Análisis del caso de Nokia y Waze

1. Diseño e innovación de Modelos de Negocios
CASO: Historia de 2 compañías
Jose Saul Canturin Cuyubamba
Lima – Perú
07 de Febrero del 2024

2. ii
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... III
CAPÍTULO I: METODOLOGÍA.................................................................10
1.1 CUADRO COMPARATIVO DE BMC.......................................10
1.2 DESARROLLO DE POSIBLES ENTREVISTAS ......................11
CAPÍTULO II: DESARROLLO DE PREGUNTAS ..............................................12
1.3 ¿Cuáles son tres diferencias en el modelo de negocios de cada
empresa?..................................................................................................12
1.4 ¿Cuál es el punto de inflexión que hizo caer a Nokia?.................12
1.5 ¿Cuáles son dos elementos de innovación en el modelo de negocio
de Waze? .................................................................................................12
1.6 De las habilidades que has revisado a lo largo del curso, ¿cuáles
mostró Levine fundador de Waze? .........................................................13
1.7 Identifica un caso parecido al expuesto pero en la industria del
entretenimiento........................................................................................13
CONCLUSIONES......................................................................................................13

3. iii
INTRODUCCIÓN
En esta resolución de caso, se realizará un exhaustivo análisis de dos modelos de
negocio contrastantes que ejemplifican la diferencia entre enfoques tradicionales y
disruptivos en el mundo empresarial: Nokia y Waze. Nos enfocaremos en cómo cada
empresa abordó la industria de la movilidad y la navegación, observando la evolución
de su valorización a lo largo del tiempo y analizando detalladamente las estrategias
implementadas.
En primer lugar, examinaremos cómo evolucionaron las valorizaciones de Nokia y
Waze a medida que desarrollaron y ejecutaron sus respectivos modelos de negocio.
Para Nokia, veremos cómo su enfoque en la adquisición de Navteq y la inversión en
infraestructura física para la navegación impactaron su valoración inicial, seguido de
cómo esta estrategia se volvió obsoleta frente a la rápida evolución del mercado
liderada por compañías como Waze.
A continuación, analizaremos en detalle las estrategias adoptadas por ambas empresas.
En el caso de Nokia, examinaremos su enfoque tradicional de crecimiento a través de la
adquisición de activos físicos y su intento de establecer una barrera de entrada mediante
la compra de Navteq. Por otro lado, exploraremos cómo Waze optó por una estrategia
más ágil y disruptiva al aprovechar la tecnología de los usuarios para recopilar datos de
tráfico de manera eficiente y a bajo costo, lo que llevó a un crecimiento exponencial de
su base de usuarios y datos.
Para mejorar el análisis y comprensión de estos modelos de negocio, utilizaremos
herramientas como el diseño de posibles entrevistas con expertos en tecnología y
negocios, centrándonos en aspectos clave como la innovación, el acceso a datos y la
agilidad estratégica. También emplearemos el Business Model Canvas como una
herramienta visual para desglosar los elementos fundamentales de cada modelo de
negocio, identificando claramente sus segmentos de cliente, propuestas de valor,
canales de distribución, fuentes de ingresos y estructuras de costos.
Al integrar estas herramientas y enfoques analíticos, estaremos mejor equipados para
comprender y evaluar de manera integral los modelos de negocio de Nokia y Waze, así
como extraer lecciones y conclusiones relevantes para el mundo empresarial
contemporáneo.

