Diseño de Modelos de Negocios Historia de dos compañías Nokia vs Waze

1. Historia de dos compañías
Disrupción en modelos de negocio Nokia vs Waze.
Participante: José Ramón Valenzuela Torres.
Curso: Diseño e innovación de modelos de negocios.
20/Junio/2023

2. Índice
Introducción.
Objetivo.
1.Reporte diferencias modelo de negocios Nokia vs Waze
1.1 ¿Cuáles son tres diferencias en el modelo de negocios de cada empresa?
1.2 ¿Cuál es el punto de inflexión que hizo caer a Nokia?
1.3 ¿Cuáles son dos elementos de innovación en el modelo de negocio de Waze?
1.4 De las habilidades que has revisado a lo largo del curso, ¿cuáles mostró Levine fundador de
Waze?
1.5 Identifica un caso parecido al expuesto, pero en la industria del entretenimiento
2. Elaboración del Business Model Canvas.
2.1 Modelo de negocio Nokia
2.2 Modelo de negocio Waze
3. Diseño de las entrevistas
3.1 Entrevista
4. Análisis de las entrevistas y las soluciones que darán al problema identificado.
4.1 Análisis vs resultados
Conclusión.
Fuentes de consulta.

3. Introducción.
El presente trabajo analiza el modelo de negocio de las compañías Nokia y Waze,
identificando las fortalezas y debilidades de cada una. Nokia, en el giro de navegación
satelital..
Nokia Corporation es una empresa multinacional de telecomunicaciones y tecnología con
sede en Finlandia y presidida por Pekka Lundmark (presidente y director ejecutivo). Está
integrada por dos grupos de negocios: Nokia Networks (Redes de telecomunicaciones) y
Nokia Technologies.
Inicialmente era una empresa orientada principalmente a la fabricación de teléfonos
móviles, siendo líder mundial en este sector entre 1998 y 2013. Sin embargo, sufrió una
disminución de la participación del mercado como resultado de la creciente utilización de
los teléfonos inteligentes de otros proveedores.
Waze comenzó como una aplicación que permitiera descubrir radares a través de esta app
móvil que se concebía a través de un sistema de GPS. Esta primera herramienta fue
diseñada por Ehud Shabtai.
En el año 2007 Ehud se une con Uri Levine y Amir Shinar y crean una primera versión
titulada Linqmap, al principio esta app solo se enfoca en el diseño de mapas locales, pero
Uri Levine le da una nueva visión a la plataforma y propone crear una herramienta que
identificará los problemas de tráfico y generará rutas alternas, para no perder tiempo en
largas colas.
La falta de innovación y adaptación de Nokia a las necesidades de los clientes fueron
claves en el declive de la compañía.
Por su parte Waze revolucionó la información en tiempo real al ser proporcionada por sus
usuarios para brindar información actualizada sobre el tráfico.

4. Objetivo: Identificar las diferencias en los modelos de negocio de dos compañías icónicas
en el mundo.
1.Reporte diferencias modelo de negocios Nokia vs Waze
1.1 ¿Cuáles son tres diferencias en el modelo de negocios de cada empresa?
Nokia Waze
Mantiene un modelo de negocio
tradicional con crecimiento lineal y con el
objetivo de crear una barrera a la entrada
de nuevos competidores
Construyeron una base de datos con
ubicación y localización mediante los
sensores GPS de los teléfonos móviles
Considerable inversión en infraestructura,
sensores de tráfico
Costo cero en agregar un nuevo usuario o
fuente de información
Su velocidad de respuesta depende de la
instalación física de los sensores
Waze se basa en la velocidad de
actualización de teléfonos inteligentes
1.2 ¿Cuál es el punto de inflexión que hizo caer a Nokia?
El alto costo en mantener sus activos y en colocación de sensores de tráfico. Se mantuvo
en la creencia de que su modelo tradicional era la respuesta y no estuvieron atentos y
receptivos a la innovación tecnológica y ritmo de vida de los usuarios de teléfonos
inteligentes que buscaban en ese momento actualizaciones de información en tiempo real
y no a través de sensores físicos.
1.3 ¿Cuáles son dos elementos de innovación en el modelo de negocio de Waze?
Utilizar las apps de los teléfonos móviles para construir su base de usuarios y
aprovechando que se actualizan automáticamente teniendo un costo cero en la
actualización de información
Adaptabilidad al ritmo de vida de los usuarios que requieren información real en tiempo
real.
Innovación en el sector de movilidad al poner a disposición de todos una solución práctica
y probada por sus usuarios que comenzaron a recomendar.

