Este documento describe los conceptos clave de la ingeniería de imagen pública. Explica que requiere conocimientos, creatividad, sensibilidad y respeto por el cliente. Describe las etapas del proceso: investigación, diseño, producción y evaluación. También cubre temas como la esencia del cliente, tipos de imágenes, y cómo definir la imagen de una persona o institución.

1. El poder de la
imagen
publica
Iris Gaytán
Mario Martínez
Diana Montiel
Juan Márquez

2.  Laingeniería en la imagen publica es el
conjunto de conocimientos y técnicas
que permiten aplicar el saber científico a
la emisión de estímulos que crean o
modificaran la percepción hacia una
persona o institución.

3. Condiciones para poder
hacer una imagen.
 Conocimientos
 Creatividad
 Sensibilidad
 Respeto de la esencia del cliente
 Metodología.

4. Conocimientos.
 Esel nivel de educación mínimo que se
tiene que tener para poder hacer una
opinión con respecto a una imagen,
concepto o para la cual se tiene que
tener una preparación académica a un
nivel licenciatura ya que es la base para
tener seguimiento con la preparación
académica.

5. Creatividad
 Esta
es a capacidad para la emergencia
de nuevas ideas útiles para realizar la
percepción de la persona institución o
para la resolución de problemas.

6. Sensibilidad
 Como su nombre lo dice esta basada en
los sentimientos, ya que por medio de
ellos se provoca una percepción, aunque
se debe implicar lo moral y lo físico.

7. Respecto a la esencia del
cliente.
 Serefiere a nosotros a que tenemos la
ventaja de trabajar con personas que
piensan o sienten, ya que por las
diferentes experiencias y formas de
pensar pueden cambiar la percepción
de los productos, y hay comienza el
trabajo tratando de captar su atención.

8. Metodología
Sistema Intima.
 Se proponen para crear o modificar
una imagen publica queda entonces
compuesta por cuatro etapas:
1) Investigación
2) Diseño
3) Producción
4) Evaluación

9. 1) Investigación
 Esel origen del trabajo, es la fuente de
información por excelencia, es la base
donde se apoyará todo el resto de la
metodología; dividida en:
 A) Interna
 B) Externa

10. A) Interna
Es muy útil para conocer los niveles de
identificación que los equipos de trabajo
tienen con los objetivos de la institución o
de la persona, como que tanto “traen
puesta la camiseta”.

11. B) Externa
 Es conocer la percepción externa que el
titular tienen los grupos objetivo que no
dependen de el, se cuentan los clientes,
proveedores, competencia, medios de
comunicación y autoridades
correlaciónales.

12. Técnicas de investigación
interna y externa.
 Investigación cualitativa.
 Investigación cuantitativa.
 Entrevistas individuales a profundidad.
 Autoria de imágenes.

13. 2) Diseño
 Esla etapa mas creativa del proceso, la
cual culmina con el Plan Maestro de
Imagen publica, en ella se procede al
análisis de los estímulos que crearán la
percepción o las causas que están
originando los problemas de percepción
y se plantean las posibles soluciones.

14. Importancia de la viabilidad
desde 3 puntos de vista:
1) El esencial: plantea el enfoque de la
solución contando con la anuencia del
titular u sin alterar su esencia.
2) El temporal: Diseñar y producir un plan
maestro de imagen publica es algo que
toma su tiempo por lo que debe
preverse con anticipación.

15. 3) El económico: el plan maestro de
imagen publica tiene que ser a la
medida de las necesidades del titular y
necesita por parte de este la capacidad
económica para financiarlo.

16. 3) Producción
 Esta es la etapa donde las ideas se
convierten en realidad.
 Aquí se pone a prueba a los verdaderos
consultores que aceptan el reto de
realizar sus propuestas y no se quedan en
el fácil camino de solo hacer sugerencias
para que oreos las ejecuten, evadiendo
la responsabilidad que conllevara el
fracaso.

17. Outsourcing
 Consisteen dejar en manos de
compañías expertas el manejo de los
procesos secundarios que están ligados
con la actividad de la empresa, de tal
manera que aumente la productividad y
no se pierda competitividad.

18. PRODUCCIÓN DE ESTÍMULOS
VERBALES Y NO VERBALES
 Se dice que decimos más sin hablar (por
medio de acciones), que hablando, sino
estamos consientes de que decimos más sin
palabras que con ellas y de que
comprometemos nuestra credibilidad a
través de lo que hacemos, continuamente
corremos el riesgo de contradecirnos, de
provocar confusión en nuestra audiencia y,
por lo tanto, de obtener como resultado el
rechazo por parte de ella.

19. Tipos de imágenes
 son aquellas que pueden producir
efectos en la conducta de los individuos,
que necesitan coherencia para producir
la reacción de la gente

20. Imagen personal
 esla percepción sobre un individuo que
tenga un grupo objetivo mediante la cual
este le otorgará una identidad.