4. 10
CAPÍTULO I: METODOLOGÍA
1.1 CUADRO COMPARATIVO DE BMC
Aspecto Nokia Waze
Segmentos de
Cliente Consumidores de teléfonos móviles. Usuarios de teléfonos inteligentes.
Empresas y organizaciones que necesitan soluciones
de comunicación móvil y mapeo.
Conductores individuales que buscan
información de tráfico en tiempo real.
Propuesta de Valor Teléfonos móviles avanzados y duraderos.
Información de tráfico en tiempo real
basada
Soluciones de navegación y cartografía de en datos de usuarios y reportes en la
carreteras a través de la adquisición de comunidad.
Navteq. Navegación intuitiva y actualizaciones en
Información local móvil y en línea.
tiempo real para mejorar la experiencia del
conductor
Tiendas minoristas. Descarga gratuita de la aplicación a través
Canales Sitios web y plataformas de comercio electrónico. de tiendas de aplicaciones.
Asociaciones con operadores de telefonía móvil para
la distribución de dispositivos.
Integración con sistemas de navegación en
automóviles
Plataforma en línea y presencia en redes
sociales para promoción y soporte
Ventas directas a través de tiendas y en línea. Interacción directa a través de la aplicación
Relaciones con los
Clientes
Soporte técnico a través de centros de atención al
cliente.
Soporte de comunidad para resolver dudas
y problemas de los usuarios.
Actualizaciones regulares de software y mapas para
mantener la satisfacción del cliente.
Actualizaciones regulares de la aplicación
para mejorar la experiencia del usuario.
Ventas de teléfonos móviles y accesorios. Publicidad dentro de la aplicación.
Fuentes de
Ingresos Ingresos por servicios de navegación y
Colaboraciones con empresas para
integración
cartografía. de servicios locales.
Venta de datos de tráfico y ubicación a empresas y
organizaciones.
Suscripciones premium para acceso a
funciones adicionales.
Tecnología de fabricación de teléfonos móviles.
Tecnología de aplicación móvil para
recopilar
Recursos Clave Infraestructura de navegación y cartografía. y procesar datos de tráfico en tiempo real.
Marca establecida y reconocida a nivel mundial. Base de datos de tráfico y navegación.
Comunidad de usuarios activos.
Investigación y desarrollo.
Desarrollo y mantenimiento de la
aplicación.
Actividades Clave Fabricación de teléfonos móviles. Actualización constante de datos de tráfico.
Mantenimiento y actualización de la
Gestión de la comunidad de usuarios y la
plataforma
infraestructura de navegación y cartografía. .
Proveedores de componentes para teléfonos móviles
Colaboraciones estratégicas con fabricantes
de automóviles

5. 11
Aspecto Nokia Waze
Alianzas Clave Asociaciones estratégicas con operadores de Asociaciones con proveedores de servicios
telefonía móvil. locales.
Colaboraciones con empresas de tecnología para Acuerdos publicitarios con empresas
mejorar la experiencia del usuario. interesadas en llegar a una audiencia de
conductores.
Costos de fabricación de teléfonos móviles.
Desarrollo y mejora continua del software
y
Estructura de
Costos Costos de adquisición y mantenimiento de la la tecnología subyacente.
infraestructura de navegación y cartografía.
Mantenimiento de servidores y bases de
datos.
Gastos en marketing y publicidad. Gastos de marketing y promoción.
1.2 DESARROLLO DE POSIBLES ENTREVISTAS
Para el Gerente General de Nokia:
1. ¿Cómo evalúa el impacto de la adquisición de Navteq en el posicionamiento de
Nokia en el mercado de la navegación y la movilidad?
2. ¿Cuáles son las lecciones aprendidas de la estrategia de inversión en infraestructura
física en comparación con enfoques más ágiles como el de Waze?
3. ¿Qué medidas están tomando para adaptarse al cambio de paradigma en la
recopilación de datos de tráfico y la navegación basada en tecnología de usuario?
4. ¿Cómo planea Nokia competir con empresas como Waze que ofrecen soluciones de
navegación innovadoras y centradas en el usuario?
5. ¿Qué estrategias están implementando para diversificar las fuentes de ingresos más
allá de la venta de teléfonos móviles y servicios de navegación tradicionales?
6. ¿Cuál es su visión para el futuro de Nokia en un mercado cada vez más competitivo y
centrado en la tecnología?
Para el Gerente General de Waze:
1. ¿Cómo ha sido la evolución de Waze desde su adquisición por parte de Google y
cómo ha afectado esto a su estrategia y operaciones?
2. ¿Cuál es su enfoque para mantener la ventaja competitiva en un mercado de
navegación móvil cada vez más saturado?
3. ¿Qué medidas están tomando para garantizar la precisión y la fiabilidad de los datos
de tráfico recopilados a través de la plataforma?
4. ¿Cómo planea expandir y diversificar las fuentes de ingresos más allá de la
publicidad y las suscripciones premium?
5. ¿Qué oportunidades de colaboración o asociación están explorando para mejorar la
experiencia del usuario y expandir su alcance global?

