Este documento presenta un resumen de los temas que componen un curso de fundamentos de marketing, incluyendo gestión de marketing, herramientas de información, oportunidades de marketing, marketing estratégico, estrategias de marketing, decisiones de productos y servicios, y decisiones de precio y plaza. Cada tema contiene conceptos clave, lecturas recomendadas y contenidos detallados.
1. El documento presenta los datos de contacto y experiencia profesional de Hénder E. Labrador S., conferencista internacional y docente universitario. 2. Se enumeran varios temas que Labrador puede desarrollar, relacionados con la gestión de mercados, calidad de servicio, comunicación corporativa y productividad. 3. El documento resume la trayectoria académica y profesional de Labrador en el campo del mercadeo y la gerencia a nivel internacional.
El documento presenta un diagrama que describe los elementos clave del marketing según Philip Kotler. Muestra las relaciones entre las necesidades y deseos de los consumidores, los intermediarios de marketing, los competidores y proveedores. El diagrama también destaca los factores internos y externos que afectan el programa de marketing de una empresa, incluyendo las condiciones demográficas, económicas, tecnológicas, políticas y socioculturales.
El documento presenta un resumen de los temas centrales de un curso de fundamentos de marketing, incluyendo la gestión de marketing, herramientas de información, oportunidades de mercado, estrategia de marketing, decisiones de producto, precio, plaza y promoción. Explica conceptos clave como necesidades, deseos, demanda, valor, canales de distribución, mercados y segmentación.
Este documento presenta información sobre conceptos clave de mercadotecnia como mercadeo, mezcla de mercadeo, promoción y mezcla de promoción. Explica diferentes estrategias de mercado según autores como Richard L. Sandhusen, William Stanton, Michael Etzel y Bruce Walker, y Ricardo Romero. Finalmente, incluye referencias bibliográficas relacionadas con temas como mercadeo, planeación estratégica, promoción de ventas y desarrollo organizacional.
El documento habla sobre los conceptos fundamentales de marketing. En 3 oraciones: El marketing tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los consumidores y generar rentabilidad para las empresas mediante el uso de estrategias como la segmentación de mercados, el posicionamiento y el desarrollo de productos. El marketing mix (las 4P) es clave para que las empresas se comuniquen con los consumidores a través del producto, precio, plaza y promoción. La investigación de mercados es importante para que las empresas tomen decisiones gerenciales informadas.
Este documento presenta una introducción a los fundamentos del mercadeo. Explica los objetivos de aprendizaje, definiciones clave como mercado, demanda y mezcla de mercadeo, la evolución del enfoque de mercadeo a través de la historia, las diferencias entre ventas y mercadeo, y los elementos y el medio ambiente que afectan el mercadeo.
El documento presenta una introducción al curso de Fundamentos de Mercadotecnia. Define la mercadotecnia como un proceso social y administrativo para satisfacer necesidades y deseos mediante la creación e intercambio de productos. Explica conceptos clave como necesidades, deseos, demandas, productos, valor, satisfacción y calidad. También describe la mezcla de mercadotecnia, que incluye el producto, precio, plaza y promoción. Finalmente, diferencia las funciones de la mercadotecnia y las ventas.
El documento define el mercadeo de productos agropecuarios como un proceso que combina arte y ciencia para planificar y ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y distribución de bienes y servicios con el fin de crear intercambios que satisfagan los objetivos de individuos y organizaciones. El mercadeo requiere creatividad y percepción como arte, así como planeación, análisis y disciplina como ciencia. El documento también provee definiciones de conceptos clave como mercadeo, mezcla de mercadeo y
1. El documento presenta los datos de contacto y experiencia profesional de Hénder E. Labrador S., conferencista internacional y docente universitario. 2. Se enumeran varios temas que Labrador puede desarrollar, relacionados con la gestión de mercados, calidad de servicio, comunicación corporativa y productividad. 3. El documento resume la trayectoria académica y profesional de Labrador en el campo del mercadeo y la gerencia a nivel internacional.
El documento presenta un diagrama que describe los elementos clave del marketing según Philip Kotler. Muestra las relaciones entre las necesidades y deseos de los consumidores, los intermediarios de marketing, los competidores y proveedores. El diagrama también destaca los factores internos y externos que afectan el programa de marketing de una empresa, incluyendo las condiciones demográficas, económicas, tecnológicas, políticas y socioculturales.
El documento presenta un resumen de los temas centrales de un curso de fundamentos de marketing, incluyendo la gestión de marketing, herramientas de información, oportunidades de mercado, estrategia de marketing, decisiones de producto, precio, plaza y promoción. Explica conceptos clave como necesidades, deseos, demanda, valor, canales de distribución, mercados y segmentación.
Este documento presenta información sobre conceptos clave de mercadotecnia como mercadeo, mezcla de mercadeo, promoción y mezcla de promoción. Explica diferentes estrategias de mercado según autores como Richard L. Sandhusen, William Stanton, Michael Etzel y Bruce Walker, y Ricardo Romero. Finalmente, incluye referencias bibliográficas relacionadas con temas como mercadeo, planeación estratégica, promoción de ventas y desarrollo organizacional.
