Proyecto para la materia de Identidad e Imagen. Información del Libro "El Poder de la Imagen Pública" escrito por Víctor Gordoa

1. INGENIERÍA
EN
IMAGEN PÚBLICA
Alicia Guadalupe Hernández Castro
Julieta Partida Franco
José Ignacio Ávila García
Juan Ramón Vega Guijosa
Fidel Díaz de León
Jorge Alejandro Romero Piña
Luis Arturo Medina
Gordoa, Víctor (2008) El Poder de la Imagen Pública. DeBolsillo. México

2. INGENIERIA EN IMAGEN PÚBLICA
Es el conjunto de conocimientos y técnicas que permiten aplicar el saber
científico a la emisión de estímulos que crearan o modificaran la percepción
hacia una persona o institución.
FUNCIÓN Imagen
Producir los estímulos
deseados que irán Reputación
generando

3. CONDICIONES
Se necesita:
Respeto por la
Metodología:
Conocimientos Creatividad Sensibilidad esencia del
Sistema Íntima
cliente
Investigación
Diseño
Producción
Evaluación

4. CONDICIONES
CONOCIMIENTOS
Mercadotecnia
Comunicación Psicología
Normas de estética Fotografía Diseño Gráfico
y vestuario
Manejo de iluminación,
música y aroma Semiótica
Relaciones Públicas
(Productores de
emociones)
Publicidad
Psicología del color

5. CONDICIONES
CREATIVIDAD
Es la interrelación de dos ideas preexistentes, la cual crea una tercera.
Es la capacidad para engendrar ideas útiles para
EN IMAGEN crear la percepción de una persona o institución o
para resolver su problemática.

6. CONDICIONES
SENSIBILIDAD
Provocar la
Manejo de los
percepción en
sentimientos
una audiencia

7. CONDICIONES
METODOLOGÍA
Crear una imagen es un proceso racional,
serio y profundo a través de un método,
que permitirá alcanzar el fin deseado.
SISTEMA ÍNTIMA
Investigación
Propone un conjunto de procesos que tengan
ETAPAS
claramente señalado su propio objetivo y Diseño
conduzcan a la consecución del objetivo final:
crear o modificar la percepción de una persona o Producción
institución por parte de sus diferentes
audiencias. Evaluación

8. SISTEMA ÍNTIMA
INVESTIGACIÓN Nos proporcionará toda la información
concerniente a la percepción que de nuestro
cliente para poder plantear los diferentes
escenarios.
4 RETOS
Lograr saber qué es lo que Saber como preguntar Convencer a los clientes Saber comunicar noticias
se quiere saber, basados lo que se quiere de la necesidad de esta desagradables cuando
en la información conocer. etapa ya que les parece existe una percepción
proporcionada y en los un gasto innecesario. negativa .
objetivos que el cliente
pretende Cuestionarios, encuestas y
sesiones de grupo. Cuando se reconoce que existe
un problema, se tiene 50% de
la solución; otro 50% será
ponerse a trabajar en sus
causas para corregirlas.

9. SISTEMA ÍNTIMA
INVESTIGACIÓN
Conocer la percepción interna que
tienen del titular quienes colaboran
con él. Si no es una institución sino
INTERNA
una persona el trabajo es reconocer
que es lo que trae en la mente, el
alma, el cuerpo y el corazón.
INVESTIGACIÓN
Conocer la percepción externa que
tienen del titular los grupos objetivo
EXTERNA que no dependen de él (clientes,
proveedores, competencia, medios
de comunicación)

10. SISTEMA ÍNTIMA
INVESTIGACIÓN TÉCNICAS
La más usada ya que profundiza más en las causas de la opinión de un
Investigación grupo de gente que en la opinión por sí sola. Consiste en realizar
reuniones de grupo de entre ocho y doce personas. Las sesiones
cualitativa: llamadas “grupos de foco” deben ser no menos de cuatro y grabadas
en audio o en video.
Investigación Nos dice cuanta gente opina en un sentido u otro, con las encuestas,
para establecer tendencias de preferencia. Ambas investigaciones se
cuantitativa: deben realizar para saber el cuantos y el porqué.
Observación directa que consiste en revisar los estímulos de carácter
Auditoria de personal, verbal, profesional, visual, audiovisual y ambiental que el
imagen: cliente está emitiendo de manera voluntaria e involuntaria para
evaluarlos.

