Las TIC han tenido un gran impacto en la gestión de procesos y la reingeniería de procesos en las organizaciones. En la gestión de procesos, las TIC permiten la gestión electrónica de procesos como la formación y la comunicación entre equipos. En la reingeniería de procesos, las TIC son esenciales para rediseñar los sistemas de información y procesos de una organización de forma que se adapten a su estrategia. El documento concluye que las TIC pueden desempeñar funciones tanto necesarias