Este documento presenta información sobre la comunicación en diferentes contextos y formatos. Explica conceptos clave como escuchar, hablar, escribir y leer de manera efectiva. También describe barreras a la comunicación y estrategias para mejorar las habilidades comunicativas como preparación, claridad, empatía y escucha activa. El objetivo general es mejorar la comprensión y aplicación de principios comunicativos en ámbitos educativos, laborales y sociales.

1. 1
Instituto Universitario de Educación Física
Universidad de Antioquia
CONTEXTO
COMUNICATIVO I I

2. 2
ESCUCHAR, HABLAR Y
ESCRIBIR

3. 3
Se construye a partir de los pasos
que supone seguir una ciencia,
educando con base en valores y
pertinencias.
“Aprehender” para el desarrollo del
trabajo es fortalecer habilidades y
competencias.

4. 4
CONTEXTUALIZACIÓN Y
SENSIBILIZACIÓN
Presentamos al otro.
La visión personal y colectiva.
Visión y comunicación en el aula
es la diferencia.

5. 5
Lo escucho y lo olvido
Lo veo y lo recuerdo
Lo hago y lo entiendo.
Viejo Proverbio Chino

6. 6
ESFERAS DE LA
COMUNICACIÓN
COMUNITARIA
LOCAL
EMPRESARIAL
LABORAL
PROFESIONAL
FAMILIAR
INDIVIDUAL
E
S
F
E
R
A
S
E
S
F
E
R
A
S
ESPEJO PERSONALPENSAR ACTUAR

7. 7
HAY COMUNICACIÓN
CUANDO...
Las personas hablan entre sí.
Se establecen procesos participativos.
Los docentes formulan acuerdos de desempeño.
Se consulta y se comparte.
Se escucha recíprocamente.
Se trabaja en equipo.
Se dan comportamientos coherentes con los
valores personales y colectivos.
Se escucha.

8. 8
EN COMUNICACIÓN PASA...
Lo que digo.
Lo que quiero decir.
Lo que me entendieron.
Lo que me creyeron.
Lo que percibieron.

9. 9
EN COMUNICACIÓN
RECORDAMOS...
10% REPRESENTAMOS MEDIANTE PALABRAS
30% MEDIANTE SONIDOS
60% CORRESPONDE A LENGUAJE NO VERBAL
USTED PUEDE VER MUCHAS COSAS SOLAMENTE
OBSERVANDO.
EL LENGUAJE NO VERBAL DEBE TENERSE EN CUENTA.

10. 10
Semánticas.
Sicológicas.
Físicas.
Fisiológicas.
Ruido – Interferencia.
Rumor.
BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN

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ASUNTOS Y CUESTIONES
DE COMUNICACIÓN.

12. 12
Con actitud positiva.
Con emotividad.
Concentrándose.
Dedicando tiempo.
Poniéndose en los zapatos del otro.
Seleccionando y clasificando.
Poniendo Interés.
Siendo escucha activo.
Siendo juez de ideas.
ELIMINE LAS BARRERAS

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¿ME HAGO ENTENDER?
¿Cómo expresarnos clara y
efectivamente?
Hablar en público es una actividad que nos toca
a todos. Vivimos en sociedad, rodeados de
personas y expresarnos y comunicarnos con
ellos, es lo mas natural del mundo.

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DIÁLOGO
CULTURA COMUNICACIÓN
TEORÍA DE LAS TRES IES
IDENTIDAD
IDENTIFICACIÓN
IMAGEN

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EMPATÍA NO SIGNIFICA ESTAR
DE ACUERDO, CONSISTE EN
COMPRENDER PROFUNDAMENTE
AL INTERLOCUTOR TANTO
INTELECTUAL COMO
EMOCIONALMENTE.

