Aquí se encontrara el contenido solicitado para el proyecto 1 de TecX, analisis en forma de reporte de la historia de dos compañias y el diseño de el modelo de negocio de las dos compañias con una entrevista que es clave para el analisis y desarrollo.

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Tec de Monterrey X
Curso Online EDX: Diseño e Innovación de
modelos de negocios
Historia de dos compañías
Objetivo: Identificar las diferencias en los modelos
de negocio de dos compañías icónicas en el
mundo.
Disrupción en modelos de negocio
Nokia vs Waze
Modalidad de actividad: Individual
Ana Cristina Vargas Robinson

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ÍNDICE
1. Introducción
Objetivo de la actividad……………………………………………………………………………………1
Contexto de la actividad…………………………………………………………………………………..1
2. Diferencias en el Modelo de Negocios
Estrategia de Capital y Activos…………………………………………………………………………3
Crecimiento y Escalabilidad……………………………………………………………………………3
Actualización y Mantenimiento de Datos…………………………………………………………..3
3. Punto de Inflexión para Nokia
Adaptación a la innovación tecnológica y preferencias del consumidor…………………3
4. Elementos de Innovación en Waze
Utilización de la Tecnología Existente……………………………………………………………..…3
Comunidad y Crowdsourcing……………………………………………………………………………3
5. Habilidades Mostradas por el Fundador de Waze, Uri Levine
Visión e Innovación…………………………………………………………………………………………..3
Adaptabilidad y Agilidad……………………………………………………………………………..……..4
Liderazgo Participativo……………………………………………………………………………………....4
6. Caso Parecido en la Industria del Entretenimiento: Netflix vs Blockbuster
Análisis y lecciones aprendidas……………………………………………………………………………4
7. Conclusión
Importancia de la innovación y adaptación en los modelos de negocio………………….…..4

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Diferencias en el Modelo de Negocios
1. Estrategia de Capital y Activos: Nokia invirtió en activos físicos comprando una
compañía que poseía sensores de tráfico, lo que implicaba una alta inversión inicial y
costos de mantenimiento elevados. Por el contrario, Waze se basó en una estrategia de
capital ligero, aprovechando los sensores GPS ya presentes en los teléfonos
inteligentes de los usuarios, lo que resultó en costos marginales casi nulos por agregar
nuevos usuarios o "sensores"
2. Crecimiento y Escalabilidad: El modelo de Nokia era lineal y dependía de la
infraestructura física, lo que limitaba su capacidad de crecimiento rápido y
escalabilidad. Waze, por otro lado, empleó un modelo exponencial que permitía un
rápido aumento en la cantidad de fuentes de datos (usuarios) sin incrementar
significativamente sus costos, gracias al uso de la tecnología y las redes sociales
3. Actualización y Mantenimiento de Datos: La actualización de la información de tráfico
requería una inversión considerable para Nokia, mientras que Waze se beneficiaba de
actualizaciones en tiempo real proporcionadas voluntariamente por su comunidad de
usuarios, asegurando que la información fuera más dinámica y actual.
Punto de Inflexión para Nokia
El punto de inflexión fue la incapacidad de adaptarse a la velocidad de la innovacion
tecnológica y al cambio en las preferencias de los consumidores hacia soluciones más ágiles,
económicas y basadas en la comunidad, como las ofrecidas por Waze. La inversión masiva en
Navteq no pudo competir con la rápida adaptación y el bajo costo del modelo de negocio de
Waze
Elementos de Innovación en Waze
1. Utilización de la Tecnologia Existente: Aprovechar los GPS de los smartphones de los
usuarios para recopilar datos, eliminando la necesidad de una costosa infraestructura
física propia.
2. Comunidad y Crowdsourcing: Construir una comunidad activa de usuarios que no solo
consumían el servicio, sino que también contribuían con datos en tiempo real,
haciendo que la plataforma fuera más valiosa para todos los usuarios.
Habilidades Mostradas por el Fundador de Waze, Uri Levine
1. Visión e Innovación: Capacidad para ver más allá del modelo tradicional de negocio y
proponer una solución disruptiva que aprovecha la tecnología y el poder de la
comunidad.