El documento habla sobre los conceptos fundamentales de marketing. En 3 oraciones: El marketing tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los consumidores y generar rentabilidad para las empresas mediante el uso de estrategias como la segmentación de mercados, el posicionamiento y el desarrollo de productos. El marketing mix (las 4P) es clave para que las empresas se comuniquen con los consumidores a través del producto, precio, plaza y promoción. La investigación de mercados es importante para que las empresas tomen decisiones gerenciales informadas.
Este documento presenta una introducción a los fundamentos del mercadeo. Explica los objetivos de aprendizaje, definiciones clave como mercado, demanda y mezcla de mercadeo, la evolución del enfoque de mercadeo a través de la historia, las diferencias entre ventas y mercadeo, y los elementos y el medio ambiente que afectan el mercadeo.
El documento presenta una introducción al curso de Fundamentos de Mercadotecnia. Define la mercadotecnia como un proceso social y administrativo para satisfacer necesidades y deseos mediante la creación e intercambio de productos. Explica conceptos clave como necesidades, deseos, demandas, productos, valor, satisfacción y calidad. También describe la mezcla de mercadotecnia, que incluye el producto, precio, plaza y promoción. Finalmente, diferencia las funciones de la mercadotecnia y las ventas.
El documento define el mercadeo de productos agropecuarios como un proceso que combina arte y ciencia para planificar y ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y distribución de bienes y servicios con el fin de crear intercambios que satisfagan los objetivos de individuos y organizaciones. El mercadeo requiere creatividad y percepción como arte, así como planeación, análisis y disciplina como ciencia. El documento también provee definiciones de conceptos clave como mercadeo, mezcla de mercadeo y
El documento presenta los conceptos básicos de mercadeo, incluyendo las necesidades y deseos de los consumidores, los productos y servicios, el valor y satisfacción del cliente, los intercambios y transacciones comerciales, los mercados, y las estrategias de segmentación y posicionamiento del mercado. Explica que el mercadeo es un proceso social y gerencial a través del cual las personas satisfacen sus necesidades creando e intercambiando productos con valor.
El documento resume conceptos básicos de marketing como mercado, competencia y productos competidores. Explica los procesos de segmentación, targeting y posicionamiento para definir el mercado objetivo y la posición deseada del producto. También describe el análisis situacional interno y externo de una empresa, incluyendo factores como fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Finalmente, analiza las cinco fuerzas competitivas de un sector y cómo afectan su atractiva.
El documento describe la evolución y futuro del marketing, incluyendo los enfoques tradicionales como el enfoque de producto y el enfoque de orientación al cliente, así como enfoques emergentes como el marketing relacional y el marketing experiencial. También discute conceptos clave del marketing como producto, necesidad, demanda, mercado, oferta y política de precios.
El documento define el marketing como una actividad humana cuyo objetivo es satisfacer las necesidades y deseos de las personas a través de procesos de intercambio. La administración de marketing implica el análisis, planificación, ejecución y control de procesos destinados a crear y mantener intercambios útiles con los compradores objetivo para lograr los objetivos de la organización. El marketing incluye herramientas de acción como ventas y publicidad, y herramientas de análisis como investigación de mercado y planificación.
Este documento proporciona lineamientos estratégicos para relevar información de negocios y mercados. Explica las diferentes fuentes de información como ferias, noticias, legislaciones, patentes e investigaciones. También describe el uso de redes sociales y recursos web para monitorear el mercado. Finalmente, detalla conceptos clave como inteligencia de mercado, análisis de competidores, segmentación de mercados y mezcla de mercadotecnia.
El documento presenta conceptos básicos de mercadotecnia como mercadeo, mercado, necesidad, deseo, cliente, segmentación, planeación, producto, precio, promoción y distribución. Explica que el mercadeo involucra actividades para investigar las necesidades de los clientes y satisfacerlos mediante la planeación, diseño, fijación de precios, comunicación y distribución de bienes y servicios. También define otros términos clave y describe el proceso de segmentación del mercado.
Este documento presenta una introducción al marketing. Explica conceptos clave como mercado, marketing mix, segmentación del mercado, investigación de marketing y gerencia de marketing. Resalta que el marketing es un proceso social a través del cual individuos y grupos satisfacen sus necesidades y deseos mediante la creación y intercambio de productos.
El documento habla sobre el concepto de mercadotecnia. Explica que es el conjunto de principios técnicos para conquistar un mercado y satisfacer las necesidades de los clientes. También describe los objetivos de mercadotecnia, su historia, funciones e importancia. Finalmente, explica los canales de distribución como la venta directa del productor al consumidor sin intermediarios.
El documento habla sobre la importancia de la planificación estratégica de mercadeo para artesanías, enfocándose en entender las necesidades del mercado y los clientes. Resalta la necesidad de definir el producto, precio, distribución y comunicación para satisfacer a los consumidores. También destaca la importancia de segmentar el mercado y entender el comportamiento de compra.
El documento presenta una introducción al concepto de mercadotecnia y marketing. Explica brevemente los siguientes temas: definición de marketing, marketing mix, segmentación del mercado, investigación de marketing, gerencia de marketing, factores que influyen en el comportamiento del consumidor como la cultura y psicología, y conceptos relacionados como valor, satisfacción del cliente y administración de marketing.