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No acaparar la palabra.
No cambiar el tema.
No interrumpir.
Controlar las emociones.
REGLAS DE JUEGO

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Hay que prepararse para ese juego.
No ser impaciente – Mantener tranquilidad
Ayudar a los demás a relajarse: Confianza.
LA CONVERSACIÓN
ES UN JUEGO DE TENIS
DAR RECIBIR

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Ignorar.
Fingir.
Seleccionar.
Atender.
Empática con intención de comprender.
ACTITUDES DE ESCUCHA

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A LAS MUJERES LES GUSTAN LOS
HOMBRES SILENCIOSOS PORQUE
PIENSAN QUE LAS ESTÁN
ESCUCHANDO.
EL PRIMER PASO HACIA EL ÉXITO ES
SABER ESCUCHAR.
¿QUÉ TAN BUEN O MAL OYENTE ES USTED?

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SABER HABLAR
ES SABER CONVERSAR
HAY 3 TIPOS DE CONVERSACIÓN:
SOCIAL
Frases con poco contenido.
Corta amistosa.
EMOCIONAL
Interesante personal.
Comparten sentimientos.
Se cuentan problemas.
INTELECTUAL
Transmite información e ideas persuasivas como en las ventas.

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RAZONES PARA NO ESCUCHAR
Quiero hablar primero.
Estoy pensando en qué voy a decir.
No estoy interesado en el tema.
Es muy difícil de entender.
Usted no me gusta.
No me gusta como usted habla.
Estoy preocupado por otras cosas.
No creo en lo que dice.
Prefiero prestar atención a otros.
Prefiero soñar despierto o distraerme.

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COMUNICARSE ES SABER PERCIBIR...
TÉCNICAS PARA ESCUCHAR
C...oncéntrese en lo que dicen.
A...cepte diferencias.
R...esponda con atención.
I...nterésese emocionalmente por lo que dicen.
C...apte el sentido y significado de lo que escucha.
I...nterprete el tema y vívalo.
A...me, sólo hay comunicación efectiva si hay
comunicación afectiva.
S...ienta y analice los sentimientos de su
interlocutor.

23. 23
Las personas que escuchan tienen mayor oportunidad
de tener éxito porque en primer lugar les ayuda a ser
mejores conversadores.
La naturaleza nos ha dado una lengua pero dos oídos
para que escuchemos a los demás el doble de lo que
hablamos.
Si se quiere eficacia en el hábito de la comunicación
interpersonal, deberá desarrollarse la capacidad de
escucha empática basada en el carácter que suscita
apertura y confianza.

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“PROCURE PRIMERO COMPRENDER”.
Supone un cambio de paradigma muy
profundo.
Lo típico es que procuremos primero ser
comprendidos. La mayoría de las
personas no escuchan con la intención
de comprender sino para contestar.

25. 25
Un buen expositor es el que se
comunica directamente con su público
de forma personal y espontánea.
Por eso...
Conoce al público (FOCO).
Tiene un objetivo o meta (INTENCIÓN).
Conoce a fondo el tema(CONTENIDO).
Tiene confianza (AUDITORIO).
Controla el cuerpo (EMOCIÓN).

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CUANDO HABLAMOS
EN PÚBLICO...
Necesitamos tener algo qué decir.
No basta el cómo decir, primero está el qué
decir.
ELEMENTOS
Ideas asimiladas Preparación adecuada
Experiencia de la vida Sentido de la realidad
No improvisar

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CUALIDADES DEL
BUEN ORADOR
Naturalidad Empatía – Simpatía
Sensibilidad Sinceridad
Coraje Humildad
Veracidad

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AL HABLAR...
PLANEE NO IMPROVISE
PREPARACIÓN
A quién, qué y para qué.
Contenido, ideas, cuerpo y epílogo.
Presentación – Introducción.
Gestos y posturas (brazos y manos).
Contacto visual, rostro.
Imagen y presentación personal.

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LA VOZ Y EL TONO
...ESTILO PERSONAL
Claridad.
Fuerza vitalidad.
Persuación, motivación.
Variación, ritmo.
Intensidad, timbre.
Pronunciación, vocalización.

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MEDIOS ORALES
Información de contacto Entrevista individual
Reuniones de información Conferencia
Puertas abiertas visitas Grupos primarios
Comandos de información Negociación
Análisis de desempeño Grupos de interés
Trabajo en equipo

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Dedicamos la mayor parte
de nuestro tiempo a
comunicarnos.
Pasamos años aprendiendo
a leer y a escribir.