11. SISTEMA ÍNTIMA
DISEÑO - Análisis de los estímulos que crearan la
percepción
- Planteamiento de las posibles soluciones.
Solución que no altere la esencia del titular. El esencial
Varios puntos de vista
La implementación de una estrategia de
imagen tiene que ser oportuna. El temporal
Capacidad económica del titular para El económico
financiar el Plan Maestro de Imagen
Pública

12. PLAN MAESTRO DE IMAGEN PÚBLICA
El documento que contiene las estrategias de imagen diseñadas
para crear la percepción o resolver la problemática de
percepción de una persona o institución.
Estímulos Congruencia Credibilidad Aceptación

13. PLAN MAESTRO DE IMAGEN PÚBLICA
PRODUCCIÓN Etapa donde las ideas se convierten en realidad
Un consultor es aquel que
recomienda lo que se debe hacer y
después lo hace, sabe cómo y con
quiénes
- Agencia de Publicidad
OUTSOURCING - Agencia de Relaciones
Ejemplos en Imagen
Pública Públicas
Consiste en dejar en manos de compañías - Estudio Fotográfico
expertas el manejo de procesos secundarios
- Productora de video
que están ligados con la actividad de la
empresa, pero no constituyen su - Despacho de Diseño Gráfico
especialidad - Salón de estética y maquillaje

14. PLAN MAESTRO DE IMAGEN PÚBLICA
PRODUCCIÓN
93% de la transmisión de un
ESTÍMULOS VERBALES Y NO VERBALES mensaje depende de la
comunicación no verbal
Según el Sociolingüista Albert Mehrabian la eficiencia en la comunicación de
un mensaje depende en diferente medida de la interacción que tengan los
estímulos verbales y no verbales de la siguiente manera:
55% Apariencia
38% Medio
7% Mensaje

15. PLAN MAESTRO DE IMAGEN PÚBLICA
EVALUACIÓN
Control de
Evaluación Seguimiento
Imagen
Sirve para controlar la imagen y darle
seguimiento a la metodología

16. TIPOS DE IMÁGENES
PERSONAL
Será la percepción que sobre un
IMAGEN
individuo tenga su grupo objetivo Candidato Político
Director de una empresa
mediante la cual se le otorgará
una identidad.
Será la percepción que sobre una
INSTITUCIONAL
Partido político
persona moral tenga su grupo
IMAGEN
Empresa
objetivo mediante la cual se le
otorgará una identidad.

17. TIPOS DE IMÁGENES
Imagen Física Imagen Profesional Imagen Verbal
Imagen Visual Imagen Audiovisual Imagen Ambiental

18. SUSTENTO DE LA IMAGEN
ESENCIA PERSONAL
Al alterar las características
íntimas de la persona Sin convicción
Respuesta
Resultado
Una buena
imagen
Falta de eficiencia en
comunica
eficientemente su comunicación
nuestro mensaje
Quiénes somos,
qué hacemos y
cómo lo hacemos

