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 2 GE (General              61,880                   4 Coca-Cola 58,208
   Electric)
                                                     5 China Mobile 57,225
 3 Microsoft                54,951
 4 Coca Cola                44,134                   6 IBM 55,335
 5 China Mobile             41,214
                                                     7 Apple 55,206
 6 Marlboro                 39,166
 7 Wal- Mart                36,880                   8 McDonald's 49,499
 8 Citi                     33,706                   9 Nokia 43,975
 9 IBM                      33,572
10 Toyota                   33,427                   10 Marlboro 37,324


El Cuervo y la Corona de México. Ninguna marca Mexicana quedó entre las cien
primeras de 2008. Sin embargo, Corona y José Cuervo ocuparon posiciones muy
importantes en el ranking de sus respectivas categorías.
                                 FUENTE: www.soyentrepreneur.com
Fuente: Revista Entrepreneur
 Entender las necesidades y deseos de los
  clientes.

 Crear valor para el cliente a través de la
  satisfacción y lealtad.

 Operar con mayor eficiencia y eficacia que el
  competidor.

 Incrementar el valor de la organización
Análisis de la                               Desarrollo de
  Situación      Mercado
                           Posicionamiento    la mezcla de
                  Meta
 competitiva                                 mercadotecnia
Es el proceso social a través del cual individuos
 y grupos obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creación, oferta y libre intercambio
  de productos y servicios valiosos con otros.

                                   Phillip Kotler
Orientación
al cliente       +   Actividades
                                    Satisfacción   Éxito
                     de marketing
                                    del cliente    organizacional
     +               coordinadas
                 +
Objetivos de
desempeño
organizacional
Mercado meta y segmentación
Necesidades, deseos y demandas
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Los consumidores prefieren los
   Concepto de Producción      productos en serie y baratos


                              Los consumidores prefieren los
Concepto de Producto        productos de calidad ó innovadores.


                              Los consumidores prefieren los
Concepto de Vender               productos agresivmente
                                     promocionados.

   Concepto de              Enfocarse a las necesidades de los
                            clientes y deseos del mecado meta.
   Mercadotecnia                   Distinguen el valor de un
                                     competidor y otro.
Punto
   de      Enfoque      Medios          Fines
 inicio

           Productos     Venta y     Utilidades por
Producción Existentes                 del volúmen
                        promoción      de ventas

           El concepto de vender

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Mercado   clientes      integrado    satisfacción
                                    de los clientes

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Elemento1

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. TOP TEN DE LAS MARCAS 1 Google 86,057 No. Marca Valor de la marca en 2 GE 71,379 $M 1 Google 66,434 3 Microsoft 70,887 2 GE (General 61,880 4 Coca-Cola 58,208 Electric) 5 China Mobile 57,225 3 Microsoft 54,951 4 Coca Cola 44,134 6 IBM 55,335 5 China Mobile 41,214 7 Apple 55,206 6 Marlboro 39,166 7 Wal- Mart 36,880 8 McDonald's 49,499 8 Citi 33,706 9 Nokia 43,975 9 IBM 33,572 10 Toyota 33,427 10 Marlboro 37,324 El Cuervo y la Corona de México. Ninguna marca Mexicana quedó entre las cien primeras de 2008. Sin embargo, Corona y José Cuervo ocuparon posiciones muy importantes en el ranking de sus respectivas categorías. FUENTE: www.soyentrepreneur.com
  • 9.
  • 10.
  • 12.  Entender las necesidades y deseos de los clientes.  Crear valor para el cliente a través de la satisfacción y lealtad.  Operar con mayor eficiencia y eficacia que el competidor.  Incrementar el valor de la organización
  • 13.
  • 14. Análisis de la Desarrollo de Situación Mercado Posicionamiento la mezcla de Meta competitiva mercadotecnia
  • 15. Es el proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros. Phillip Kotler
  • 16. Orientación al cliente + Actividades Satisfacción Éxito de marketing del cliente organizacional + coordinadas + Objetivos de desempeño organizacional
  • 17. Mercado meta y segmentación Necesidades, deseos y demandas Oferta de productos Valor y Satisfacción Intercambio y transacciones Relaciones y redes Canales de marketing y distribución Competencia Entorno de marketing
  • 18. Los consumidores prefieren los Concepto de Producción productos en serie y baratos Los consumidores prefieren los Concepto de Producto productos de calidad ó innovadores. Los consumidores prefieren los Concepto de Vender productos agresivmente promocionados. Concepto de Enfocarse a las necesidades de los clientes y deseos del mecado meta. Mercadotecnia Distinguen el valor de un competidor y otro.
  • 19. Punto de Enfoque Medios Fines inicio Productos Venta y Utilidades por Producción Existentes del volúmen promoción de ventas El concepto de vender Necesidades Marketing Utilidades por Mercado clientes integrado satisfacción de los clientes El concepto de marketing
  • 20. Alta Dirección Gerencia media Gerencias de primer nivel Clientes
  • 21. Producción Mercadotecnia Cliente El cliente como una función controladora La mercadotecnia como una función integradora
  • 22. Funciones de la Mercadotecnia
  • 23. Politica Economia Tecnologia Cultura Naturaleza