En esta presentación veremos como optimizar nuestras diferencias para mejor trabajar juntos. Conocernos más para ser más eficientes.

1. Conocernos más para mejor comunicar y
mejor trabajar juntos
Consultor: Olivier Soumah-Mis

2. LA CULTURA

3.  La cultura es la programación
colectiva del espíritu humano.
La culture determina la manera
de pensar, de comportarse, de
moverse, de comunicar, de
manifestar sus emociones, de
resolver problemas, de producir
objetos concretos... La cultura
no es innata, es adquirida por la
transmisión de códigos, normas,
valores, símbolos (idiomas,
gestos, expresiones,...). En un
mismo conjunto cultural,
compartimos la misma cultural
pero no de manera uniforme.

4. Normas técnicas
Normas formales
Normas informales
80%

5. ¿Que dicen los mexicanos de los franceses?
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Son fríos y distantes.
Siempre se quejan.
Son arrogantes.
Son sucios.
Son muy profesionales.
Son muy exigentes.
Cuidan mucho los detalles.
Piensan demasiado.
Se enfocan demasiado en el problema.
¿Que dicen los franceses de los mexicanos?
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No son puntuales.
No tienen organización.
Son superficiales.
Son hipócritas.
No se responsabilizan.
Son muy amables.
Siempre disponibles para ayudar.
Siempre tienen soluciones.
No son lógicos.

6. NO VEMOS LAS COSAS COMO
SON, VEMOS LAS COSAS TAL
COMO SOMOS NOSOTROS
MISMOS.

7. NUESTRAS DIFERENCIAS FRANCO MEXICANAS:
Lo que nos acerca
 Nuestra latinidad.
 La creatividad.
 El ingenio.
 La relación al poder.
 La noción de placer.

8. FRANCIA
- Historia de conquistadores
- La arrogancia.
- El cartesianismo y la lógica.
- La rigidez.
- Orientación a los objetivos.
- Orientación a los problemas.
- El nivel de exigencia.
- La exigencia de calidad.
- El análisis en profundidad.
- La reflexión.
MÉXICO
- Historia de conquistados.
- La sumisión.
- El surrealismo.
- La flexibilidad.
- Orientación a las relaciones.
- Orientación a las soluciones.
- La aceptación del más o menos.
- El conformismo hacia la mediocridad.
- El análisis superficial.
- La acción.

9. TRABAJAR JUNTOS
Y COMUNICAR MEJOR

10.  El manager francés tiene un alto nivel de
exigencia.
 El manager francés espera de sus subordinados
pro actividad, propuestas, iniciativas.
 El manager francés acepta las opiniones opuestas
a las suyas si hay justificaciones válidas.
 El manager francés define el marco en el cual
cada uno va a poder moverse. Dentro de este
marco cada uno tendrá que asumir sus
responsabilidades.
 El manager francés necesita mucha información
para tomar decisiones.
 El manager francés no toma riesgos antes de
calcularlos.
 El manager francés es muy analítico. El análisis le
permite poder anticipar, prever y controlar.
Analiza en profundidad.
 El manager francés tiene y necesita una visión a
mediano y largo plazo.
 El manager francés tiene un alto nivel de
profesionalismo.

11.  El management a la mexicana es la regla de la
mano de hierro en un guante de seda. Es una
sabia dosis de autoridad y de proximidad.
 El management a la mexicana es un
management paternalista, los subordinados
esperan mucho, todo? del líder.
 El líder siempre tendrá que estar atrás de su
equipo para checar, motivar, regañar, festejar,
empujar…
 La motivación es un punto importante del
papel del líder en México. Estar siempre
motivando.
 La presión no funciona en México, es un
método contra productivo para obtener más.
 La calidad de la relación es un punto clave para
obtener del subordinado mexicano lo que
quiere el líder.

12. TRABAJAR CON LOS FRANCESES:
Las relaciones interpersonales
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El manager francés es frío y distante.
No mezcla la vida privada y la profesional.
Exige compromiso de su equipo.
Es un manager exigente pero justo.
Es alguien lógico y racional.
No exterioriza sus sentimientos.
Los objetivos son más importantes que las
relaciones.
 La base de la confianza en las relaciones
profesionales son los resultados.
 El manager francés es directo en su manera de
decir las cosas.

13.  La calidad de les relaciones es
sumamente importante en México para
obtener lo que uno quiere.
 La base de la relación del líder con su
equipo es una mezcla de confianza y de
admiración por su nivel profesional y
resultados.
 Tener cuidado por el nivel de
susceptibilidad de las personas, tener
cuidado a como decimos las cosas, el
tono de la voz puede parecer agresivo,
bien escoger sus palabras.
 No humillar en público, como se hace a
menudo en Francia. Es preferible regañar
la persona a solas en su oficina la puerta
cerrada.

14. TRABAJAR CON LOS FRANCESES:
La exigencia en una empresa francesa
 El nivel de exigencia es altísimo en una empresa
francesa.
 O el trabajo es perfecto o es nulo.
 Lo que se empieza es debe acabar.
 No se acepta el más o menos.
 El manager francés es un especialista.
 Se requiere un alto nivel de profesionalismo.
 Se exige un alto nivel de compromiso.