19. ESENCIA PERSONAL
Reconocer íntimamente la
esencia de la persona o
institución sobre la que vamos
a trabajar
Autoevaluación Corporal • Antecedentes familiares
Pensamientos • Relación con el padre y con la madre
• Ubicación dentro del plano familiar
Sentimientos • Antecedentes escolareas
Características Espirituales • Relación con sus maestros
• Relación con sus primeras amistades
• Trayectoria y eficiencia escolar
Reuniones privadas y confidenciales, mediante la charla • Características conductuales
• Alimento intelectual
informal y cómoda • Primeros contactos con el sexo opuesto
• Noviazgo y matrimonio
• Relación con los hijos
Pruebas psicológicas para determinar • Reacciones sentimentales a estímulos
• Principios rectores de vida
rasgos de personalidad, temperamento • Valores humanos
y carácter o problemáticas de actuación. • Creencias
• Alimento espiritual

20. DEFINICIÓN DEL PERSONAJE
En términos fácilmente entendidos por todos
Percepción
que tiene sus Estrategia
Descripción
Inicial
diferentes para corregir la Estilo
grupos percepción
objetivo

21. ESTILO
• El estilo es la expresión de la
individualidad
• El estilo se conforma por el conjunto de
elementos internos y externos que
moldearán en el individuo su forma
personal de comunicarse verbal y no
verbalmente.
UNIVERSAL STYLE
Existen 7
Alice Parsons y Diana Parente
estilos
diferentes
Cuestionario para determinar
el estilo

22. ESTILO
ESTILO NATURAL
 APARIENCIA: Accesible, saludable, amigable,
sencillo, juvenil e informal.
 MENSAJE: Alegría, optimismo, amabilidad,
energía y entusiasmo.
 FORTALEZAS: Atrae amigos y diversión.
Personalidad abierta y abordable. Reduce el estrés
y simplifica el vestuario.
 RIESGO: Verse desarreglado.
Comodidad

23. ESTILO
ESTILO TRADICIONAL
 APARIENCIA: Conservador, serio, discreto, y
moderado.
 MENSAJE: Responsabilidad, confianza,
organización, eficiencia, constancia, honestidad,
lealtad y fidelidad
 FORTALEZAS: Genera respeto y credibilidad, se ve
más maduro y con conocimientos.
 RIESGO: Verse aburrido.
Sobriedad

24. ESTILO
ESTILO ELEGANTE
 APARIENCIA: Refinado y distinguido. Formal y de
alto estatus.
 MENSAJE: De éxito y seguridad en si mismo.
Serenidad, reserva, cultura y clase.
 FORTALEZAS: Prestigio y distinción, provoca
admiración y deseo de ser imitado. Genera
confianza y eleva su posición social.
 RIESGO: Verse ostentoso.
Calidad

25. ESTILO
ESTILO ROMÁNTICO
 APARIENCIA: Cercano, cálido, tranquilo y
bondadoso.
 MENSAJE: De gentileza, encanto, comprensión,
consideración por los demás, calma y paz.
 FORTALEZAS: Posee una gran sensibilidad, se le
facilitan las relaciones con el sexo opuesto e inspira
confianza. Favorece las relaciones personales.
 RIESGO: Verse cursi.
Calidez

26. ESTILO
ESTILO SEDUCTOR
 APARIENCIA: Atractivo, atrevido y sensual.
Llamativo, tentador y desinhibido.
 MENSAJE: Provocativo y sugerente. Excitante y
apremiante.
 FORTALEZAS: Atrae al sexo opuesto, se ve con
confianza en si mismo y provoca sensaciones.
Motiva el cuidado del cuerpo.
 RIESGO: Verse vulgar.
Llamar la atención

27. ESTILO
ESTILO CREATIVO
 APARIENCIA: Original, imaginativo, artístico, poco
convencional y no sigue las reglas.
 MENSAJE: Libre, diferente, innovador y
aventurero.
 FORTALEZAS: Individualidad ante la vida,
creatividad y talento, capacidad de expresión e
independencia.
 RIESGO: Verse ridículo.
Originalidad

