
consecuencia de insatisfacciones y contradicciones;
• 2) Los Interpersonales, son conflictos que surgen
entre las personas y son debidos a enfrentamientos
de intereses, valores, normas, comunicación
deficiente;
• 3) Finalmente, los conflictos laborales, u
organizacionales, que surgen entre
individuos, grupos, departamentos, etc. por
problemas vinculados con el trabajo y las relaciones
que se establecen en este.

7. Tipos (continua..)
• En el nuevo enfoque sobre los Conflictos
Organizacionales, estos se clasifican también en:
• 1) Funcionales, son los que pueden contribuir al
funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si se los
manejan adecuadamente.
• 2) Disfuncionales, son los que crean dificultades, que pueden
afectar los resultados y la propia supervivencia de la
Organización.
• Podemos decir que ambos extremos, la ausencia de conflictos
y la fuerte presencia de estos son factores disfuncionales.

8. ESTILOS DE
AFRONTAMIENTO
• Evitación
La conducta evitativa se expresa
habitualmente por la retirada o la
indiferencia. Esto no supone que no haya
conflicto, sino que ha sido comprendido
como algo que no merece la pena manejar.
Así, el conflicto permanece latente y podría
ser visto de forma diferente en otra ocasión.
En esta estrategia la preocupación por la
relación, así como por los resultados es muy
baja. Se puede dar porque los costes son
demasiado altos y se cree mejor abandonar
el asunto. Otra forma de evitación es la
negación del problema, esta es una forma
que se utiliza bastante.

9. Estilos de afrontamiento
• Acomodación
• La acomodación es una estrategia en la que la importancia
de la relación es muy alta y la del resultado muy baja. Se
quiere que el otro gane, no se desea hacer peligrar la
relación por el hecho de intentar alcanzar algún beneficio.
Se utiliza esta estrategia cuando el objetivo principal del
intercambio es construir o fortalecer una relación y se está
dispuesto a no alcanzar los propios objetivos. Se puede
decir que ésta es otra manera muy común de evitar el
conflicto ya que estar de acuerdo es más fácil que no
estarlo.

10. Estilos de afrontamiento
• Compromiso
• El compromiso supone que
una parte no deja de
preocuparse por sus
intereses, pero suaviza su
posición cuando considera
los intereses de la otra
parte. El problema se
concibe como el esfuerzo
de llegar al punto medio
entre las dos posturas, es
decir, decidir cómo
“repartir”. La solución
precisa que cada uno ceda
un poco hasta llegar a un
punto medio.

11. Estilos de afrontamiento
• Colaboración
• Lo característico de esta forma de
afrontamiento es que son importantes
tanto el resultado como la relación. Las
partes intentan conseguir el mejor
resultado posible manteniendo o
fortaleciendo, simultáneamente, su
relación. Las partes ven el conflicto
como algo natural en las relaciones
humanas, no como una señal de que
algo malo ha sucedido. La
preocupación no es “quien tiene razón”
y “quien está equivocado”, sino
encontrar una solución que sea
satisfactoria para ambas partes.

12. FUENTES:
• http://multiblog.educacion.navarra.es/iibarrog/files/2011/10/Seg
unda-sesi%C3%B3n.doc
• http://lanegociacion.wordpress.com/2011/01/19/tipos-de-
conflictos-organizacionales/
• http://148.202.167.48/moodle/brokenfile.php#/1051/user/draft/2
59583753/Conflictos.pdf
• http://lema.rae.es/drae/?val=conflicto
• http://es.slideshare.net/folista/el-conflicto-laboral