Este documento trata sobre estrategias para la resolución de conflictos en equipos de trabajo. Explica que un equipo es una estructura regulada formada por individuos que trabajan juntos para lograr objetivos comunes. También describe factores como las actitudes, condiciones y conocimientos necesarios para el trabajo en equipo, así como procesos para identificar y solucionar problemas y conflictos dentro de un grupo.

1. Taller de estrategias
para la resolución de
conflictos en los
equipos de trabajo
Cómo liderar nuestros grupos de trabajo
DINÁMICAS COLABORATIVAS
PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
Víctor M. Hernández Rivero
Facultad de Educación

2. ¿qué es un equipo?

3. Etc.

4. Un equipo es:
• ...una estructura regulada a través de
algún tipo de normas o código, formada
por individuos que ponen en marcha
procesos de trabajo para lograr fines,
metas, objetivos.

7. Proceso de aprendizaje y desarrollo progresivo,
tanto individual como colectivo, que ocurre en
el tiempo y a medida que se van desarrollando
actitudes y capacidades de trabajo grupal

8. • definir, consensuar y asumir colectivamente
Ideales/valores las metas y objetivos del grupo
• favorecer disposición y esfuerzo
Actitudes personal, compromiso con las tareas y
compañeros
Condiciones
• establecer espacios, tiempos y normas de
funcionamiento
• utilizar procedimientos de trabajo adecuados
Conocimientos/
destrezas en función de tareas, procesos, condiciones y
personas

9. m
a
r
marco de c
relaciones o
d
FUNCIONES
e PROCESOS
Y TAREAS
...se dotan de una
...ponen en marcha
regulación
interna, conformand r procedimientos de
trabajo para lograr
o una determinada e un objetivo
estructura
l
a
c
i
ó
n

10. Aplicando una fórmula básica…
Saber
(formación)
+
Querer
(actitudes)
+
Poder
(condiciones)

11. LEGITIMIDAD
RESISTENCIAS DEL ROL Y
CREDIBILIDAD
CLARIFIACCIÓN
GRUPO DE
DE
APOYO
EXPECTATIVAS
RELACIÓN
COMUNICACIÓN INFLUENCIA
ABIERTA
PRODUCTIVA MUTUA
DE TRABAJO

12. TRABAJO EN EQUIPO
PROBLEMAS, CONF EQUIPO O CAUSAS QUE LO ESTRATEGIAS Y RESPONSABLE
LICTOS, RESISTENCI ESTRUCTURA PROVOCAN PROCEDIMIENTO DE COORDINADOR
AS SOLUCIÓN
QUÉ DÓNDE POR QUÉ CÓMO QUIÉN

13. Problemas, conflictos y
resistencias
http://www.youtube.com/watch?v=dhvv88Z7SaM

14. ROLES
QUE FAVORECEN NEGATIVOS
El trabajo La cohesión del grupo
Iniciar Animar Bloquear
Proponer ideas Conciliar Retraerse
Ofrecer y pedir informacion Facilitar la comunicación Jugar
Pedir y dar opiniones Transigir Llamar la atención
Sintetizar Seguir pasivamente Agredir
Controlar el tiempo Disminuir la tensión Dominar
Registrar Proponer normas Competir
Evaluar
Centrar el tema
Coordinar

15. Formas primarias de resistencia
confusión
Crítica
silencio
inmediata
Desviación
, negación
distracción
Sabotaje hipocresía

16. NECESIDADES
POSICIONES Y
INTERESES
OBJETIVOS
CONFLICTOS
PERCEPCIONES CONCIENCIA

19. Se aprende ASPECTOS
reconocer los
propios POSITIVOS
límites, necesid
ades y derechos
ajenos
Rompe con la
Ayuda a encontrar monotonía. Sirve
soluciones. Genera como válvula de
normas presión
CONFLICTO
Motiva al Saca a la luz
cambio (gradual diferentes
o brusco) ideas
Detecta diferentes
grados de Demuestra
percepción intereses

20. CONTINUIDAD
EN LA
ASISTENCIA
HACER CRÍTICA.
HABLAR Y
BUSCAR
PARTICIPAR
SOLUCIONES
ALGUNOS
INDICADORES DE
PARTICIPACIÓN Y
TOMAR
COMPROMISO EN LLEVAR UN
NOTAS EL GRUPO DIARIO DE
SESIONES
CUMPLIR LOS PREPARAR LAS
ACUERDOS SESIONES

21. Necesidades y
motivaciones
planificación
facilitación y apoyo
Estrategias
para vencer
resistencias
participación y
formación
compromiso
comunicación evaluación
formativa