El documento presenta conceptos clave sobre cómo capturar la atención en redes sociales en un contexto donde las personas están constantemente multitarea y bombardeadas de información. Señala que para lograr tracción es importante que el contenido sea simple, absorbente y fácil de compartir. Explica el ciclo de vida de una campaña digital que incluye etapas como instalación, crecimiento viral, tracción, posicionamiento y expansión. Además, analiza factores como los días y horas donde se comparten más publicaciones y se hacen más retweets.

1. Hashtag
www.hashtag.pe
facebook.com/hashtaPE
@hashtagperu
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2. Módulo 2: La Estrategia Web 2.0
Pablo Bermúdez
Director | Hashtag

3. •KISS:Keep It Simple Stupid!
•KISS:Keep It Short & Simple
•KISS:Keep It Short & Shareable
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4. La Social Economy
Siva Nataraja– el danzarín cósmico
En la Social Economy… el bien
más preciado es la atención
4/23

5. Capturando la atención en un universo multitasking: KISS
• Capturar la atención tiene que ver con el arte y la ciencia de empaquetar y
presentar contenidos de modo que sean:
• inmediatamente absorbentes
• fáciles de apreciar
• fáciles de aprovechar
• fáciles de replicar a lo largo del social graph
5/23

6. Capturando la atención en un universo multitasking: KISS
• En la Social Economy… el bien más preciado es la atención
• Cada vez le prestamos atención a más cosas, pero con menos profundidad
• Somos “multitarea” (hacemos más cosas a la vez) y por ende somos menos
profundos en nuestros análisis de los temas
• Vivimos en un maremágnum informacional
• Somos más superficiales, por lo tanto, las marcas deben competir por llamar la
atención de sus consumidores, de sus prospectos, de sus stakeholders
6/23

7. Capturando la atención en un universo multitasking: KISS
• Nuestro objeto social compite por nuestra atención con miles de millones de otros
objetos que nos bombardean en una multitud de canales y finalmente logra su
objetivo…
• Pero una vez que la logra, por unos breves segundos… ¿qué sucede?
7/23

8. Capturando la atención en un universo multitasking: KISS
• La cognición humana es entonces, estimulada por factores como relevancia y
simplicidad.
• En el caso de las redes sociales, por los objetos y contenidos sociales que
comparten o muestran nuestros pares.
8/23

9. La Jerarquía de Contagio
Motivación
(llamadas virales a la
acción)
Awareness
(Atraer atención)
Exposición
(Extender el alcance)
9/23 Fuente: Dan Zarella

10. La Jerarquía de Contagio Exposición
(Extender el
alcance)
• El público debe estar expuesto a sus contenidos para tener una oportunidad
de dispersarlo
• Esto significa que deben seguirlo en su blog, ser su fan o su amigo en
Facebook, seguirlo en Twitter, estar suscrito a su canal en Youtube, ser su
contacto en LinkedIn, reenviar o recomendar un documento que ha publicado
en Scribd o reenviar un correo.
10/23 Fuente: Dan Zarella

11. La Jerarquía de Contagio
Awareness
(Atraer atención)
• El público debe prestar atención a la pieza de contenido que está
compartiendo antes de poderlo a su vez compartir.
• Cómo hacemos que el público al que va dirigido nuestro mensaje, descarte
todo lo demás que compite por aquellos preciosos segundos de atención y se
los preste a nuestra pieza de contenido.
11/23 Fuente: Dan Zarella

12. La Jerarquía de Contagio Motivación
(llamadas virales a la
acción)
• Algo, (usualmente algo dentro de la pieza de contenido que le hicimos
llegar), lo motivará a compartirlo con sus contactos.
• Viral CTAs (CalltoAction): Lo que queremos que hagan nuestros
consumidores…
Recomendaciones:
•Sea sutil: A nadie le gusta que le digan qué hacer y menos un marketero
(excepto cuando premias actitudes, haces sorteos o concursos)
•Motivación: Lo más importante es la relevancia. (pero si no tienes
imaginación, hazles regalos ¡Los premios funcionan! Le estás “pagando” a tu
público para que esparza tu mensaje. El problema: es demasiado obvia.
•Reducir la fricción: Sea muy claro con respecto a lo que su audiencia debe
hacer y calcule bien el tiempo y esfuerzo que le comprometerá.
12/23 Fuente: Dan Zarella