15.  Existe una gran diferencia sobre este
punto entre nuestras dos culturas.
 Esta diferencia viene de nuestros dos
sistemas educativos. Uno presiona
mucho para alcanzar la perfección
cuando el otro no presiona a alcanzar la
excelencia.
 El mexicano se conforma con el más o
menos. Lo que será bien para el
mexicano no lo será para el francés.
 El manager francés debe aceptar que no
obtendrá del día al otro la calidad, los
resultados, los análisis a los cuales esta
acostumbrado.

16. TRABAJAR CON LOS FRANCESES:
La toma de decisión
 Antes de tomar una decisión hay que
analizar.
 Siempre hay que justificar porque se
tomo tal decisión.
 La toma de decisión es lenta.
 Se necesita mucha información para
tomar una decisión.
 El manager francés necesita certezas,
estar seguro para poder tomar una
decisión.
 Una vez tomada la decisión no se cambia.

17.  Por las razones que vimos anteriormente
le cuesta al mexicano tomar una decisión
o una iniciativa.
 El miedo al error y al regaño lo paraliza.
 Tomar una decisión es asumir una
responsabilidad, otro punto difícil para el
mexicano.
 El manager francés debe motivar su
equipo a tomar iniciativas pero sin
regañar al primer error, al contrario debe
seguir motivando.
 Para evitar los errores el manager debe
acompañar el subordinado y ser muy
pedagógico.

18. TRABAJAR CON LOS FRANCESES:
La resolución de conflictos
 Primer paso el análisis del porque del
conflicto o problema.
 La regla de base: los 5 porque.
 La confrontación entre los involucrados es
directa.
 Si hay un problema se habla directamente
del problema.
 El manager francés esta muy enfocado en el
problema.

19.  Ser muy, muy diplomático para resolver
conflictos o problemas.
 Jamás olvidar la susceptibilidad de las
personas.
 Buscar la vía de la conciliación a la de la
confrontación.
 Tener en cuenta que nosotros franceses
estamos enfocado en el problema cuando el
mexicano esta enfocado en la solución.
 No sirve de nada pedirle de analizar el
problema, mejor dejar su creatividad proponer
soluciones.

20. TRABAJAR CON LOS FRANCESES:
La negociación
 El manager francés no es un buen
negociador.
 El dinero es un tema tabú en Francia.
 Le cuesta regatear al manager francés.
 Se queda rígido sobre sus posiciones.
 El manager francés buscará el ganar/ganar.
 Necesita negociar en un contexto
conocido, seguro, tiende a querer controlar
e imponer su punto de vista.
 La negociación con un manager francés
exige un alto nivel de preparación.

21.  Tener cuidado el mexicano tiende a
comprometerse con cosas que no podrá
cumplir después.
 Es importante que el líder define el marco
de las negociaciones.
 Las negociaciones son relaciones humanas,
en general el mexicano se siente
confortable en una negociación. Son
buenos negociadores.
 Importante checar la preparación del
subordinado, su conocimiento del producto.
 El mexicano tiende a realizar negocios con
conocidos, le costará más esfuerzos realizar
negocios con personas desconocidas.
 Tener cuidado que el vendedor puede
conformarse con un resultado mediocre
cuando podría desarrollar más. Existe una
falta de ambición.

22. TRABAJAR CON LOS FRANCESES:
La administración de una reunión
 Uno se debe preparar para asistir a
una reunión.
 Por eso se recibe el orden del día
con los puntos que se tratarán de 8
a 15 días antes.
 Cada participante tiene que
preparar los puntos que les
corresponde.
 Una junta sirve a tomar decisiones.

23.  Las reuniones a la mexicana no sirven a tomar
decisiones sino a platicar de un tema, parecen
ser muy informales.
 Es importante imponer ciertas reglas para la
organización de las juntas.
 Es importante preparar las reuniones afines de
obligar todos a preparar las antes de llegar a la
sala de juntas para que sean eficientes.
 Definir el papel de cada uno, y los puntos
sobre cada uno deberá trabajar antes para
presentar su trabajo el día de la junta.
 No olvidar la retroalimentación después de la
junta que cada uno deberá recibir.

24. TRABAJAR CON LOS FRANCESES:
La administración del tiempo
 El manager francés tiene una percepción del
tiempo bastante rígida.
 El manager francés se proyecta a largo plazo.
 El tiempo es dinero no hay tiempo que
perder.
 El pasado sirve para la experiencia y el
futuro para anticipar las acciones.
 Los horarios de las juntas, de las citas se
deben respetar.
 Todo esta pensado según lo que queremos
en el futuro.
 No se hace nada sin planificar antes.

25.  El mexicano vive el momento presente, el
pasado ya paso y mañana no se que pasará.
 No poner objetivos demasiados lejos en el
tiempo.
 El largo plazo a la francesa desmotiva el
mexicano debe ver que puede alcanzar el
objetivo rápidamente.
 Es muy importante bien definir los tiempos
(cortos) y el orden en el cual el líder quiere
que las cosas estén hechas.
 El policronismo del mexicano lo obliga a
empezar cosas que no acabará, otra vez es
importante, verificar regularmente el buen
desarrollo de los planes.

26. Quien conoce al otro y se
conoce a si mismo, en
cien combates siempre
ganará; quien no conoce
al otro pero se conoce a si
mismo, ganará una vez
sobre dos; quien no
conoce al otro y no se
conoce a si mismo,
siempre perderá”.
Sun Tzu

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