Este documento describe las ventajas de implementar un sistema ERP (sistema de planificación de recursos empresariales) en un hotel para mejorar los procesos administrativos, tomar mejores decisiones, y tener una ventaja competitiva sobre otros hoteles. Un ERP permitiría administrar de forma integral el hotel, incluyendo áreas como marketing, ventas, control gerencial y funciones administrativas y logísticas.

1. SOLUCION INTEGRAL
para su Hotel

2. ACTUALIDAD
El alza de competitividad en la rama hotelera en el mundo obliga a generar mejores
procesos administrativos , mismos que coadyuven a la prestación de mejores servicios a los
clientes así como generar ventajas frente a sus competidores.
La implementación de un sistema especializado conocido en el área técnica como ERP le
permite a usted como empresario hotelero conocer la demanda de productos y servicios
dentro de sus instalaciones permitiendo así una mejor toma de decisiones para la
implementación de estrategias y mejor gestión de sus recursos .
Teniendo en cuenta la importancia que tiene su almacén dentro de su prestación de
servicios y venta de productos , le ofrecemos mejorar la administración del mismo evitando
stock innecesario que podría convertirse en perdidas monetarias significativas .
Mejores practicas administrativas y logísticas permitirán que su hotel despunte de entre sus
competidores.

3. ¿Por qué adquirir un ERP?
Basados en el concepto de evolucionar o morir
creemos firmemente que al implementar un
sistema especializado su negocio eficientará sus
procesos administrativos haciendo que estos tomen
menos tiempo en su ejecución, sus clientes
percibirán la atención efectiva y sus fianzas se
incrementaran.
Las funciones de un sistema ERP permiten atender
de forma integral y mediante una única solución la
administración integral de su hotel, como la gestión
de forma centralizada de varios hoteles, con sus
requerimientos específicos, como los derivados de
las Centrales de Compras, Centrales de Reservas,
etc.

4. Áreas de oportunidad para los hoteles
MARKETING con ERP (1)
 72 % de las marcas de hoteles no utilizan
redes sociales para promoción
 Sólo en el 3% de las reservaciones se
utilizan aplicaciones móviles
 85% de los viajeros consideran hacer una
reservación vía Internet.
 92% de los clientes de un hotel están
dispuestos a recibir ofertas vía su correo
electrónico del hotel que visitan.
¿Que logra su hotel? VENDER MAS

5. Áreas de oportunidad para los hoteles
CÓMO Y QUE VENDE (2)
 El beneficio más tangible e inmediato que
Ud. obtendrá al implementar un ERP será:
Tener una visión más clara y total de lo
qué vende, cuándo lo vende, a quién se
lo vende pero sobre todo sus ganancias
por lo que vende.
¿Que logra su hotel? VISIÓN DE SUS
VENTAS
Ocupación
Servicios de Valor
Agregado
Rentas
Servicios adicionales

6. Áreas de oportunidad para los hoteles
CONTROL GERENCIAL DE SU HOTEL (3)
 Disponer de información en tiempo real
 Control de todos los procesos de la
empresa
 Mejora del proceso de toma de
decisiones
 Minimizar el riesgo en la toma de
decisiones críticas
¿Que logra su hotel? CUMPLIR SUS
OBJETIVOS

7. Atendiendo las funciones Front End de su negocio
 Consultas de ocupación.
 Reservaciones
 Correcciones de
reservaciones
 Asignación de
habitaciones
 Chech-in y Check-out
 Facturación
 Cobros
 Contratos y tarifas
 Servicios Especiales
 Despertador
 Envió de paquetería
 Reservación en
restaurantes
 Recorridos turísticos

8. Atendiendo las funciones Back End de su negocio
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Proveedores
Compras
Pago de Impuestos
Recursos Humanos
 Nómina
Estadísticas de Ocupación
por día, mes ,año, periodo
(Vacaciones y Días Festivos)
Módulo de mantenimiento.
Almacenes (Productos de
Consumo, Productos de Uso)
Estadísticas de
Incidencias(Modulo de
Quejas ó Sugerencias )

9. Simplificando las tareas cotidianas
ANÁLISIS DE DISPONIBILIDAD
VISIÓN GRÁFICA DE HABITACIONES
INFORMES POR TIPO DE HABITACIÓN
GESTIÓN DE TARIFAS

10. DETERMINANDO SU MEJOR OPCIÓN
Market Share
Calculamos Costo:
http://www.winshuttle.com/resources/benefits/roi-calculator/
Fuente: http://www.slideshare.net/msproject/sap-oracle-ms-dynamics-market-share-and-kpis