6. 12
6. ¿Cuál es su visión a largo plazo para Waze dentro del ecosistema de Google y cómo
planea seguir innovando en el espacio de la navegación móvil?
Estas preguntas están diseñadas para ayudar a los gerentes generales de Nokia y Waze a
reflexionar sobre su estrategia actual, identificar áreas de mejora y explorar nuevas
oportunidades para el crecimiento y la innovación en sus respectivas compañías.
CAPÍTULO II: DESARROLLO DE PREGUNTAS
Este capítulo desarrollará las preguntas asignadas en la actividad basándose en
el contenido del curso y un análisis exhaustivo de cada uno.
1.3 ¿Cuáles son tres diferencias en el modelo de negocios de cada empresa?
Enfoque en activos físicos vs. acceso a información de usuario: Nokia optó
por invertir en infraestructura física costosa, como sensores de carretera, para recopilar
datos de tráfico, mientras que Waze aprovechó la tecnología ya disponible en los
teléfonos inteligentes de sus usuarios para recopilar información de ubicación y tráfico.
Costo de actualización y escalabilidad: Nokia enfrentaba altos costos para
actualizar y mantener su infraestructura física, mientras que Waze tenía un costo
cercano a cero para agregar nuevos usuarios y datos, lo que le permitió escalar
rápidamente y a bajo costo.
Estrategia de crecimiento lineal vs. exponencial: Nokia siguió un enfoque
tradicional de crecimiento lineal a través de adquisiciones costosas, mientras que Waze
adoptó un enfoque exponencial al aprovechar la red de usuarios existente y permitir que
el crecimiento se alimentara a sí mismo.
1.4 ¿Cuál es el punto de inflexión que hizo caer a Nokia?
El punto de quiebre que precipitó la caída de Nokia fue su monumental inversión en la
compra de Navteq y la correspondiente infraestructura física, en un esfuerzo por
competir con gigantes como Google y Apple. Sin embargo, esta estrategia resultó ser
anticuada frente al enfoque innovador y ágil de Waze. Waze, por su parte, capitalizó los
dispositivos móviles de los usuarios para recopilar datos de tráfico de manera más
efectiva y a un costo notablemente inferior. De hecho, en la actualidad se considera que
los datos poseen un valor equiparable al del petróleo en este siglo, dada su capacidad
para fundamentar la toma de decisiones estratégicas.
1.5 ¿Cuáles son dos elementos de innovación en el modelo de negocio de Waze?

7. 13
Aprovechamiento de tecnología existente: Waze innovó al utilizar los sensores GPS ya
presentes en los teléfonos inteligentes de sus usuarios, en lugar de invertir en
infraestructura física costosa. Esto permitió a Waze recopilar datos de tráfico de manera
más eficiente y económica.
Escalabilidad y crecimiento exponencial: Waze demostró innovación al diseñar un
modelo de negocio altamente escalable que permitió un crecimiento exponencial. Al no
depender de activos físicos costosos, Waze pudo expandirse rápidamente y a bajo costo,
aumentando su base de usuarios y datos de tráfico de manera significativa en poco
tiempo.
1.6 De las habilidades que has revisado a lo largo del curso, ¿cuáles mostró
Levine fundador de Waze?
Entender el sistema que conecta todas las piezas del sistema de negocio.
En el caso de Waze, esta habilidad se refleja en la comprensión profunda del ecosistema
de navegación, la forma en que se conectan los usuarios, los datos de tráfico y las
funciones de la aplicación para crear una solución efectiva y valiosa para los usuarios.
Levine fue capaz de entender el panorama general y cómo cada componente se
relaciona entre sí para optimizar el servicio de navegación.
Además, el diseño de un nuevo modelo de negocio tiene mucho que ver con la
estrategia, como lo destacó la maestra Rita McGrath de Columbia University. McGrath
enfatiza la importancia de la innovación como parte de la estrategia de reinvención de
las empresas. Esta visión holística aborda la necesidad de ajuste inmediato y
exploración de actividades de exploración en un entorno donde la ventaja competitiva
sostenible no es relevante. La metodología Lean Startup, basada en la observación
integrada por los nueve bloques de experimentar de un producto o servicio, también es
clave para este enfoque.
1.7 Identifica un caso parecido al expuesto pero en la industria del
entretenimiento.
Un caso similar en la industria del entretenimiento podría ser la disrupción causada por
servicios de streaming como Netflix en comparación con las cadenas de televisión
tradicionales. Mientras que las cadenas de televisión invierten en infraestructura física
como estudios de producción y redes de distribución, Netflix aprovecha la tecnología
digital y la infraestructura existente de internet para ofrecer contenido a través de su
plataforma de streaming. Esto ha cambiado fundamentalmente la forma en que se
consume el entretenimiento y ha llevado a una transformación significativa en la
industria del entretenimiento tradicional.
CONCLUSIONES

8. 14
• La innovación disruptiva, ejemplificada por Waze, superó la estrategia
tradicional de inversión en infraestructura física de Nokia, mostrando la
importancia de adaptarse ágilmente a los cambios del mercado.
• La flexibilidad estratégica y la capacidad de aprovechar la tecnología existente
fueron clave para el éxito de Waze, destacando la importancia de adaptar
constantemente las estrategias empresariales a las nuevas oportunidades.
• El valor de los datos y la tecnología de usuario se ha vuelto fundamental en el
mundo empresarial actual, subrayando la necesidad de aprovechar eficazmente
los datos disponibles y la tecnología de los usuarios para impulsar la innovación
y el crecimiento empresarial.