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2. Adaptabilidad y Agilidad: Habilidad para adaptarse rápidamente a los cambios del
mercado y aprovechar las oportunidades que brinda la tecnología móvil.
3. Liderazgo Participativo: Fomentar una comunidad de usuarios activos y
comprometidos en el desarrollo y mejora del producto
Caso Parecido en la Industria del Entretenimiento: Netflix vs Blockbuster
Este caso siempre me parece muy interesante ya que hay muchas cosas que se puede
aprender de ello y analizar a profundidad para evitar tener algún error parecido en el futuro en
cualquiera de nuestros negocios. Netflix revolucionó la industria del entretenimiento al ofrecer
streaming de películas y series en línea, en contraposición al modelo de negocio tradicional de
Blockbuster basado en alquiler físico de DVDs. Netflix aprovechó la tecnología de internet para
ofrecer un servicio más conveniente, personalizable y accesible, lo que eventualmente llevó a
la obsolescencia de Blockbuster, ya que no supo como pelear contra la nueva plataforma de
streaming, haciendo que así perdiera relevancia con el tiempo, y hasta día de hoy solo queda
1 tienda de blockbuster física en el mundo, ubicada a unos 160kilometros dePortland, al oeste
de Estados Unidos. Netflix, al igual que Waze, se enfocó en un modelo de negocio ligero en
activos físicos y escalable, mientras que Blockbuster no pudo adaptarse rápidamente a las
preferencias cambiantes de los consumidores y a la nueva tecnología.
Lo que se puede concluir es que es muy importante innovar constantemente, no ser
conformistas y ver siempre las áreas de oportunidad, hay otros casos como este por ejemplo
de el caso Kodak, entre muchísimos otros mas. La importancia de la innovación y adaptación
en el mundo de los negocios es crucial.

5. Introducción
El análisis de la disrupción en los modelos de negocio entre
Nokia y Waze ofrece una perspectiva fascinante sobre
cómo las estrategias innovadoras y el aprovechamiento de
las tecnologías emergentes pueden transformar industrias
completas. A través del estudio del colapso de Nokia frente
a la ascensión de Waze, podemos examinar la importancia
de adaptarse a los cambios del mercado y la relevancia de
los modelos de negocio en la era digital.
Este proyecto explorará cómo la diferencia en los enfoques de
negocio entre Nokia y Waze no solo redefine lo que significa ser
competitivo en el sector de la tecnología, sino que también
proporciona lecciones valiosas sobre la sostenibilidad y
adaptabilidad de los modelos de negocio.
Se desarrollará el Business Model Canvas para ambas
compañías y se diseñarán entrevistas para profundizar en el
entendimiento de los problemas y se analizarán las soluciones
propuestas.

6. ACTIVIDADES CLAVE
RECURSOS CLAVE
PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON LOS CLIENTES
CANALES
SEGMENTOS DE CLIENTES
SOCIOS CLAVE
THE BUSINESS MODEL CANVAS - NOKIA / NAVTEQ
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTE DE INGRESOS
Proveedores de
hardware, gobiernos
locales y regionales
para la instalación de
sensores, empresas de
telecomunicaciones.
1- Datos de sensores de
carretera, infraestructura física
de sensores, equipo de
desarrollo de software.
2- Expertise en Ingeniería y
Cartografía: Un equipo
altamente especializado en
cartografía y geolocalización
capaz de procesar y actualizar
grandes volúmenes de datos de
sensores para ofrecer mapas
precisos y detallados.
Ofrecer datos
precisos y detallados
de mapas y
navegación basados
en una vasta
infraestructura de
sensores de
carretera.
Mantenimiento
directo y soporte
técnico,
actualizaciones
periódicas de mapas.
Empresas de
dispositivos móviles y
de navegación,
gobiernos y usuarios
finales de dispositivos
de navegación.
Recolección y
actualización de datos
de navegación,
desarrollo de
dispositivos y software
de navegación.
Venta directa a
empresas, integración
en dispositivos Nokia, y
licencias de software
de navegación.
Alto costo en infraestructura física, mantenimiento
de sensores, desarrollo y actualización de software.
Venta de dispositivos de navegación, licencias de
datos de mapas, y servicios de actualización.