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LO ESCRITO PERMANECE
Sólo un 9.31% de los
colombianos lee al menos un
periódico entre semana.

33. 33
QUIEN ESCRIBE...
Proyecta un estilo.
Elige palabras adecuadas.
Plasma y se relaciona a partir de una
personalidad.
Escribir no es colocar una palabra tras
otra, es lograr que yo mismo y/o el otro
comprendamos nuestras ideas.

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Piense
Defina la forma
Comience con calma.
Revise y pregunte:
¿Escribí lo que quería o confundí las ideas?
¿Son mis palabras? (Naturalidad)
¿Cualquier persona entiende lo que escribí? (claridad)
¿Ninguna palabra sobra? (sencillez)
Corrija.
PARA ESCRIBIR...
EMPIECE POR LO MÁS SIMPLE

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HERRAMIENTAS
PARA ESCRIBIR
Narración Descripción
Metáfora Parábola
Contraste Figuras literarias
Tono Composición
Conclusión Lluvia de ideas
Responder 5W

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Uso de la palabra.
Emplear gramática y ortografía.
Recrear y si es del caso interrogar.
Puntuación
Claridad.
Originalidad y creatividad.
Orden de las ideas.
Coherencia, descripción.
Precisión, cohesión, identidad.
ESCRIBIR BIEN

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AL ESCRIBIR,
TENGA EN CUENTA...
Diferenciar la información importante de la no
necesaria. Precisión.
Estructurar la información con orden lógico y
comprensible.
Escoger palabras adecuadas y precisas según el
contexto, el propósito, el lector y el tipo de texto.
Aplicar reglas del idioma para corrección y lógica.
Conectar frases y párrafos.
Cohesión y coherencia.

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SE ESCRIBE PARA...
Documentar y transmitir decisiones.
Precisar hechos y datos.
Comunicar clara y comprensiblemente.
Comunicación precisa. ( Qué se quiere, quién
ejecuta y beneficia, cómo desarrollar, cuándo y
a qué plazo, dónde, con qué recursos).
Ser coherente.
La aceptación (Realista y verificable).

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Cuando algo está verdaderamente bien
escrito, no importa cuántas veces lo leas:
No puedes saber cómo está hecho.
La realidad es que hay un misterio en
cualquier gran escrito y que éste no pueda
ser descifrado, continúa y es válido para
siempre. Cada vez que lo releas percibes o
aprendes algo nuevo.

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¿QUÉ ES LEER?
Actividad mental que exige:
Captar y grabar datos, conceptos y
sentimientos.
Interpretar, aplicar, confrontar,
rechazar, comparar, resumir y
reelaborar la información que
contienen los textos.

41. 41
PROCESO DE LECTURA
Percepción e interpretación de símbolos.
Reconocimiento de palabras y de los
significados integrales.
Diferenciar significados literal, implícito y
complementario.

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RESÚMENES
Necesidad actual de procesar gran
cantidad de información.
Resumir es como podar una planta
(cuidado que se corte y que no se puede
suprimir porque se pierde el sentido).
Éste suprime repeticiones, detalles y
ejemplos.
Generaliza y construye.

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WEB 2.0
Red de comunicación (Procesos y personas).
Sistemas y tecnología (comunicación rápida).
Compartir información y recursos (feed back).
Vehículo de aprendizaje, medio flexible,
participativo e intuitivo.
Comunicación corporativa, cultura participativa
y trabajo en equipo.

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ESCRIBIR EN LA WEB
Textos cortos y concisos.
Lenguaje claro, directo y muy visual.
Propiciar interacción.
Respetar normas de redacción y
ortografía.
Desechar grafismos grotescos.

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Al desarrollar y pulir nuestra
capacidad de comunicación
mejoran nuestras relaciones con
los demás y también en todos
los campos.

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APLICACIÓN ACTIVA
. Lea acerca de los problemas de comunicación
en la educación y realice un ensayo escrito
para ser expuesto teniendo en cuenta:
Problema
Causa
Solución
Impacto deseado.