13. La Jerarquía de Contagio Motivación
(llamadas virales a la
acción)
Recomendaciones (CTA):
•Oportunidad: Queremos presentarle nuestros CTAs a nuestro público en el
momento más oportuno, cuando quieran utilizarlo y hacerlo viral (compartirlo).
Si es botón (p.e. Retweet) que sea muy visible, si es un enlace, que funcione el
hyperlink, si es un video, o un documento, embébalos, si son redes
sociales, intégrelas.
•Autoreplicación: El titulo es el virus. (viral CTA)..queremos que el titulo mismo
transmita el mensaje. Si es posible, insertémoslo de forma sutil o subliminal.
13/23 Fuente: Dan Zarella

14. Capturando la atención en un universo multitasking: KISS
14/23 Fuente: Brian Solis

15. Social / Professional
Networking
Auto responder
Folksonomies RSS Feed
SEO Blog
Afiliate
Programs Website Podcasts
Press Pay per click
releases ads
Rating/ Email marketing Wikis
voting
Forums
15/23

16. El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online
Instalación
Crecimiento
Tracción
Viral
Expansión Posicionamiento
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17. El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online Instalación
Instalación
• Definir los puntos de contacto y crearlos
• Definir la línea base
• Construir el ambiente online
• Establecer los listados para los buscadores
• Buscar seguidores
• Iniciar relaciones
• Desarrollar la estrategia de gestión de contenidos
• Gestionar el Digital Footprint
• Definir nuestros stakeholders
• Desarrollar la Estrategia SEO/SEM
• Identificar comunidades y líderes de interés
• Diseñar las campañas (publicitarias, Word of Mouse, Awareness, PR)
• Iniciar las conversaciones
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18. El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online Tracción
Tracción
• Transformar los puntos de contacto en conversaciones
• Ganar tracción en todos los canales sociales
• Integrar lo móvil con lo social
• Activar las campañas
• Posicionarse en los buscadores (SEO/SEM)
• Crecer en miembros, ventas, objetivos de marketing o PR
• Lograr interacciones iniciales con líderes
• Ingresar a las comunidades de interés e identificar a sus líderes
• Lograr retroalimentación satisfactoria
• Generar Word of Mouse positivo
• Generar Total Channel Engagement
• Trabajar canales tradigitales y tradicionales
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19. El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online Posicionamiento
Posicionamiento
• Transformar los puntos de contacto en puntos de conversión
• Ganar posicionamiento en los buscadores
• Posicionarnos en las comunidades de interés y generar Word of Mouse positivo
• Lograr que los líderes se interesen positivamente
• Lograr resultados positivos de marketing, ventas, PR o los que se hayan
diseñado
• Lograr lealtad por la marca
19/23

20. El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online Expansión
Expansión
• Estabilizar el posicionamiento en los buscadores
• Lograr reconocimiento como líder de opinión
• Lograr posicionamiento de marca
• Transformar a nuestros fans en advocates
• Transformar la marca en un Love Mark
20/23

21. El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online Crecimiento
Viral
Crecimiento Viral
• Explotar al máximo todos los canales sociales
• Trabajar en una estrategia convergente (IRL+tradigital+tradicional)
• Transformar la marca en un Love Mark
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22. Capturando la atención en un universo multitasking: KISS
22/23 Fuente: Brian Solis

23. Capturando la atención en un universo multitasking: KISS
23/23 Fuente: Brian Solis

24. Capturando la atención en un universo multitasking: KISS
• Los RTs en Twitter ocurren mayormente los días lunes y viernes
• En Facebook se comparte contenidos mayormente sábados y domingos
(probablemente por el bloqueo de Facebook en el trabajo)
• Los contenidos que empiezan con números tienen más probabilidades de ser
compartidos
• Se introducen más URLs en facebook en días laborables, principalmente miérocles
y viernes
• En Twitter, los contenidos en días laborales que más rebote generan son lunes,
miércoles y viernes.
24/23 Fuente: Brian Solis

25. Capturando la atención en un universo multitasking: KISS
25/23 Fuente: Brian Solis

26. Capturando la atención en un universo multitasking: KISS
26/23 Fuente: Brian Solis

27. Capturando la atención en un universo multitasking: Retweets
• El guión y el punto son
los signos más utilizados
en los retweets
27/23 Fuente: Dan Zarella