28. ESTILO
ESTILO DRAMÁTICO
 APARIENCIA: Dominante y sofisticado, de poder y
autoridad.
 MENSAJE: De personalidad intensa y seguro de si
mismo. Exigente, atrevido, cosmopolita y remoto.
 FORTALEZAS: Llama la atención por su estilo
exagerado y se ve como alguien con experiencia.
Se ve moderno.
 RIESGO: Verse agresivo.
Impactar

29. ESENCIA INSTITUCIONAL
MANUAL DE FUNDAMENTOS
Tres normas del mundo de la Imagen Pública
Para ser consultor en imagen Nunca cambies tu Determina tus
pública tienes que parecer reputación por utilidades a fundamentos y mantente
consultor en imagen pública y corto plazo. fiel a ellos.
no que necesitas uno.
¿Qué es eso de fundamentos?
Importancia de la forma como ¿Debo tener unos fundamentos?
Importancia de los principios
medio de comunicación no ¿Cómo mantenerme fiel a ellos si
morales
verbal ni siquiera sé cuáles son?

30. ESENCIA INSTITUCIONAL
MANUAL DE FUNDAMENTOS
Equivalente a un código genético que
determina las características que deberán
tener quienes deseen ser nuestros hermanos
1. Visión laborales
2. Mística
3. Misión
4. Filosofía
5. Lema
6. Normas de conducta y
apariencia

31. MANUAL DE FUNDAMENTOS
VISIÓN
La meta a alcanzar
 Guía que nos permite reconocer las desviaciones.
 Ubicarse en el futuro.
 Imaginando un lugar ideal .
 Donde nos gustaría estar como recompensa al digno esfuerzo
realizado.

32. MANUAL DE FUNDAMENTOS
MÍSTICA
Los valores humanos y los principios morales.
IMPORTANCIA
Guía para enfrentar y resolver con mayor
claridad desde los pequeños problemas de
cada día hasta las grandes crisis corporativas

33. MANUAL DE FUNDAMENTOS
MISIÓN
Qué es lo que hacemos, Cómo lo hacemos y Porqué lo hacemos
Es el compromiso de servir.
Es el encargo de satisfacer
una necesidad humana.

34. MANUAL DE FUNDAMENTOS
MISIÓN
• Enfocarse en las características que hacen de la empresa algo
Ser específicos diferente.
• Otorgar un servicio con valor agregado.
RECOMENDACIONES
Hablar en tiempo • Conjugar los verbos en tiempo futuro da la impresión de que
lo que estamos describiendo es lo que deseamos hacer en un
presente futuro y que todavía no podemos ofrecer.
• Debe reflejar sus ideales y los estándares de excelencia a los
Que sea inspiracional que están comprometidos.
Que sea honesta y • No incluir en ella algo que no pueden o, peor aún, que no
precisa hagan.
Enfocarse en las • Las misiones más exitosas son aquellas que centran su
atención en la satisfacción de necesidades humanas
necesidades humanas especificas.

35. MANUAL DE FUNDAMENTOS
LEMA
FILOSOFÍA
Un lema debe ser la conclusión extraída del
Que es lo que no empresa hace y que desarrollo y análisis de los elementos
expectativas puede satisfacer. anteriores.
Es el extracto de la misión y los principios Es el máximo reto de síntesis que deberán
combinados. enfrentar y su éxito dependerá de que tan bien
expresados estén los basamentos de los que se
desprenderá.
NORMAS DE CONDUCTA Y APARIENCIA
Normas que deberán cumplir todos los que
colabores en la empresa para que se comunique y
mantenga una buena imagen.

36. MANUAL DE FUNDAMENTOS
Que sea breve.
Un buen
manual dice
mucho en
pocas palabras.
Realicen juntar periódicas para
leerlo.
Su repetición provocara si
memorización y la constante
revisión de su cumplimiento.
RECOMENDACIONES
Que tenga un
formato Que sea claro.
atractivo. Debe Escriban en
estar impreso en
un formato que
términos
facilite su sencillos y muy
guardado y claros.
acarreo persona

37. CONCLUSIÓN