El documento define conceptos clave del mercadeo como necesidades, deseos, demanda, productos, valor, costo e intercambio. Explica que el mercadeo es un proceso social y administrativo a través del cual las personas satisfacen sus necesidades mediante la creación, oferta e intercambio de productos y servicios de valor. También describe los entornos interno y externo que afectan las decisiones de mercadeo de una empresa.
El documento introduce los conceptos básicos de mercado y comercialización. Define mercado como el área donde compradores y vendedores interactúan para realizar transacciones de bienes y servicios a precios que tienden a unificarse. Explica que los estudios de mercado son herramientas útiles para obtener información sobre consumidores, productos y canales de distribución que ayudan a las empresas a tomar mejores decisiones de marketing. Finalmente, destaca la importancia de entender la situación del mercado y poder identificar oportunidades a través de la penet
El documento presenta los conceptos fundamentales del mercadeo, incluyendo las diferentes eras de su evolución, los elementos de la mezcla de mercadeo como el producto, precio, distribución y promoción, y cómo estas variables interactúan en función de la estrategia de mercadeo de una organización.
Este documento presenta los fundamentos del mercadeo. Explica que el mercadeo es un proceso social y administrativo a través del cual grupos e individuos satisfacen sus necesidades creando e intercambiando productos. Define el mercadeo según varios autores y explica conceptos clave como necesidades, deseos, demanda, producto, utilidad y satisfacción. Además, describe la evolución del mercadeo desde la orientación a la producción hasta la orientación al mercado y clientes de hoy en día. Finalmente, resalta la importancia de crear
El documento define el marketing como el conjunto de actividades dirigidas a facilitar intercambios para satisfacer necesidades humanas, según Kotler y Stanton. Luego describe la evolución histórica del marketing hasta llegar a la era digital, y analiza la situación actual donde la competencia es cada vez mayor. Finalmente, presenta el proceso de gestión de marketing integral, el cual involucra atraer clientes mediante investigación de mercado, posicionamiento y promoción, para luego retenerlos y diversificar el negocio.
Este documento presenta los componentes clave de un plan estratégico de marketing, incluyendo un análisis del entorno, segmentación del mercado, posicionamiento de la marca, definición de la oferta de valor, determinación del presupuesto de marketing y seguimiento de la ejecución del plan. El objetivo es ayudar a las organizaciones a desarrollar una estrategia efectiva de crecimiento del mercado que les permita alcanzar una ventaja competitiva.
El documento introduce los conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Define la mercadotecnia como la técnica para descubrir y satisfacer necesidades y deseos a través del intercambio de bienes y servicios. Explica que la mercadotecnia se enfoca en satisfacer tanto a los productores como a los consumidores. Además, identifica diferentes tipos de mercados como mercados de necesidades, productos, demográficos y geográficos.
El documento presenta un programa de marketing para estudiantes con el objetivo de aplicar estrategias de mercadeo que beneficien a las empresas y la universidad. El programa busca que los estudiantes conozcan conceptos básicos de marketing, aprendan a formular planes de marketing y apliquen estos conocimientos para encontrar nuevos mercados que impulsen el desarrollo de la universidad. El programa incluye temas como los fundamentos de marketing, el comportamiento del consumidor, la segmentación de mercados, las 4Ps y la investigación de mercado.
El documento presenta una breve historia de la evolución del marketing. Comenzó enfocándose en satisfacer las necesidades individuales de los clientes de forma intuitiva. Luego se enfocó en la producción y venta masiva de productos. Más adelante se orientó a satisfacer las necesidades de segmentos de mercado. Actualmente, el enfoque está en ofrecer soluciones individualizadas a cada cliente mediante el uso de grandes cantidades de datos. El marketing se divide en estratégico y operativo, siendo el estratégico el encargado de identificar oport
Marketing UNAB Advance 2023 - Procesos para el Marketing EmpresarialNano575028
El documento presenta una descripción de la evolución del pensamiento y práctica del marketing a través de la historia. Comienza con la orientación a la producción, luego pasa a la orientación a las ventas y luego al marketing. Más adelante, introduce conceptos como la orientación social, a la competencia y al mercado. Finalmente, aborda el marketing digital como la orientación actual.
Este documento presenta una introducción al curso de marketing. Explica conceptos clave como necesidad, deseo, demanda, producto, valor y satisfacción. También describe la evolución del marketing desde los enfoques de producción, producto y venta hasta el enfoque actual de marketing. El objetivo es entender los fundamentos del marketing y cómo ha evolucionado para enfocarse más en el cliente.
Este documento presenta una introducción a los conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Define la mercadotecnia como un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos satisfacen sus necesidades a través de la generación, oferta e intercambio de productos. Explica los componentes clave del mercadeo como el producto, precio, plaza y promoción. También describe brevemente conceptos como investigación de mercados, análisis DAFO y el ciclo de vida del producto. El objetivo principal es proporcionar una visión general
El documento presenta los conceptos básicos de mercadeo, incluyendo las necesidades y deseos de los consumidores, los productos y servicios, el valor y satisfacción del cliente, los intercambios y transacciones comerciales, los mercados, y las estrategias de segmentación y posicionamiento del mercado. Explica que el mercadeo es un proceso social y gerencial a través del cual las personas satisfacen sus necesidades creando e intercambiando productos con valor.
