El documento define un líder como una persona que guía a otros hacia una meta común a través del ejemplo y creando un ambiente donde los miembros del equipo se sienten involucrados. Explica que hay diferentes tipos de liderazgo como autocrático, situacional, democrático, paternalista y carismático. Finalmente, cita a Madre Teresa de Calcuta diciendo que quien no vive para servir, no sirve para vivir.