El documento describe 4 técnicas de comunicación asertiva: el disco rayado, la aserción positiva, la aserción negativa y la cortina de humo. El disco rayado implica rechazar amablemente una solicitud repetidamente. La aserción positiva implica dar la razón a la otra parte para tranquilizarla. La aserción negativa implica sembrar dudas plantando preguntas. La cortina de humo implica desviar la conversación hacia otros temas.

1. Técnicas de comunicación
asertiva
Lo básico es respetar a la otra parte.
Abordaremos 4 técnicas distintas...

2. El disco rayado
-¿Quieres...?
-Te lo agradezco, pero no puedo.
-Venga, animate...
-Muchas gracias, pero no puedo.
-Intentalo, seguro que...
-Eres muy amable, pero no puedo

3. Aserción positiva(damos la
razón para tranquilizar a la otra
parte)
-Me dijeron que tú...
-Sí, tienes razón.
-¿Pero entonces fuiste tú el que...?
-Sí, así es.
-Es que eso es muy grave...
-Efectivamente, lo es.

4. Aserción negativa(siembra
dudas)
-Dicen que fuiste tú el que...
-¿Pero realmente me crees capaz de...?
-Es que hay pruebas de que...
-Me conoces desde hace tiempo,¿no
crees que tengo mejores cosas que
hacer?

5. Cortina de humo(desviarse a
otros temas)
-Comentan que tú …
-Aprovechando, tenia que decirte que...
-Ya pero es que dicen que tú...
-Conviene tener en cuenta que el año
pasado...
-Sí, pero yo me refiero a que...
-Ya,ya, pero acuérdate que tenemos que
centrarnos en el asunto de...

6. Cortina de humo(desviarse a
otros temas)
-Comentan que tú …
-Aprovechando, tenia que decirte que...
-Ya pero es que dicen que tú...
-Conviene tener en cuenta que el año
pasado...
-Sí, pero yo me refiero a que...
-Ya,ya, pero acuérdate que tenemos que
centrarnos en el asunto de...