Este documento resume conceptos clave de emprendimiento y gestión. Explica que el comportamiento organizacional estudia cómo individuos, grupos y estructuras afectan la conducta dentro de organizaciones para mejorar su eficacia. Define la calidad total como una estrategia centrada en la satisfacción del cliente aplicada a productos y organizaciones. Menciona a Electrogeneradora del Austro y Pronaca como empresas ecuatorianas que promueven la responsabilidad social corporativa. Finalmente, describe el management como unir personas para lograr metas deseadas mediante la administración de recurs