El documento presenta una introducción al concepto de marketing, definiéndolo como un proceso que, a partir del conocimiento del mercado y el entorno, planifica y ejecuta ideas, marcas y productos para crear intercambios que satisfagan las necesidades de individuos y organizaciones. También describe los principales componentes de la mezcla de marketing, como el producto, precio, plaza y promoción.

1. Introducción al concepto de Marketing Lic. Edwin García [email_address]

3. Es el proceso que, partiendo del conocimiento cualitativo y cuantitativo del entorno y el mercado , se ocupa de planear y ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y distribución de ideas, marcas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones .

4. Orientación al Cliente Coordinación de las actividades de mercadotecnia Consecución de los objetivos del desempeño organizacional Satisfacción del cliente Éxito Organizacional

6. ORGANIZACIÓN TRADICIONAL CLIENTES VENTAS EJECUTIVOS GERENCIA

7. GERENCIA EJECUTIVOS VENTAS CLIENTES ORGANIZACIÓN MODERNA

8. Mercados meta y segmentación. Industria (un conjunto de vendedores) Mercado (un conjunto de compradores) Dinero Bienes y Servicios Comunicación Información

10. Mezcla de mercadotecnia. Mezcla de mercadotecnia Mercado meta Producto Variedad Calidad Nombre de marca Características Empaque Tamaños Servicios Garantías Devoluciones Diseño Precio Precio de lista Descuentos Complementos Período de pago Condiciones de crédito Promoción Promoción de ventas Publicidad Fuerza de ventas Relaciones Públicas Marketing directo Plaza Canales Cobertura Surtidos Ubicaciones Inventario Transporte

17. Calidad del Producto Servicios Características físicas Garantía Reputación de la empresa Color Precio Marca Empaque Diseño

18. Contamos con un buen producto ¡A qué precio lo vamos a vender? Precio de lista Descuentos Complementos Período de pago Condiciones de crédito

19. Contamos con un buen producto El producto tiene un precio Debemos saber a qué mercado objetivo entregarlo!!! Canales Cobertura Surtidos Ubicaciones Inventario Transporte

20. Contamos con un buen producto El producto tiene un precio Sabemos como distribuirlo ¿Qué más faltaría? PROMOCION Promoción de ventas Publicidad Fuerza de ventas Relaciones Públicas Marketing directo

21. Estrategia de mezcla de mercadotecnia. Productos Empresa Servicios Precios Promoción de Ventas Publicidad Fuerza de Ventas Relaciones Públicas Marketing Directo Canales de Distribución Clientes Meta Combinación de oferta Combinación de promoción

27. Fábrica Productos Vender y Promover Utilidades según volumen de ventas Punto de Partida Foco Mecanismos Fines

28. Mercado Meta Necesidades de clientes Mercadotecnia Integrada Utilidades según satisfacción de clientes Punto de Partida Foco Mecanismos Fines

33. Definición de mercadeo Directo Fundamentos 30 principios Herramientas: Base de datos Los medios de MK Directo: nuevos medios