El documento resume conceptos básicos de marketing como mercado, competencia y productos competidores. Explica los procesos de segmentación, targeting y posicionamiento para definir el mercado objetivo y la posición deseada del producto. También describe el análisis situacional interno y externo de una empresa, incluyendo factores como fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Finalmente, analiza las cinco fuerzas competitivas de un sector y cómo afectan su atractiva.
El documento describe la evolución y futuro del marketing, incluyendo los enfoques tradicionales como el enfoque de producto y el enfoque de orientación al cliente, así como enfoques emergentes como el marketing relacional y el marketing experiencial. También discute conceptos clave del marketing como producto, necesidad, demanda, mercado, oferta y política de precios.
El documento define el marketing como una actividad humana cuyo objetivo es satisfacer las necesidades y deseos de las personas a través de procesos de intercambio. La administración de marketing implica el análisis, planificación, ejecución y control de procesos destinados a crear y mantener intercambios útiles con los compradores objetivo para lograr los objetivos de la organización. El marketing incluye herramientas de acción como ventas y publicidad, y herramientas de análisis como investigación de mercado y planificación.
Este documento proporciona lineamientos estratégicos para relevar información de negocios y mercados. Explica las diferentes fuentes de información como ferias, noticias, legislaciones, patentes e investigaciones. También describe el uso de redes sociales y recursos web para monitorear el mercado. Finalmente, detalla conceptos clave como inteligencia de mercado, análisis de competidores, segmentación de mercados y mezcla de mercadotecnia.
El documento presenta conceptos básicos de mercadotecnia como mercadeo, mercado, necesidad, deseo, cliente, segmentación, planeación, producto, precio, promoción y distribución. Explica que el mercadeo involucra actividades para investigar las necesidades de los clientes y satisfacerlos mediante la planeación, diseño, fijación de precios, comunicación y distribución de bienes y servicios. También define otros términos clave y describe el proceso de segmentación del mercado.
Este documento presenta una introducción al marketing. Explica conceptos clave como mercado, marketing mix, segmentación del mercado, investigación de marketing y gerencia de marketing. Resalta que el marketing es un proceso social a través del cual individuos y grupos satisfacen sus necesidades y deseos mediante la creación y intercambio de productos.
El documento habla sobre el concepto de mercadotecnia. Explica que es el conjunto de principios técnicos para conquistar un mercado y satisfacer las necesidades de los clientes. También describe los objetivos de mercadotecnia, su historia, funciones e importancia. Finalmente, explica los canales de distribución como la venta directa del productor al consumidor sin intermediarios.
El documento habla sobre la importancia de la planificación estratégica de mercadeo para artesanías, enfocándose en entender las necesidades del mercado y los clientes. Resalta la necesidad de definir el producto, precio, distribución y comunicación para satisfacer a los consumidores. También destaca la importancia de segmentar el mercado y entender el comportamiento de compra.
El documento presenta una introducción al concepto de mercadotecnia y marketing. Explica brevemente los siguientes temas: definición de marketing, marketing mix, segmentación del mercado, investigación de marketing, gerencia de marketing, factores que influyen en el comportamiento del consumidor como la cultura y psicología, y conceptos relacionados como valor, satisfacción del cliente y administración de marketing.
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El documento introduce los conceptos básicos de mercado y comercialización. Define mercado como el área donde compradores y vendedores interactúan para realizar transacciones de bienes y servicios a precios que tienden a unificarse. Explica que los estudios de mercado son herramientas útiles para obtener información sobre consumidores, productos y canales de distribución que ayudan a las empresas a tomar mejores decisiones de marketing. Finalmente, destaca la importancia de entender la situación del mercado y poder identificar oportunidades a través de la penet
El documento presenta los conceptos fundamentales del mercadeo, incluyendo las diferentes eras de su evolución, los elementos de la mezcla de mercadeo como el producto, precio, distribución y promoción, y cómo estas variables interactúan en función de la estrategia de mercadeo de una organización.
Este documento presenta los fundamentos del mercadeo. Explica que el mercadeo es un proceso social y administrativo a través del cual grupos e individuos satisfacen sus necesidades creando e intercambiando productos. Define el mercadeo según varios autores y explica conceptos clave como necesidades, deseos, demanda, producto, utilidad y satisfacción. Además, describe la evolución del mercadeo desde la orientación a la producción hasta la orientación al mercado y clientes de hoy en día. Finalmente, resalta la importancia de crear
El documento define el marketing como el conjunto de actividades dirigidas a facilitar intercambios para satisfacer necesidades humanas, según Kotler y Stanton. Luego describe la evolución histórica del marketing hasta llegar a la era digital, y analiza la situación actual donde la competencia es cada vez mayor. Finalmente, presenta el proceso de gestión de marketing integral, el cual involucra atraer clientes mediante investigación de mercado, posicionamiento y promoción, para luego retenerlos y diversificar el negocio.
Este documento presenta los componentes clave de un plan estratégico de marketing, incluyendo un análisis del entorno, segmentación del mercado, posicionamiento de la marca, definición de la oferta de valor, determinación del presupuesto de marketing y seguimiento de la ejecución del plan. El objetivo es ayudar a las organizaciones a desarrollar una estrategia efectiva de crecimiento del mercado que les permita alcanzar una ventaja competitiva.
El documento introduce los conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Define la mercadotecnia como la técnica para descubrir y satisfacer necesidades y deseos a través del intercambio de bienes y servicios. Explica que la mercadotecnia se enfoca en satisfacer tanto a los productores como a los consumidores. Además, identifica diferentes tipos de mercados como mercados de necesidades, productos, demográficos y geográficos.