5. 1.4 De las habilidades que has revisado a lo largo del curso, ¿cuáles mostró Levine
fundador de Waze?
Se basó en las habilidades mencionadas por Clayton Christensen:
Asociando preguntas, ideas, problemas en base a conocimientos y experiencias,
cuestionando las prácticas actuales y buscando una nueva forma de hacer las cosas
conectando la tecnología al alcance.
Cuestionando la situación actual de la tecnología en navegación y cartografía de
carreteras, retando el status quo y conociendo más las necesidades actuales de los
usuarios y cuestionar la disponibilidad de recursos.
Observando el comportamiento de los usuarios, sus necesidades reales, ritmo y estilo de
vida.
Experimentando al no contar con una infraestructura, se tuvieron que ir haciendo pruebas
sobre la efectividad y veracidad de la información antes de lanzarla a los usuarios.
Identifica un caso parecido al expuesto, pero en la industria del entretenimiento.
Blockbuster vs Netflix
Blockbuster Netflix
Especializada en alquiler de cine y
videojuegos a través de tiendas físicas,
servicios por correo y bajo demanda
obtenían sus ganancias de las multas que
cobraban por los retrasos en la devolución
de los DVD.
Empresa pequeña de alquiler de videos,
cuyo modelo de negocio aceptaba el pago
por suscripción y permitía a los usuarios
una cantidad ilimitada de películas y
series. Los pedidos podían ser online y no
había sanciones por devolver las películas
fuera de tiempo.
Blockbuster - experiencia de su tienda Netflix apuntaba ofrecer su servicio de
alquiler de DVDs a través de correo
electrónico y por vía streaming.
Resistencia al cambio Innovación - nuevas formas de vida
adaptación a la era digital

6. 2. Elaboración del Business Model Canvas.
2.1 Nokia
Key Partners
Ingenieros y
expertos en
TICs
Publicistas y
mercadólogos
Key Activities
Ofrecer un sistema
de navegación GPS
Integrado a
dispositivos móviles
Value
Proposition
Sistema GPS
adicional
incluido en la
compra de tu
equipo.
Mejores
sistemas de
GPS al contar
con amplia
cobertura
geográfica
Customer
Relationships
Anuncios en
televisión y
medios masivos
ATL
Publicidad BTL
(flyers, folletos,
carteles, etc.)
Recomendación
Customer
Segments
Usuarios de
dispositivos
celulares
Nokia
Key Resources
Tecnología satelital
Sensores de tráfico
Channels
Dispositivos
móviles Nokia
Cost Structure
Equipos y desarrollo de dispositivos
(productos)
8.1 mil millones dólares en tecnología
sensores de tráfico
Costos de operatividad
Revenue Streams
Compra de sus dispositivos móviles y equipo
Fuente: https://next.canvanizer.com/canvas/iiuC4eOG8qTdF

7. 2.2 Waze
Key Partners
Anunciantes en
su aplicación
Usuarios que
actualizan los
mapas
Key Activities
Desarrollo de
sistemas para
mejoras y
actualizaciones de la
aplicación
Promoción en redes
de la aplicación
Promoción de
espacios para
anunciarse en la
aplicación
Value
Proposition
Servicio de
GPS con
mapas
actualizados
Avisos de
tráfico
Recomendaci
ón de rutas
Tiempo
estimado de
camino
Customer
Relationships
A través de
medios
digitales
automatizados
Customer
Segments
Conductores
que tengan
dispositivos
móviles
celulares y que
requieran
mapas
geográficos
para llegar a sus
destinos
Key Resources
App Waze
Sistemas satelitales
GPS
Infraestructura en
programación
Promotores de
compra de espacios
para anunciantes
Channels
Redes,
aplicaciones e
internet
Cost Structure
Bajo costo al ser alimentado por los
mismos usuarios.
Al ser automatizado
Revenue Streams
Venta de espacios para promocionar dentro de
la App
Fuente: https://next.canvanizer.com/canvas/iiuC4eOG8qTdF

8. 3. Diseño de las entrevistas.
Las entrevistas y preguntas que se recomiendan hacer, están basadas en las que los
especialistas en 1960 se hicieron al tratar de desentrañar que hace a una empresa exitosa
y otra no, esas preguntas eran específicamente: “¿Cómo las empresas toman decisiones
sin tener la información completa?, ¿por qué la competencia de la misma industria se ven
similares pero en realidad no son iguales?, ¿por qué hay compañías que superan
constantemente a otras en su mismo ramo? y ¿por qué el cambio e innovación ayuda a
algunas empresas y destruye a otras?” Aplicarlo de manera interna y transpolar en una
variante que permita tener información del público al que va dirigido, es decir a tu
mercado.
También recomendaría llevar un proceso de Design Thinking en el que se mapeara el
proceso, identificando el objetivo de la empresa así como el del cliente.
Explorar, conocer el entorno del cliente, que es lo que gusta, que es lo que preocupa y que
quiere cambiar.
Construir en base a la información recabada soluciones cretaivas que finalmente sean
testeadas en el mundo real con los clientes
4. Análisis de las entrevistas y las soluciones que darán al problema
identificado.
Conclusiones.
El modelo de negocio surge como una necesidad para consolidar una empresa a través de
entender la interrelación entre sus estructuras base a la vez que define su personalidad.
El contar con un formato como el Canvas, permite aterrizar los conceptos y dar claridad
sobre de lo que tenemos y sobre de lo que no, comparar, iterar y reestructurar y por tanto
innovar.
Tener un negocio que busque la innovación y que se rete a ir más allá utilizando
herramientas como el Design Thinking -que está orientado a sensibilizar sobre el vínculo
entre el desarrollo y la experiencia del cliente- es lo deseado y lo que pudiera, hasta cierto
punto, garantizar un mejor desempeño y éxito a corto, mediano y largo plazo del mismo.
Si bien un componente importante para un emprendimiento es la intuición, la
metodología de modelo de negocio lo aterriza en algo más estructurado y práctico que se
enfoca en lo funcional.