21. Imagen institucional
 percepción que sobre una persona moral
tenga su grupo objetivo, mediante la
cual este le otorgaran una identidad.

22. Imagen subordinada
 Es
porque está debajo de los grandes
grupos, que les sirve de alimento, que se
ponen a su servicio y que están bajo las
órdenes de sus requerimientos.

23. SUSTENTO DE LA IMAGEN
 Esencia Personal
Para lograr captar la esencia personal de
cada individuo, es necesario conocer
parte de él y además tener en claro que
imagen queremos lograr.
En esta esencia personal es necesario
incluir algunos tópicos siguientes:

24. Esencia Personal  Características
SUSTENTO DE LA IMAGEN
 Antecedentes conductuales.
Familiares.  Alimento Intelectual.
 Relación con Padre y
Madre.
 Ubicación en la familia.
 Antecedentes Escolares.
 Relación con sus
maestros.
 Relación con sus
primeras amistades
 Trayectoria Escolar.

25. SUSTENTO DE LA IMAGEN
Esencia Personal estímulos positivos y
 Primeros contactos negativos.
con el sexo  Principios rectores
opuesto. de vida.
 Noviazgo y  Valores humanos.
matrimonio.  Creencias
 Relaciones  Alimento espiritual.
sentimentales e

26. SUSTENTO DE LA IMAGEN
 Estos
puntos son importantes para establecer un
marco de referencia que permitirá conocer con
mayor amplitud ala otra persona.

27. DEFINICION DEL PERSONAJE
 Antes de definir a un personaje, es
necesario conocer cual es su estilo.
 Estilo: es una expresión individual, en
donde un conjunto de los elementos
internos y externos moldearán al individuo
en su forma personal de comunicarse
verbal y no verbalmente hacia los demás.

28. CLASIFICACION
DE ESTILOS

29. CASUAL
Imagen que proyecta: El estilo casual proyecta
una imagen de accesibilidad y amistad.
Mensaje que trasmite: Dando un mensaje de
alegría y amabilidad.
Fortalezas: Para el estilo casual sus fortalezas es
atraer amigos y diversión.
Riesgo: El mayor riesgo de este estilo es verse
descuidado o desarreglado, para
satisfacción.

30. TRADICIONAL
Imagen que proyecta :En este estilo se
proyecta una imagen conservadora, lealtad
y fidelidad.
Mensaje que trasmite: Dando un mensaje de
responsabilidad y confianza.
Fortalezas: Sus fortalezas es generar respeto y
credibilidad, además de poseer
conocimientos y madurez.
Riesgo: El riesgo de este estilo es ser percibido
como anticuado.

31. ELEGANTE
Imagen que proyecta: Esencialmente este
estilo proyecta un refinamiento y alto
status.
Mensaje que transmite: Dando un mensaje
de éxito y seguridad en sí mismo.
Fortalezas: Las fortalezas de este estilo es
prestigio y distinción.
Riesgo: Teniendo riesgo de caer en lo
ostentoso.

32. ROMANTICO
Imagen que proyecta: persona cálida y
bondadosa
Mensaje que transmite: cierta clase de
gentileza y encanto
Fortalezas: facilita la comunicación y
relación con el sexo opuesto
Riesgo: proyectar una imagen “cursi”

33. CREATIVO
Imagen que proyecta: persona
espontanea y original
Mensaje que trasmite: persona innovadora
y con tintes aventureros
Fortalezas: individualidad y alta capacidad
de expresión
Riesgo: incurrir en lo ridículo

34. SEDUCTOR
Imagen que proyecta: persona sensual,
atractiva
Mensaje que transmite: persona proactiva y
sugerente
Fortalezas: Puede atraer al sexo opuesto,
genera mucha confianza en si mismo
Riesgo: pueden llegar a verse como una
imagen vulgar

35. DRAMATICO
Imagen que proyecta: persona dominante
y sobre todo, satisfactoria.
Mensaje que transmite: agresividad,
seguridad, persona intensa y muy exigente
Fortalezas: Llama la atención, cuenta con
experiencia
Riesgo: radiar como una persona agresiva

36. Esencia de la institución
 Visión: Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la
imagen futura de la organización.
 Mística: son los valores y principios de moralidad que
la empresa toma como propios.
 Misión: Es la razón de ser de la empresa, el motivo
por el cual existe.
 Filosofía: Es la imagen que nos distingue en el
mercado de negocios.
 Lema: Es la frase o palabras que enfatiza la empresa
y que se queda en el publico.
 Normas de conducta y apariencia: son normas
internas que se tienen que cumplir en la empresa,
que beneficie a la imagen de la misma.