Este documento define una empresa como una organización dedicada a actividades económicas y comerciales para satisfacer las necesidades de bienes y servicios de los clientes, asegurando su continuidad y necesarias inversiones. Explica que una empresa requiere una razón de ser, misión, estrategia, objetivos, tácticas y políticas claras, y debe partir de una buena definición de su misión para guiar su planificación.