28. Capturando la atención en un universo multitasking: Retweets
• La gente no hace
muchos retweets entre
las 4 AM y la 1 PM.
• La gente empieza a
hacer retweets entre la
1 PM y las 4 AM.
• Las horas pico de los
retweets son entre las
2PM y las 8 PM.
28/23 Fuente: Dan Zarella

29. Capturando la atención en un universo multitasking: Retweets
• El twitteo se va
incrementando de lunes a
jueves
• El retwitteo cae en
durante el fin de semana,
sube el lunes, baja del
martes al viernes
• Lunes y viernes son los
mejores días para
retwittear
• Jueves es el día de más
twitteo
29/23 Fuente: Dan Zarella

30. Para qué desarrolla una empresa una presencia on line?
• Amplificar el awareness
• Cultivar comunidades en redes sociales
• Incrementar la generación de leads
• Reducir el ciclo de ventas
• Aprender y adaptarse a la dinámica del mercado en tiempo real
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31. La ecuación para brindar una propuesta holistica en la Web 2.0
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32. Algunos datos sobre Google
• La primera posición en los resultados de búsqueda recibe el 42.25% de todo el
tráfico (clicktroughtraffic)
• La segunda posición recibe 11.94% del tráfico
• La tercera posición en la primera página recibe 8.47%% del tráfico
• La cuarta posición en la primera página recibe 6.05% del tráfico
• Los demás resultados en la primera página están por debajo del 5% del tráfico
• Los primeros 10 resultados de la primera página recibieron el 89.71% del tráfico
• Los siguientes 10 resultados (usualmente en la segunda página) reciben el 4.37%
• La tercera página recibe un total de 2.42% del tráfico
• La quinta página recibe un total de 1.07% del tráfico
• Todo el resto de páginas reciben menos del 1% de clicktroughtraffic
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33. La ecuación para brindar una propuesta holistica en la Web 2.0
•SearchEngineOptimization (onsite)
•SearchEngineOptimization (off site)
• Diseñe un website (o blog) que mejore la imagen de la marca
• Sea auténtico
• Sea un líder de pensamiento
• Planifique y desarrolle contenidos para sus mercados objetivo
• Cree títulos o encabezados atractivos
• Amplifique su mensaje a través de las redes sociales
• Construya una lista de suscriptores
• Alimente su tribu
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34. Search Engine Optimization (on site)
• El bot de Google te encuentra e indexa todo tu web en segundos
• Anchor text (texto anclado) o enlaces a su página
• Google basa su ranking en la autoridad de una página
• La autoridad se rige por los enlaces de otras páginas de autoridad hacia ella
• Los títulos de las páginas se guardan en un índice (competitivesearch). Trate de
que los keywords relevantes figuren en el Titulo de las páginas
• Los contenidos en otro (long tailsearch)
• Se aplica el algoritmo PageRank de Google
• Popularidad y relevancia
• Variedad (distintos tipos de dominios)
•mozTrust, algoritmo de confiabilidad
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35. Search Engine Optimization (on site)
• El website debe haber sido diseñado y desarrollado de modo que
sea ranqueado alto en los SERPs (SearchEngineResultsPages)
• Deben entonces trabajarse aspectos como:
• Frases y palabras clave
• Meta descriptions
•Keywords añadidos como metadata
•SearchEnginefriendlyURLs
• Títulos que contengan keywords
• Reestructurar el contenido del website
• Hacer el texto más legible y amigable
• Ofrecer diversos formatos
• Establecer una programación limpia y optimizada para los
SearchEngineCrawlers
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36. Search Engine Optimization (off site)
• Genere links hacia su website (nada le generará más tráfico)
•Bloguée comentando a otras marcas, empresas o blogs
• Notas de prensa
• Foros
• Envíe artículos a webs de terceros
• Engánchese y estreche lazos y enlaces con bloggers
• Desarrolle contenidos para sus audiencias objetivo
• Desarrolle una presencia sostenida en redes sociales
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37. Diseñe un website (o blog) que mejore la imagen de la marca
The fist impression is the last impression…
You don’t have a second chance to make a first impression
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38. Mejore la imagen de la marca en la web
En la web no hay grandes o pequeños. Grandes empresas tienen pésimos sitios web y
simples personas son estrellas en la web.
•Haga que su marca deslumbre en la weba través de diseño, diagramación y
programación web 2.0 profesional
•Establezca que su marca es digna de consideración: Muestre sus servicios, su lista
de clientes, biografía de su personal, casos de estudio, referencias, etc.
•Hágase líder, sea una autoridad: Mantenga blogs, escriba whitepapers, publique
videos y regale estos recursos a la comunidad de modo que construya una sólida
aura de credibilidad y confiabilidad en torno suyo.
38/23