El documento presenta un programa de marketing para estudiantes con el objetivo de aplicar estrategias de mercadeo que beneficien a las empresas y la universidad. El programa busca que los estudiantes conozcan conceptos básicos de marketing, aprendan a formular planes de marketing y apliquen estos conocimientos para encontrar nuevos mercados que impulsen el desarrollo de la universidad. El programa incluye temas como los fundamentos de marketing, el comportamiento del consumidor, la segmentación de mercados, las 4Ps y la investigación de mercado.
El documento presenta una breve historia de la evolución del marketing. Comenzó enfocándose en satisfacer las necesidades individuales de los clientes de forma intuitiva. Luego se enfocó en la producción y venta masiva de productos. Más adelante se orientó a satisfacer las necesidades de segmentos de mercado. Actualmente, el enfoque está en ofrecer soluciones individualizadas a cada cliente mediante el uso de grandes cantidades de datos. El marketing se divide en estratégico y operativo, siendo el estratégico el encargado de identificar oport
Marketing UNAB Advance 2023 - Procesos para el Marketing EmpresarialNano575028
El documento presenta una descripción de la evolución del pensamiento y práctica del marketing a través de la historia. Comienza con la orientación a la producción, luego pasa a la orientación a las ventas y luego al marketing. Más adelante, introduce conceptos como la orientación social, a la competencia y al mercado. Finalmente, aborda el marketing digital como la orientación actual.
Este documento presenta una introducción al curso de marketing. Explica conceptos clave como necesidad, deseo, demanda, producto, valor y satisfacción. También describe la evolución del marketing desde los enfoques de producción, producto y venta hasta el enfoque actual de marketing. El objetivo es entender los fundamentos del marketing y cómo ha evolucionado para enfocarse más en el cliente.
Este documento presenta una introducción a los conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Define la mercadotecnia como un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos satisfacen sus necesidades a través de la generación, oferta e intercambio de productos. Explica los componentes clave del mercadeo como el producto, precio, plaza y promoción. También describe brevemente conceptos como investigación de mercados, análisis DAFO y el ciclo de vida del producto. El objetivo principal es proporcionar una visión general
El documento presenta una introducción al campo del marketing. Define marketing como un sistema de actividades que identifica las necesidades de los consumidores para satisfacerlas mediante un intercambio de productos y servicios de valor. Explica los conceptos centrales como mercados, necesidades, intercambio y valor. También describe la evolución del marketing a través de los enfoques de producto, ventas y mercado, poniendo al consumidor en el centro. Finalmente, resume que el objetivo del marketing es crear y comunicar valor para los consumidores a través de estrategias de manera
El documento presenta conceptos básicos de marketing. Explica que el marketing es tanto una filosofía como una técnica que se basa en la satisfacción de necesidades. Define conceptos como necesidad, deseo y demanda, y cómo el marketing influye en ellos. También describe el proceso de marketing, incluyendo el análisis estratégico y las operaciones tácticas, con el objetivo de posicionar productos para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Clase 2 conceptos de marketing 25 mayo 2011José Sanjur
El documento presenta una introducción al concepto de mercadotecnia. Explica que la mercadotecnia consiste en actividades diseñadas para generar e intercambios para satisfacer necesidades humanas u organizacionales. También describe la evolución de la orientación al mercadeo, desde la orientación al producto hasta la orientación al cliente. Finalmente, resume los elementos clave del proceso de mercadotecnia como la demanda, la oferta, el producto, el precio, la plaza y la promoción.
El documento habla sobre los conceptos básicos de mercadeo. Explica que el mercadeo se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas de forma rentable. Describe las tres etapas del mercadeo de una empresa: 1) mercadeo del empresario, 2) mercadeo formalista/técnico, 3) mercadeo de empresariado interno. Finalmente, resume los diferentes enfoques de mercadeo que pueden tener las empresas.
El documento presenta una introducción a la mercadotecnia moderna. Explica que la mercadotecnia involucra el intercambio entre dos o más partes para satisfacer necesidades de manera beneficiosa para todas las partes involucradas, incluyendo clientes, proveedores y la sociedad. También describe la importancia de la mercadotecnia para las organizaciones, la economía global, el sistema económico y las personas.
El documento presenta la mecánica de evaluación de una clase que incluye exámenes actitudinales, trabajos prácticos, exámenes de unidad y casos calificados. También proporciona pautas para el trabajo final grupal, incluyendo el formato, fecha de presentación y contenido requerido. Por último, brinda una breve introducción a conceptos clave de marketing como satisfacer las necesidades de los clientes a través del intercambio de valor.
Este documento presenta conceptos básicos de mercadotecnia como investigación de mercados, mezcla de mercadotecnia, productos, publicidad, promoción y distribución. Explica elementos como la investigación de mercados, los tipos de productos, la clasificación del producto, los objetivos de la publicidad y los tipos de promoción de ventas. Finalmente incluye una referencia bibliográfica.
El documento trata sobre los orígenes y conceptos estructurales del marketing. Explica que sus orígenes se remontan al comercio de los pueblos antiguos y que en la década de 1970 se le dio una formalización como ciencia experimental. También define el marketing como un proceso social para satisfacer las necesidades de los clientes a través de ofertas de valor y define las 4P como elementos clave del marketing mix.
