El documento discute los desafíos que enfrentan los ejecutivos para mantenerse al día con los rápidos cambios tecnológicos. Señala que los ejecutivos pueden dividirse en dos grupos según su edad y afinidad con la tecnología, y que las empresas deben brindar capacitaciones y flexibilidad para ayudar a todos los ejecutivos a desarrollar competencias tecnológicas. También enfatiza la importancia de aprovechar la experiencia de los ejecutivos de mayor edad y de fomentar

1. CTRL+R: EL RETO
TECNOLÓGICO
PARA LOS EJECUTIVOS
La dinámica demanda por el manejo de la tecnología coloca
a los ejecutivos en una constante prueba de adaptación
POR MILAGROS 0 DIANA Y ROGER VELÁSQUEZ
n la a c t u a l i d a d , t o d o nuevos equipos c o m o los softwares de m u n d o académico y al diseño de siste-
c a m b i o n o sólo impli- vanguardia son actualmente una parte mas para el sector financiero. El e n t r e
ca u n a m e j o r a , s i n o intrínseca de nuestro día a día en el tra- vistado, que decidió mantener su iden-
q u e puede ir m á s allá bajo. ¿Cómo así este f e n ó m e n o afecta tidad en reserva, opinó que los nuevos
y representar una a los ejecutivos y puede extenderse a programas t a m b i é n deben t o m a r en
pérdida: aquel vacío todos los niveles de la empresa? cuenta los obstáculos de adaptación al
q u e d e j a el p a s o d e cambio según las generaciones. De ahí
lo h a b i t u a l a lo desfa- Pirámide generacional que el consultor considere que existen
sado. En el c a s o de la Para el especialista en social media Pa- dos segmentos que claramente pueden
t e c n o l o g í a , este proceso se p r o d u c e blo Bermúdez, director de la empresa presentar dificultades: los ejecutivos
con u n a velocidad e x p o n e n c i a l y los Hashtag Perú, los ejecutivos podrían entre 4 0 y 6 0 años y los ejecutivos ma-
e j e c u t i v o s n o están e x e n t o s de ello, dividirse en dos c a t e g o r í a s : los tec- yores de 6 0 años.
m á s a ú n si el f e n ó m e n o los e n c u e n - nofóbicos, anclados en el siglo XX, y Para el primer grupo, el consultor
tra desprevenidos. "Con c a m b i o s tec- los tecnofílicos, quienes engrandecen antes aludido señala que cerca del 80%
n o l ó g i c o s c a d a vez m á s c o n t i n u o s , cada innovación. La primera diferen- tiene un contacto bastante fluido con
u n e j e c u t i v o n o p u e d e darse el l u j o cia para separarlos en estos dos grupos la tecnología virtual básica, c o m o la
de estar desactualizado", señala J i m e sería por rango de edad. mensajería, y además saca provecho,
na Mendoza, g e r e n t e de proyectos y aun indirecto, de los aspectos operati-
Por ejemplo, los ejecutivos de la g e
m e r c a d e o de DBM Perú. vos más complicados. Por ejemplo, las
neración de los años setenta en adelan-
El siglo XXI ha marcado el proceso te tuvieron su primer contacto con la f u n c i o n e s de o p t i m i z a c i ó n en hojas
de masificación tecnológica. Tanto los tecnología luego de la creación de los de c á l c u l o se suelen trabajar con los
microprocesadores. Para los nacidos
a n t e s de esta d é c a d a , el m u n d o 2.0
aún era de difícil acceso. Al respecto
se consultó a un especialista ligado al

2. ejecutivos júnior subalternos. De ese Usar las tecnologías implica utilizar
modo, en esta categoría los ejecutivos el llamado "lenguaje de los sistemas", EN EL GRUPO DE
logran entender el valor de invertir en que los ejecutivos en cargos medios y
mejoras tecnológicas y aprenden por altos deben manejar al menos de ma- 60 AÑOS A MÁS,
osmosis gracias a los más jóvenes, pero nera básica. Sin embargo, en los dos UN 50% UTILIZA
reconocen que es un proceso que lleva- rangos de edad mencionados se suele LA TECNOLOGÍA
rá al menos un par de meses. presentar una baja capacidad para en- A MODO DE
En el grupo de 60 años a más, en tender este lenguaje.
