Este documento habla sobre los sistemas ERP y CRM. Explica que los ERP son sistemas de software que ayudan a monitorear las funciones del negocio en tiempo real y permiten realizar análisis para optimizar los procesos. Los CRM son sistemas que ayudan a administrar todos los aspectos relacionados con los clientes como mercadotecnia, ventas y servicio al cliente. El documento también incluye una infografía sobre los objetivos principales de los ERP y CRM.

1. MATERIA:
Tecnología aplicada de los negocio
Participante:
Emmanuel Acevedo Hernández
MATRICULA:
201908744
PROFESOR:
Hilda M, Estrella
Fecha
26/05/2021

2. Introducción
En este trabajo estaremos definiendo lo que es Los sistemas populares como los
ERP y los CRM son utilizados por la mayoría de las empresas para gestionar los
diversos aspectos que comprende su actividad. También estaremos haciendo
una infografía con los puntos más relevante los cual nos ayudara al desarrollo
de una empresa.
Distinguido participante:

3. Los negocios que se precian valoran el uso de herramientas para mejorar
sus procesos de producción, distribución, contabilidad, trato con el cliente,
etc. Es muy recomendable utilizar las distintas aplicaciones informáticas
para automatizar al máximo los procesos y para optimizarlos.
Los sistemas populares como los ERP y los CRM son utilizados por la
mayoría de las empresas para gestionar los diversos aspectos que
comprende su actividad.
Del siguiente enlace lea las informaciones ofrecidas y realice las
siguientes actividades:
1. Realice una infografía de lo que son los ERP y CRM (solo lo más relevante).
Puedes utilizar el siguiente enlace para escoger la herramienta para realizarla.

4. 2. Realice un resumen sobre estas herramientas (ERP Y CRM) guiándose
del enlace anterior. Solo debe resaltar los aspectos más
significativos. (debe constar de 4 párrafos: 1 introductorio, 2 de desarrollo
y 1 de conclusión. De entre 10-15 líneas por párrafo).
Los Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales (ERP) son
Sistemas que ayudan a monitorear las funciones del negocio en tiempo real y
permiten al mismo tiempo realizar análisis de calidad, disponibilidad, satisfacción
de clientes, comportamiento y rentabilidad. Muchos de ellos son aplicaciones
que representan un conjunto integral de sistemas de procesamiento
transaccionales que apoyan la mayoría de las funciones de negocio en una
organización, también estos Sistemas que ayudan a las organizaciones a
administrar todos los aspectos relacionados con los clientes, incluyendo
mercadotecnia y publicidad, ventas, servicio al cliente después de ventas y
programas para mantener y retener a los clientes leales. El software de CRM
automatiza e integra las funciones de ventas, mercadotecnia y servicio en la
organización.
¿Qué es un ERP ,es Conjunto de herramientas de software diseñadas para la
mejor operación de los negocios en la mayor parte de las áreas de la empresa,
desde recursos humanos y finanzas, hasta el manejo de almacén. Pueden
adaptarse a las necesidades y tamaños de los clientes, es decir de la
organización, ha transformado la forma de trabajar, dotando a las empresas de
dinamismo e información. La implantación de un ERP se ha convertido en una
exigencia para las empresas. El propósito fundamental de un ERP es otorgar
apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas,
así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de
decisiones y disminución de los costos totales de operación sus objetivos
Principales de los ERP son :Optimización de los procesos empresariales.
Acceso a toda la información de forma confiable precisa y oportuna (integridad
de datos). La posibilidad de compartir información entre todos los componentes
de la organización. Eliminación de datos y operaciones innecesarias.
Sistemas de Administración de Relaciones con los Clientes (CRM) este sistemas
que ayudan a las organizaciones a administrar todos los aspectos relacionados
con los clientes, incluyendo mercadotecnia y publicidad, ventas, servicio al
cliente después de ventas y programas para mantener y retener a los clientes
leales. Sistemas de funciones entrecruzadas que integran y automatizan muchos
de los procesos relacionados con el servicio al cliente. El software de CRM
también puede crear un marco de trabajo en páginas Web que integre las bases
de datos de los procesos de venta, mercadotecnia y servicio al cliente con el
resto de las operaciones del negocio. En los sistemas de Administración de
Relaciones con los Clientes (CRM) El objetivo es capturar todos los datos acerca
de cada contacto que la organización realiza con los clientes a través de cada
canal y tienda en el sistema de CRM, de tal forma que le permita a la empresa
entender verdaderamente las acciones de los clientes.

5. Concluyo diciendo Mientras un sistema ERP nos permite organizar y manejar la
producción, facturación, cobranzas, contabilidad, o sea planificar los recursos de
la empresa, sin involucrar al cliente y sus necesidades y preferencias, un CRM
nos permite establecer una relación más cercana con el cliente. Asegurar el
material necesario para la producción, en el lugar adecuado y en el tiempo
adecuado. Reducir el gasto de materia prima, costos de abastecimiento, stock
seguro, materia prima y productos terminados en el inventario. Supervisar cada
etapa de la cadena de abastecimiento desde el etiquetado de precio hasta el
momento en que el cliente recibe el producto.
3. Con lo visto anteriormente, regístrate en esta herramienta (Monday).
Puedes guiarte de este
Para crear tu usuario y realiza cualquier actividad de las ofrecidas por la
plataforma (Recursos humanos, CRM y ventas, etc.). Haz capturas o
screenshots de lo que realizaste y explica paso por paso tu actividad, al
final, da brevemente tu opinión o experiencia con dicha herramienta. (el
proceso de registro debe incluirse en las capturas. Se recomienda usar el
correo institucional).

9. Monday desde que entre me gusto porque al momento de registrarme
automáticamente me manda un correo para confirmar si real mete soy yo si
cambio para hacer otra platilla por igual hay una seguridad con los datos
excelente monday teda muchas opciones para trabajar y ahora bien, si ninguna
plantilla te satisface o si ya tienes un tablero que deseas utilizar como base,
puedes realizar tu propia plantilla totalmente diseñada como tú prefieras.

10. Conclusión
Este trabajo fue de gran importancia porque para la empresa estos sistema
ERP nos permite organizar y manejar la producción, facturación, cobranzas,
contabilidad, o sea planificar los recursos de la empresa, sin involucrar al cliente
y sus necesidades y preferencias, un CRM nos permite establecer una relación
más cercana con el cliente.