Este documento presenta conceptos clave sobre marketing, comercialización y mercadeo. Explica que el marketing es un proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y oferta de productos y servicios valiosos. También describe la evolución histórica del enfoque de las organizaciones, desde la producción hacia las ventas y luego hacia el cliente, con énfasis en la satisfacción de necesidades. Además, introduce conceptos como segmentación, posicionamiento y las 4P del marketing (producto, precio, pl
El documento describe los objetivos y contenidos del tema 1 sobre el papel del marketing. Explica conceptos clave como necesidades, demanda, producto, valor, intercambio y orientaciones del marketing como la producción, producto, ventas y orientación al cliente. También cubre definiciones de marketing, funciones, alcance y herramientas como el marketing mix.
El documento resume los principales temas y conceptos del marketing. Explica que el marketing se encarga de gestionar la demanda mediante el uso de técnicas y principios filosóficos. Define el marketing como un proceso social de satisfacer necesidades de forma rentable. Además, explica que el marketing puede aplicarse a bienes, servicios e ideas y que su objetivo no es solo la venta sino también la creación de valor para los clientes.
Este documento presenta los fundamentos del mercadeo, definiendo el mercadeo como un proceso social y administrativo a través del cual las personas satisfacen sus necesidades mediante la creación e intercambio de bienes y servicios. Explica la evolución del mercadeo desde una orientación a la producción hasta una orientación al mercado, y destaca la importancia de entender a los clientes y crear valor para ellos. También introduce conceptos clave como el mix de mercadeo, el medio ambiente del mercadeo y las diferencias entre mercadeo y ventas.
Este documento presenta la introducción a un curso de marketing dictado en la Facultad de Negocios de la UPC. Incluye la agenda del día con temas como la definición de marketing, conceptos clave y la evolución del marketing. También presenta el mapa del curso con las diferentes unidades y sesiones.
El documento presenta conceptos fundamentales de la mercadotecnia como:
1) Define producto, servicio, valor, satisfacción y calidad como conceptos centrales de la mercadotecnia.
2) Explica los conceptos de intercambio, transacción y relaciones como parte del proceso de mercadotecnia.
3) Distingue necesidades, deseos, demandas y motivación como factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
El documento introduce los conceptos fundamentales del marketing, incluyendo:
1) La definición de marketing como un proceso para satisfacer las necesidades de los clientes a través del intercambio.
2) Las etapas de orientación a la producción, ventas y marketing, y la transición de algunas industrias entre ellas.
3) Conceptos clave como necesidades, deseos, demanda, producto, valor, satisfacción, calidad e intercambio.
Similar a Fundamentosdemarketing 090428091955-phpapp02 (20)
2. 2
Contenido Del Curso
Tema I : Gestión de Marketing
Tema II : Herramientas de Gestión e Información en
Marketing
Tema III : Oportunidades de Marketing
Tema IV : Marketing Estratégico
Tema V : Estrategias de Marketing
Tema VI : Decisiones de Productos y Servicios
Tema VII : Decisiones de Precio y Plaza
Tema VIII : Decisiones para Comunicar el Valor
3. 3
TEMA I: GESTIÓN DE
MARKETING
CONTENIDOS:
INTRODUCCIÓN
CONCEPTOS BÁSICOS
GESTIÓN DE MARKETING
LECTURAS:
T. Levitt, “Miopía en la Mercadotecnia”, artículo
P. Kotler, “El Marketing Según Kotler”, edit Paidós, 1999,
cap. 1
P. Kotler, “Dirección de Marketing”, Prentice Hall, 2001, cap.
1
4. 4
Es un proceso social
a través del cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creación, oferta y libre
intercambio de productos y
servicios de valor con otros
Definición de Marketing
(social)
Philip Kotler
5. 5
(La administración de) Marketing es el
proceso de planear y ejecutar
la concepción, precio, promoción y distribución de
ideas, bienes y servicios
para crear intercambios que satisfagan
los objetivos de los individuos y de las
organizaciones
Definición de Marketing
(AMA)
American Marketing Association
6. 6
Definición de Marketing
(gestión)
Administración de Marketing:
es el proceso de planificación
y ejecución
de la concepción , fijación del
precio, la promoción y la
distribución de
ideas, bienes y servicios
para crear intercambios
que satisfagan los objetivos
de los individuos y de las
organizaciones.
Análisis, planificación,
organización, ejecución y
control
Las variables controlables de
Marketing (el Marketing Mix)
Los“productos”
El objeto del Marketing
Beneficio para las partes.