tanto, un sólido 50% utiliza la tecnolo- La otra cara de la moneda es el área CONSULTA, PERO
gía básica a modo de consulta, pero no de tecnologías de la información en la NO TIENE INTERÉS
tiene interés en profundizar en el uso compañía. Con un rol cada vez más EN PROFUNDIZAR
de sistemas más complicados, señala importante, también es necesario que
el mismo consultor. Como se diría co- los Chief Information Officer (CIO) pue-
loquialmente, muchos llegan a "tirar dan comprender el "lenguaje de los
la toalla" en plena pelea. negocios" para entender a los CEO de
la organización.
No sólo es cuestión de época
Sin embargo, no debe olvidarse que un El aprendizaje
ejecutivo del segundo grupo es capaz Una respuesta frecuente entre los eje-
de capitalizar una mayor experiencia cutivos ante la falta de capacitación es
y debe dedicarse a formar nuevos cua- la escasez de tiempo. La experiencia
dros directivos. Por ello, Alejandro Flo- señala que es mejor aprovechar el co-
res, catedrático de la Universidad del nocimiento del sector y perfeccionarlo
Pacífico y especialista en gestión de antes que dedicar tiempo al aprendiza-
la innovación, señala que la empresa je del manejo de la tecnología.
tiene que ser cuidadosa al tomar deci- Sin embargo, el no seguir el ritmo
sión por filtros de edad, pues la ex po- del cambio podría afectar la efectivi-
nencia brinda un mayor conocimiento dad y el empleo entre los ejecutivos, co-
del cliente. "Existe un tema de sacar menta Mendoza, de DBM. Para ello, las
máximo provecho con tecnología, pero empresas deben brindar herramientas
siempre junto a la orientación al clien- a sus colaboradores que les permitan
te y la experiencia", puntualiza Flores. continuar a la vanguardia de la tecno-
Pero otra brecha podría ir más allá logía: capacitaciones y flexibilidad en
de la generación. Aquella nutrida por horarios son las más frecuentes. "Hay
los que están a la vanguardia con el cambios que uno puede aprender de
manejo de software y los que recién manera autodidáctica, pero los más
están comenzando a descubrirlo. El complejos implican que el ejecutivo
cambio tecnológico coloca en la mesa tendrá que ser proactivo para estar al
esta diferencia que va creciendo cada día", añade Mendoza.
vez más. "Los nuevos colaboradores Entonces las diferencias en las capa-
con manejo de tecnología son reclu- cidades tecnológicas de los ejecutivos
tados por la empresa e ingresan en un cobran un papel central en la organi-
loop de formación y aprendizaje. En- zación y marcan la diferencia entre
tonces la brecha se comienza a abrir", empresas. En la actualidad, los líderes
comenta Flores. gerenciales están convencidos de que el
conocimiento en TI les permitirá com-
Un lenguaje complicado petir con empresas de todo el mundo.
En algunos sectores, esta brecha es aún El tema trasciende, pues, las preferen-
más pronunciada. "Hay industrias en cias de los ejecutivos hasta convertirse
las cuales el cambio tecnológico es mu- en un requerimiento del mercado para
cho más drástico, como servicios finan- no quedar desfasados.
cieros e industrias, con alta inversión
en activos fijos", señala Flores. Estos PARA S A B E R M Á S :
mercados son sofisticados, y es raro que S E 1195(1/11/20091: El
los ejecutivos no estén entrenados en estratega querol estratégico
máquinas. El
entiende a las
capacidades tecnológicas. de los CIO.