El documento define el comportamiento organizacional como el estudio de cómo las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones y cómo identificar formas de actuar con mayor efectividad. También explica que la calidad total para una empresa comprende globalmente todas sus actividades y define el management como unir personas para lograr metas y objetivos a través de la planificación, organización, liderazgo y control de una organización.

2. ¿QUÉ ES COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?
Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la
forma en que las personas se comportan individual y
grupalmente en las organizaciones.
Asimismo, trata de identificar maneras en que los individuos
pueden actuar con mayor efectividad.

3. ¿QUÉ SIGNIFICA CALIDAD TOTAL PARA UNA
EMPRESA?
Se dice que es total porque comprende globalmente a la
empresa en todas las actividades que desarrolla.

4. MENCIONA 2 EMPRESAS EN NUESTRO PAIS
QUE APLIQUEN RSE Y COMO LO HACEN
El Apoyo Constructivo de grupo aval y Bavaria lo
hacen implementando plata y programas que ayudan.

5. ¿QUÉ ES MANAGEMENT?
Administración o gestión en todas las actividades empresariales
y organizaciones humanas es simplemente el acto de unir las
personas para lograr las metas y objetivos deseados.
Management comprende planificar, organizar, asesorar , liderar
o dirigir, y controlar una organización (un grupo de una o más
personas) con el propósito de lograr una meta.