El documento describe varias tecnologías de gestión empresarial como ERP, CRM, POS, BPM, BPML y CORBA. ERP son sistemas de software que automatizan e integran los procesos empresariales. CRM se refiere a la administración de las relaciones con los clientes para mejorar la efectividad. POS son sistemas para gestionar puntos de venta minoristas. BPM se enfoca en mejorar los procesos empresariales de forma continua. BPML es un lenguaje para modelar procesos de negocio. Finalmente,

1. ERP, CRM, POS, BPM, BPML, CORBA
Enterprise Resource Planning (ERP)
Es una aplicación de software que automatiza e integra tanto los procesos del
manejo de un negocio así como la producción y distribución.
Los sistemas ERP unen y sincronizan todas las operaciones de la compañía
incluyendo:
Recursos Humanos, finanzas manufactura y distribución, así como también
debe permitir conectar a la empresa con sus clientes y proveedores.
Los ERP ofrecen una interfaz con el usuario para ejecutar las transacciones de
la empresa y bases de datos centralizada para almacenar toda la información.
Los ERP son considerados como la evolución natural de los sistemas de
planeación de recursos de manufactura (MRP & MRP II). Se Posicionan como la
integración de los diferentes sistemas de información en todas las áreas de las
empresas.
Qué hacen los ERP ?
Principales tareas de apoyo:
Control, gestión y planeación de los recursos financieros
Planeación de Productos
Aprovisionamiento de Materiales
Manejo de Inventarios
Interacción con Proveedores
Proveen Servicio a Clientes
Seguimiento de órdenes
Manejo de Recursos Humanos
Gestión de costos de distribución y manufactura.
¿Cómo trabajan los ERPs?
Los ERP hacen fluir la información a lo largo y ancho de la empresa
proveyendo una sola visión de la información.
Facilita el intercambio de datos entre las divisiones de la coorporación
Provee prácticas de negocio probadas en un solo sistema de información.
Cada módulo del sistema trabaja individualmente, pero al mismo tiempo en
coordinación e integración con el resto de módulos que conforman el ERP
completo.
CRM (Customer Relationship Management)

2. Según Don Alfredo De Goyeneche, en su publicación en la revista Economía y
Administración de la Universidad de Chile, se refiere a que en "CRM estamos
frente a un modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograr
identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para
una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de
poder mejorar la efectividad sobre los clientes". En resumen ser más efectivos
al momento de interactuar con los clientes.
Bajo este concepto, sería bueno profundizar, ya que estas tres palabras
incluyen mucho más. El CRM como lo define Barton Goldenberg, consiste en 10
componentes:
Funcionalidad de las ventas y su administración
El telemarketing
El manejo del tiempo
El servicio y soporte al cliente
El marketing
El manejo de la información para ejecutivos
La integración del ERP( Enterprise Resource Planning )
La excelente sincronización de los datos
El e-Commerce
El servicio en el campo de ventas.
Sin embargo la palabra lealtad, sintetiza prácticamente su significado, ya que
CRM se dedica a adquirir y mantener la lealtad del cliente, específicamente de
aquellas cuentas más valiosas.
Point Of Sale
Es un sistema que permite la gestión y administración de un punto de venta, su
manejo es sencillo y la Ley tributaria permite omitir ciertos requisitos para
procesos de facturación (Por ejemplo el no requerir los datos del comprador
para generarle una factura), pero no confundamos la sencillez con el poder, el
hecho de que el proceso de venta y facturación sean más sencillos, sin tantos
datos y tropiezos, no quiere decir que el resto de procesos que maneja el
sistema internamente no se lleven a cabo de la forma correcta.
Para qué tipo de empresa es un sistema POS?
Un sistema POS está básicamente diseñado para aquellas empresas que tengan
un punto de venta de facturación rápida (Supermercados, droguerías, fruvers,
tiendas de calzado y ropa, venta de suministros y básicamente empresas que
manejen venta al detal).
De qué se compone un sistema POS?

3. El sistema está compuesto del software, que es lo más importante en el
sistema, y una parte de hardware:
1. Un Software: Es el alma del sistema, es el cerebro, el que controla todas las
operaciones y procesos del sistema.
2. Un computador: Donde se instala el Software y la parte esencial del sistema.
3. Un Cajón monedero dedicado: Es una caja de dinero que tiene fiscalización
en su apertura, solo se puede abrir con la llave o sin ella solo en los procesos
estimados por el Software.
4. Un Scanner de código de barras: Es un dispositivo (regularmente pistola) que
permite la lectura rápia del código de barras que trae cada producto, esto
permitirá identificar rápidamente el producto que se va a vender.
5. Una impresora POS: Esta es una impresora especial para imprimir
documentos tipo ticket, hay impresoras térmicas y de impacto y básicamente
sirven para imprimir el tiquete de venta que se le entrega al cliente.
Esto es básicamente lo que compone un sistema POS, hay muchos otros
aditamentes como por ejemplo Balanzas electrónicas con conectividad a
computador, lectores de banda magnetica, pole's displays, entre otros.
Gestión de procesos (BPM)
Es un enfoque de gestión integral se centró en la alineación de todos los
aspectos de una organización con los deseos y necesidades de los clientes.
Promueve la eficacia empresarial y la eficiencia, mientras que por la innovación,
la flexibilidad y la integración con la tecnología. BPM intenta mejorar los
procesos de forma continua. Por lo tanto, puede ser descrito como un "proceso
de proceso de optimización." Se argumenta que el BPM permite a las
organizaciones a ser más eficiente, más eficaz y más capaz de cambiar de un
funcional enfocada, el enfoque tradicional de gestión jerárquica.
Business Process Modeling Language (BPML)
Es un lenguaje para el modelado de procesos de negocio. BPML era un texto
propuesto, pero ahora la BPMI ha abandonado el soporte para esto en favor de
BPEL4WS (Business Process Execution Language para Web Services) [cita
requerida]. A partir de 2008, BPML También se ha informado que ha sido
descartado en favor de BPDM (Business Process metamodelo Definición). BPMI
tomó esta decisión cuando fue adquirida por el OMG con el fin de tener acceso
a su especificación popular, BPMN (Business Proceso de Modelo y notación).
Esta notación ha sido útil a OMG a fin de enriquecer con la notación UML
proceso.

4. Common Object Request Broker Architecture (CORBA)
Es un estándar definido por el Object Management Group (OMG) que permite a
los componentes de software escritos en varios lenguajes de programación y se
ejecuta en varios equipos a trabajar juntos (es decir, es compatible
con múltiples plataformas ).
CORBA permite que piezas separadas de software escrito en diferentes idiomas y
en ejecución en diferentes ordenadores para trabajar con uno al otro como una
sola aplicación o conjunto de servicios. Más específicamente, CORBA es un
mecanismo en el software para la normalización de la semántica de llamadas de
método entre los objetos de aplicación que residen ya sea en el mismo espacio
de direcciones (de aplicación) o espacio de direcciones remoto (mismo host, o
host remoto en una red). La versión 1.0 fue lanzado en octubre de 1991. CORBA
utiliza un lenguaje de definición de interfaz (IDL) para especificar las interfaces
de los objetos que se presentan al mundo exterior. CORBA a continuación,
especifica un mapeo de IDL a un lenguaje de implementación específico, como C
+ + o Java.