11. 11
Esfuerzo de Marketing
Las cuatro c´s
Customer solution
Costo para el
cliente
Conveniencia
Comunicación
Las cuatro p
´s
Producto
Precio
Plaza
Promoción
13. Sistema Comercial Simplificado De La Empresa
Entorno Entorno Entorno
Información
PERSONAS
EMPRESA
Objetivos
Necesidades
Deseos
Esfuerzo de Marketing
Retribución $$
14. Sistema Comercial Simplificado De La Empresa
Entorno Entorno Entorno
Información
PERSONAS
EMPRESA
Objetivos
Necesidades
Deseos
Esfuerzo de Marketing
Retribución $$
Competencia
15. 15
La Gestión de Marketing
La Empresa (misión, negocios,
objetivos, estrategias, recursos)
La Competencia
El Entorno
El Mercado (segmentos)
Objetivos
La Oferta de Valor
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Otras P´s
Alineación con
Estrategia Corporativa
Estrategia de
Marketing
Desarrollo del
Marketing Mix
16. 16
Gestión de Marketing
Gestión:
Analizar
Planificar
Organizar
Ejecutar y
Controlar
Del Valor:
La Creación
Provisión y
Comunicación
Valor
Que de lugar a:
Intercambios y
Relacioes de largo plazo
para satisfacer objetivos
individuales y
organizacionales
Proceso de Gestión aplicado a Marketing
17. Las Dos Caras Del Marketing
MARKETING
OPERACIONAL
MARKETING
ESTRATÉGICO
Análisis de
necesidades
Segmentación
de mercados
Análisis del
atractivo del
mercado
Análisis de la
competitividad
Diseño de
Estrategias
Plan de
Marketing
Las variables
controlables de
Marketing (4P)
Presupuesto
de Marketing
Ejecución y
Control
18. 18
La Gestión De MarketingLa Gestión De Marketing
•Marketing EstratégicoMarketing Estratégico
-Análisis de oportunidades de MarketingAnálisis de oportunidades de Marketing
-Segmentación de mercadoSegmentación de mercado
-Planeamiento del mercadoPlaneamiento del mercado
-PosicionamientoPosicionamiento
-Estrategias de MarketingEstrategias de Marketing
•Marketing Operacional (Táctico)Marketing Operacional (Táctico)
-El plan de MarketingEl plan de Marketing
-Las variables controlables de MarketingLas variables controlables de Marketing
-El presupuesto de MarketingEl presupuesto de Marketing
-La ejecución de MarketingLa ejecución de Marketing
-El control de MarketingEl control de Marketing
19. 19
Conceptos Fundamentales De Marketing
Producto u OfertaProducto u Oferta
Valor y SatisfacciónValor y Satisfacción
Necesidades, Deseos y DemandasNecesidades, Deseos y Demandas
Relaciones y redesRelaciones y redes
Mercados Meta y SegmentaciónMercados Meta y Segmentación
Canales de MarketingCanales de Marketing
Cadena ComercialCadena Comercial
CompetenciaCompetencia
Entorno De MarketingEntorno De Marketing
20. 20
Sentimiento de privación respecto a
una satisfacción general ligada a la
condición humana
... está ligada a la naturaleza humana
... preexiste a la demanda
Por lo tanto,
... puede estar en estado de latencia
Necesidad
21. 21
Expresión específica de cómo
satisfacer una necesidad
Son múltiples y cambiantes
Están influidos por factores socio -
culturales
Deseo
22. 22
Medio con atributos que pueda ser
intercambiado para satisfacer una
necesidad o un deseo
...cualquier cosa que cumpla con este
requisito, es decir, ser un...
SATISFACTOR
Producto
23. 23
Determinantes del Valor Entregado al
Cliente
Valor de la ImagenValor de la Imagen
Valor del PersonalValor del Personal
Valor del ServicioValor del Servicio
Valor del ProductoValor del Producto
Valor total
para el
Cliente
Valor total
para el
Cliente
Costo MonetarioCosto Monetario
Costo de TiempoCosto de Tiempo
Costo de EsfuerzoCosto de Esfuerzo
Costo PsicológicoCosto Psicológico
Costo
total
para el
cliente
Costo
total
para el
cliente
Valor
entregado
al
Cliente
Valor
entregado
al
Cliente
24. 24
Secuencia de creación y entrega
de valor
Escoger el Valor Aportar el Valor Comunicar el Valor
Marketing estratégico Marketing táctico
•Segmentación
•Selección Mcdo. Meta
•Posicionamiento
•Diferenciación
•Estrategias de Marketing
•Desarrollo de producto
•Desarrollo de servicio
•Fijar precio
•Abastecimiento
•Fabricación
•Logística de distribución
•Fuerza de ventas
•Promoción de ventas
•Publicidad
•Relaciones Públicas
•Personal
25. 25
Canales de Marketing
Canales de comunicación
Canales de monólogo
Canales de diálogo
Canales de distribución
Canales de venta
26. 26
Margen
Margen
Cadena Genérica del
Valor
Actividades Primarias
Actividades
deApoyo
Compras
Servi-
cio
Desarrollo de Tecnología
Administración de los Recursos Humanos
Infraestructura de la Empresa
Logística
de
entrada
Opera-
ciones
Logística
de
salida
Marketing
y
Ventas
27. 27
Sensaciones de placer o decepción que
tiene una persona al comparar el
desempeño (o resultado percibido) de un
producto o servicio, con sus expectativas
Satisfacción
28. 28
Personas (naturales o jurídicas)
que comparten necesidades o deseos
específicos
con capacidad para realizar intercambios
con intenciones de realizar el intercambio
Mercados
29. 29
Participación de Mercado
Participación
de mercado =
Ventas marca A
Venta total producto-mercado
Ventas marca AVentas competencia
Venta total producto-mercado
PM$
PMQ
=
> 1
1
< 1
Unidades: $, Q, familias, empresas
No consumidores
relativos
No consumidores
absolutos
30. 30
Acciones de Marketing y Mercado
Potencial
Empresa
Competencia
Insuficiencia
de uso
Insuficiencia
en distribución
Insuficiencia
Productos
Insuficiencia
Conocimiento
Mercado Real
(Demanda global)
Mercado
Potencial
(absoluto)
Insuficiencia
en condiciones
de compra
Defender posición
Actuar sobre competencia
Estimular usos
Ampliar cobertura
Ampliar/modificar línea
Promover/Comunicar
Créditos/Condiciones de venta
Mercado Latente
(Resultados
investigadión a
no consumidores
relativos)
31. 31
LEALTAD:
PENETRACIÓN
:
INTENSIDAD:
Probabilidad que tiene una persona promedio de
comprar una determinada marca cuando
adquiere un producto de la categoría.