7. ACTIVIDADES CLAVE
RECURSOS CLAVE
PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON LOS CLIENTES
CANALES
SEGMENTOS DE CLIENTES
SOCIOS CLAVE
THE BUSINESS MODEL CANVAS - WAZE
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTE DE INGRESOS
Usuarios,
desarrolladores de
aplicaciones móviles,
anunciantes.
Tecnología de Procesamiento de
Datos en Tiempo Real: Sistemas
avanzados capaces de analizar y
procesar grandes volúmenes de
datos de ubicación en tiempo real
procedentes de los usuarios.
1.
2. Plataforma de Desarrollo
Comunitario: Herramientas y
plataformas que permiten a la
comunidad de usuarios contribuir
con mejoras en los mapas, reportar
errores y compartir información de
tráfico
Proporcionar
información de
tráfico en tiempo
real y navegación
asistida por la
comunidad a través
del uso de datos de
GPS de usuarios.
Interacción
comunitaria,
actualizaciones de
software basadas en
feedback de usuarios.
Conductores
individuales, empresas
que buscan datos de
tráfico en tiempo real.
Procesamiento y
análisis de datos de
GPS, mejora continua
de la aplicación.
Aplicación móvil
Desarrollo y mantenimiento de software, soporte a
la comunidad de usuarios.
Publicidad dentro de la aplicación, venta de datos de
tráfico a terceros.

8. Diseño entrevistas
El objetivo de las entrevistas es comprender mejor los problemas enfrentados por los usuarios y cómo los productos o servicios de Nokia/Navteq y Waze los resuelven
Preguntas de la entrevista
Las preguntas seran abiertas para fomentar respuestas detalladas y seran diseñadas para cubrir diversos aspectos
de la experiencia del usuario:
Sobre Experiencias Pasadas:
¿Cuáles han sido tus principales desafíos al utilizar servicios de navegación y tráfico?
a.
¿Cómo calificarías tu satisfacción con las actualizaciones y la precisión de los mapas en los servicios que has
utilizado
b.
Importancia de la Información en Tiempo Real:
¿Cómo impacta la información de tráfico en tiempo real en tu experiencia de conducción?
a.
¿Has tenido alguna experiencia donde la falta de datos en tiempo real te haya causado inconvenientes?
b.
Experiencias con Actualizaciones y Mantenimiento:
¿Con qué frecuencia actualizas la aplicación de navegación o el dispositivo que utilizas? ¿Encuentras este
proceso fácil o engorroso?
a.
¿Has dejado de usar algún servicio de navegación por dificultades en mantenerlo actualizado o por inexactitudes
frecuentes?
b.
Impacto de la Comunidad y Colaboración:
¿Has participado en la contribución de datos o reportes en alguna aplicación de navegación? Si es así, ¿cómo fue
esa experiencia?
a.
¿Qué valor le das a las contribuciones de otros usuarios en los servicios de navegación que utilizas?
b.

9. Estrategia para el Análisis de las Entrevistas
Después de realizar las entrevistas, se deberá llevar a cabo un análisis cualitativo
de las respuestas para identificar patrones y temas comunes. Este análisis debe
centrarse en:
Identificación de Puntos Críticos: Agrupar las respuestas para identificar las
quejas y problemas más frecuentes entre los usuarios.
Evaluación de Expectativas vs. Realidad: Comparar lo que los usuarios
esperan de estos servicios versus lo que actualmente reciben.
Importancia de la Comunidad: Valorar cuánto influye la participación
comunitaria en la percepción positiva del servicio.
Este análisis proporcionará una base sólida para desarrollar recomendaciones
específicas para cada modelo de negocio, enfocándose en mejorar la experiencia
del usuario, aumentar la precisión de los datos, y potenciar el valor de la
comunidad y la colaboración.