El documento describe cómo los líderes pueden ayudar a las personas a ver la realidad de una manera más precisa al influir en cuatro niveles: visión, hechos, patrones de conducta y estructuras sistémicas. Actualmente, los líderes se enfocan demasiado en los hechos y patrones de conducta, lo que hace que las organizaciones sean reactivas en lugar de generativas. Los verdaderos líderes inspiran una visión que transforma a las personas en aprendices entusiastas en lugar de fanáticos.