Porcentaje del Mercado Potencial que
consume alguna vez una determinada marca de
la categoría
Número de veces en que el consumidor
promedio compra el producto de la categoría en
un período
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
40. 40
Fuentes de Ampliación del Mercado
Adopción o difusión
(nuevos consumidores)
Sistematización
(nuevos usos)
Sustitución tecnológica
(innovación tecnológica)
41. 41
Orientación A La Producción
(Escasez relativa de oferta de productos)
Producción masiva
Economías de escala
Eficiencia productiva
Centrada en la empresa
Unidireccional
PRODUCTO
EMPRESA
MERCADO
42. 42
La oferta iguala la demanda
Centrada en la empresa
Presión por vender
Nuevos canales de venta
Unidireccional
MERCADO
PRODUCTO
EMPRESA
ACTIVADO-
RES
Orientación A Las Ventas
(se vende lo que se puede fabricar)
43. 43
Orientación al consumidor
El consumidor es el rey
Centrada en el mercado
Proceso circular
MERCADO
PRODUCTO DES EOS
EMPRESA
META - PARTIDA
ORIENTACIÓN AL MERCADO
(La oferta supera a la demanda)
44. Diferencias Entre Marketing Y Ventas
PUNTO DE
PARTIDA
FOCO DE
INTERÉS
MÉTODO RESULTADO
ESPERADO
FÁBRICA PRODUCTOS
VENTAS Y
PROMOCIÓN
UTILIDADES ME-
DIANTE VOLUMEN
DE VENTAS
MERCADO
META
NECESIDA-
DES DEL CON-
SUMIDOR
MARKETING
INTEGRADO
UTILIDADES ME-
DIANTE LA SATISFACCIÓN
DEL CONSUMIDOR
El concepto de Ventas
El concepto de Marketing
45. 45
Significado de la Filosofía de
“Orientación al Mercado”
Orientación al cliente (calidad y
satisfacción)
Orientación a la competencia
Coordinación interfuncional
Centrado en el largo plazo
Rentabilidad
46. 46
Preocupación integral por el
consumidor
Entorno
Salud
Seguridad
Contaminación
Orientación Social del Marketing
47. 47
Es el proceso social y administrativo
de establecer y cultivar relaciones con
los clientes
creando vínculos con cada una de las
organizaciones que participan en el proceso
para el mantenimiento y
explotación de la relación
Marketing Relacional
48. 48
Redefinición del negocio: Negocio de servicios
Proceso global de gestión del valor
Colaboración y construcción de redes
Elementos Estratégicos y Tácticos
Característicos del Marketing Relaciona
(toda la organización participa en crear valor para
atraer, desarrollar y retener clientes)
Estratégicos
Contactos directos con el cliente
Bases de Datos
Diseñar y gestionar sistema de servicio al cliente
Tácticos
49. 49
Producto Ventas Mercado Consumidor
Relación O/D O < D O ≈ D O > D O >> D
Competencia poca regular intensa muy intensa
Ys consumidor bajos medianos altos muy altos
Problema de Prod. y Estimular Qué qiere Crear valor
Marketing Ventas Ventas el consumidor para el consumidor
Función de Distribución Ventas y Las 4 (7) P’s Marketing en toda
Marketing y Ventas Promoción la
organización y las
redes (calidad)
Orientaciones
Evolución de los enfoques de
Marketing en la empresa
50. 50
Mercado diferenciado
Poder de la oferta
Productos estándar
Masificación
Productos y servicios
Marketing
transaccional
Mercado segmentado
Poder de la demanda
Productos
personalizados
Individualización
Conceptos ampliados
Marketing relacional
Evolución Conceptual De
Marketing
Notas del editor
DISPOSICIÓN DE COMPRA RESULTADO DE LA INTERACCIÓN DE FACTORES INDIVIDUA-LES, SOCIALES Y CULTURALES LOS DESEOS SE TRADUCEN EN DEMANDA POTEN-CAL DE PRODUCTOS ESPECÍFICOS CUANDO SE ACOMPAÑAN DE UN PODER Y VOLUNTAD DE COMPRA
DISPOSICIÓN DE COMPRA RESULTADO DE LA INTERACCIÓN DE FACTORES INDIVIDUA-LES, SOCIALES Y CULTURALES LOS DESEOS SE TRADUCEN EN DEMANDA POTEN-CAL DE PRODUCTOS ESPECÍFICOS CUANDO SE ACOMPAÑAN DE UN PODER Y VOLUNTAD DE COMPRA