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1. ENFOQUES DE LA
ADMINISTRACION

2. ¿QUÉ ES EL
ENFOQUE
EMPÍRICO?
• Enfoque empírico o
situación de práctica
como su nombre lo
indica, este enfoque
estudia la experiencia
mediante casos prácticos,
sostiene que la
experiencia es la única
fuente de conocimiento y
ejecuta las tareas
administrativas basándose
en el pasado reciente.

3. REQUISITOS DEL
ENFOQUE EMPÍRICO
• Contar con administradores que tengan experiencia
en el área de la empresa.
• Planteamiento claro de objetivos
• Búsqueda y adaptación del modelo a seguir.

4. OBJETIVO DE LA
ADMINISTRACIÓN
EMPÍRICA
• La administración empírica busca
conseguir los resultados
deseados a través de la
aplicación de modelos o
negocios que ya han sido
probados y cuyo éxito es
demostrable. Las empresas que
aplican este tipo de
administración tienen
perfectamente especificados sus
objetivos desde el inicio y han
dedicado el tiempo suficiente a
observar a otras empresas que
han logrado los resultados que
desean, estudian sus métodos,
identifican los resultados y los
adaptan al modelo específico
que les interesa.

5. 3 PRINCIPIOS
BÁSICOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
EMPÍRICA
• Participación. Para que la empresa logre
sus objetivos, debe contar con la
participación real y comprometida de
todos sus miembros para llevar a cabo
las tareas asignadas en los tiempos y
forma especificados.
• Flexibilidad. El modelo a seguir elegido
debe ser lo suficientemente flexible para
adaptarlo a las necesidades concretas de
la empresa, siendo las principales el
tiempo y los recursos disponibles.
• Realismo. El modelo a seguir debe tener
la capacidad de ser aplicado al presente
de la empresa, considerando el medio
en que se encuentra ubicada, las
características que tiene y todos los
ámbitos sociales, legales y económicos
necesarios para su funcionamiento.

6. ENFOQUE DE ESTUDIO DE CASOS
• El estudio de casos consiste en un método o técnica de investigación, habitualmente
utilizado en las ciencias de la salud y sociales, el cual se caracteriza por precisar de un
proceso de búsqueda e indagación, así como el análisis sistemático de uno o varios
casos.

7. ¿CUÁLES SON LOS
OBJETIVOS ENFOQUE
DE ESTUDIO DE
CASAS?
Como toda técnica de
investigación, el estudio de casos
se guía por unos objetivos
específicos. Estos son:
Elaborar una o varias hipótesis o
teorías a través del estudio de
una realidad o situación
determinada.
• Confirmar hipótesis o teorías
ya existentes.
• Descripción y registro de los
hechos o circunstancias del
caso.
• Comprobación o comparación
de fenómenos o situaciones
similares.

8. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA A
INVESTIGAR
• Para Yin (1994: 20) los interrogantes de investigación o preguntas de estudio, son el
primer elemento del diseño de cualquier investigación. Estos interrogantes identifican
el problema central de la investigación e indican qué metodología de investigación
será la más adecuada. Según este autor los interrogantes "cómo" y "por qué" son los
más indicados para una metodología de estudio de caso.

9. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS LO
DISTINGUEN?
En el año 1994, la pedagoga e investigadora Gloria Pérez Serrano, elaboró un listado con
las principales características que definen a los estudios de casos. Estas son:
• Son particularistas
• Son descriptivos
• Son heurísticos
• Son inductivos

10. METODOLOGÍA: ¿CÓMO SE REALIZA?
1. Selección del caso
2. Elaboración de preguntas
3. Localización de fuentes y recopilación de datos
4. Análisis e interpretación de la información y los resultados
5. Elaboración del informe

11. ENFOQUE DE TOMA DE DECISIONES
• Tomar decisiones no es algo desconocido para nosotros: lo hacemos todos los días, es
probable que al tomar tantas, algunas parezcan automáticas, por lo que hay que tener
especial cuidado con estas. Las buenas decisiones no se logran fácilmente, son el
resultado de u arduo ordenado proceso mental. Las condiciones cambian, así que no
podemos exponernos a los riesgos de una respuesta mecánica o un enfoque intuitivo.
De hecho, las experiencias para decisiones rápidas pueden ser tan grandes que nos
pueden llevar; sin darnos cuenta, a una trampa.

12. EL ANÁLISIS DE DECISIONES
Sustenta todas las funciones directivas. Nada de lo que un directivo hace es más
importante que el uso de la mejor información disponible para tomar buenas decisiones.
El daño causado a una organización por una decisión básicamente desacertada no
puede ser evitado ni por la más cuidadosa planificación ni por una implementación
básica.
• Freemont E. Kast: la toma de decisiones es fundamental para el organismo la conducta
de la organización. La toma de decisión suministra los medios para el control y permite
la coherencia en los sistemas. (KAST, 1979).
• Moody, es una acción que debe tomarse cuando ya no hay más tiempo para recoger
información.

13. • Permitir a todos las
personas el acceso a los
datos que necesiten.
• Tomar decisiones y actuar
según el análisis objetivo, la
experiencia y la intuición.
• Garantizar que los datos y
la información son fiables y
precisos.
• Analizar la información y
los datos con la
metodología adecuada

14. Con la aplicación del principio del enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
se alcanzan ventajas competitivas como la toma de decisiones fundamentada en
información veraz y fiable, el incremento de la capacidad para demostrar la eficacia de
las decisiones mediante la referencia a datos objetivos, y el aumento de la capacidad
para revisar, cuestionar y cambiar las opiniones y decisiones.
La Plataforma Tecnológica ISOTools posee una gestión basada entre otras cosas en los
hechos antes de la toma de decisiones, para conseguir una excelente dirección de
personas y estructura organizacional.
• La toma de decisiones es la esencia del trabajo directivo
• Podemos definir a la toma de decisiones como “la selección de una línea de acción
entre las alternativas disponibles, teniendo en cuenta la disposición de recursos
limitados y el ánimo de conseguir algún resultado deseado”.

15. LA INFORMACIÓN Y LA TOMA DE
DECISIONES.
• La información es el input básico del proceso administrativo. La toma de decisiones es
el motor del ciclo “información-decisión-acción-información”, verdadera esencia de la
administración o dirección de una empresa en todos sus niveles.

16. ELEMENTOS BÁSICOS EN LA TOMA DE
DECISIONES:
LA MATRIZ DE DECISIÓN.
1. Estrategias o cursos de acción alternativos (Ai ). (A = VARIABLE CONTROLABLE).
2. Estados del entorno (de la naturaleza) (Ej ) a los que se enfrentan las estrategias
alternativas. (E= VARIABLE NO CONTROLABLE).
3. Resultados esperados (Rij ) de desarrollar una determinada estrategia dado un
determinado estado de la naturaleza
4. Predicciones o probabilidades (Pj ) de que se presente cada posible estado de la
naturaleza.
5. Criterios de decisión: optimización, valor monetario esperado, costes de
oportunidad, etc.