39. Mejore la imagen de la marca en la web
Técnicas:
• Produzca un diseño atractivo conforme a los nuevos estándares de la web 2.0
• Trate de crear algo nunca antes visto
• Cree o utilice un diseño único que encaje con la industria en que se desempeña
• Uniformice esta identidad en todas sus propiedades web
• Respete los principios básicos de diseño web
• Cree contenidos relevantes, útiles, que enseñen
• Produzca elementos que la gente quiera utilizar
• Transfórmese en un experto en su campo
• No se sobrevenda
• Explore nuevos conceptos y añádales su toque propio
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40. Sea auténtico
• No copie a los demás
• Identifique sus fortalezas y destáquelas
• Si puede, busque un modelo disruptivo y aplíquelo
• Cree una cultura propia y haga que esta trascienda a la web y a todo su material
• Sea auténtico en la web y en todos los canales sociales
• Desarrolle un tono de voz propio
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41. Sea un líder de pensamiento
• El público consume liderazgo de pensamiento (es una forma
marketing)
• Posiciona a la empresa como una con la cual se puede hacer negocios
• Liderazgo de pensamiento en línea: blogs, noticias, tweets, posts en
facebook, ebooks
• La gente nos conoce por la web de modo que la mitad de la venta ya se haya
realizado cuando nos conozcan en persona
• No venda – engánchese
• Tutoriales en línea en su web, su blog y en Youtube
• Deje de hablar en argot corporativo, legal o gubernamental
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42. Sea un líder de pensamiento
• Utilice múltiples formatos (algunas personas son visuales,
otras verbales y otras quinestésicas)
• Texto
• Imágenes
• Video
• Gráficos
• Presentaciones
•Podcasts
•Webinars
• Infografías
•Slideshows
•Timelines
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43. Planifique y desarrolle contenidos para sus mercados objetivo
• Estas son las preguntas que debe hacerse todas empresa y persona
antes de desarrollar su estrategia online:
• ¿A quién queremos influenciar? le vendemos?
• ¿A quién le queremos vender?
• ¿Conocemos sus metas y aspiraciones? ¿Cuáles son?
• ¿Qué les interesa de nosotros?
• ¿Qué es importante para ellos?
• ¿Qué frases y palabras usan?
• ¿Qué imágenes y multimedia les impresionan?
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44. Planifique y desarrolle contenidos para sus mercados objetivo
Audiencia
Estrategias Objetivos
Estrategia Tácticas
Website Blog Facebook Twitter Youtube LinkedIn Scribd
SearchEngineOptimization + Social MediaOptimization
Meta
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45. Cree títulos con encabezados atractivos
• Estas son las preguntas que debe hacerse todas empresa y persona
antes de desarrollar su estrategia online:
• ¿A quién queremos influenciar? le vendemos?
• ¿A quién le queremos vender?
• ¿Conocemos sus metas y aspiraciones? ¿Cuáles son?
• ¿Qué les interesa de nosotros?
• ¿Qué es importante para ellos?
• ¿Qué frases y palabras usan?
• ¿Qué imágenes y multimedia les impresionan?
• (no olvide usar keywords en los títulos de las webpages y su contenido social)
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46. Amplifique su mensaje a través de las redes sociales
• Los 5 canales sociales más importantes para el público son:
• Facebook: 80%
• Twitter: 66%
• Youtube: 55%
•LinkedIn: 49%
• Blogs: 43%
• Trabajando de forma combinada se potencian
• Haga su contenido fácil de compartir
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47. Hashtag
www.hashtag.pe
En Hashtag entendemos que las redes sociales conectan a las
personas en la empresa con las personas de su entorno
corporativo; con este fin, diseñamos estrategias Social Media que
mantengan al público
cautivo, enganchado, conversacional, emocionalmente
comprometido con la marca, la comunidad y la empresa.
Pablo Bermúdez
Director | Hashtag
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Facebook: /hashtagPE | facebook.com/pablobermudez
Website: www.hashtag.pe
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