2. Es el conjunto de factores, actores, fuerzas y otros elementos, los mismos que pueden ser cercanos y lejanos, propios y ajenos, controlables y no controlables, predecibles e impredecibles, que afectan las relaciones comerciales y al proceso de marketing de la empresa.
5. Elementos Claves: Audiencia Influenciable Sinergia; Alianzas estratégicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologías de producción, integración de plataformas de información. Proveedores
6. Elementos Claves: Audiencia Influenciable Sinergia; Alianzas estratégicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologías de distribución y logística, integración de plataformas de información.
9. Elementos Claves: Audiencias Influenciables Se debe llegar a cada una de las audiencias con un mensaje específico, pero dentro de una estrategia de comunicación general: Sinergia de los mensajes.