Este documento presenta cuatro casos relacionados con los deberes y derechos de aprendices en el SENA. En el primer caso, se le solicita a un aprendiz virtual su carné, pero el reglamento no especifica si los aprendices virtuales lo requieren. En el segundo caso, un aprendiz pide retroalimentación de su trabajo y el tutor se niega. En el tercer caso, un instructor solicita documentos a aprendices que ya no son válidos. En el cuarto caso, un comité evalúa situaciones de aprendices y aplicará medidas formativas o est

1. ESTACION 3
MIS DEBRES Y DERECHO COMO APRENDIZ
SOLUCION CASOS
LEIDY CAROLINA BOLAÑOS PANTOJA
FICHA
854510
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
SERVICIO NACIONAL DE PRENDIZAJE SENA
2014

2. CONTENIDO
CASO 1: FEDERICO
SOLUCION
CASO 2: NICOLAS
SOLUCION
CASO 3: INSTRUCTOR
SOLUCION
CASO 4: COMITÉ DE EVALUACION
SOLUCION

3. CASO 1 – FEDERICO
Federico es aprendiz de un programa de formación de nivel técnico en el SENA
en modalidad virtual y a distancia. Hace cuatro meses inició su proceso de
formación y su instructor le ha solicitado que visite una empresa para observar
el espacio donde permanece la maquinaria y para que analice el mantenimiento
que se le hace a la misma.
Federico llega a la empresa a efectuar la visita planeada, pero el jefe de
mantenimiento le solicita que presente el carné personal que lo acredita como
aprendiz SENA.
Federico manifiesta que nunca ha tenido carné y que en dos oportunidades se lo
ha solicitado a la líder de bienestar, ella le explicado que los carnes son para los
aprendices de la modalidad presencial.
PROBLEMÁTICA
1. ¿Qué respuesta la daría usted a Federico y en qué capítulo del Reglamento
se basaría?
Le informaría que él se encuentra matriculado como aprendiz Sena,
de la cual lo certifica la constancia de aprendiz que la puede imprimir
desde su plataforma sofiaplus y esta es acepta y validad en la
empresa con constancia del documento personal, basándome en los
derechos de aprendiz Sena artículo 7, en derechos de aprendiz
durante su aprendizaje, punto 4 (Recibir en el momento de la
legalización su matrícula, el carné que lo acredite como Aprendiz del
SENA.) contradiciéndome un poco ya que el reglamento no especifica
exactamente en aprendizaje virtual en lo que tiene que ver con el
carnet.
2. En relación con el líder de bienestar, ¿qué opina acerca de la respuesta
que le dio la funcionaria al aprendiz? ¿Fue acertada o equivocada?
Expliqué por qué.
Yo considero que la respuesta de la funcionaria es equivocada ya que
no tiene argumentos ni solución a la problemática del aprendiz donde

4. no hay pruebas contundentes que validen lo que ella expuso porque en
el reglamento dice todo lo contrario y no excluye al aprendiz virtual
de ello. Textualmente no hay nada relacionado con ello.

5. CASO 2 – NICOLAS
Nicolás es un aprendiz del programa de Tecnología en Multimedia, desde el inicio
de su formación hace tres meses y medio, ha sido muy dedicado y cuidadoso en
realizar las actividades de formación que le han planteado sus tutores en la guías
de aprendizaje. Nicolás desea recibir la retroalimentación correspondiente de
los trabajos presentados para conocer cómo le ha ido a lo largo de su proceso.
Sin embargo, cuando le solicita a su tutor dicha retroalimentación, este le
responde: “Usted debe saber cómo va, para eso hizo las actividades”. Nicolás
está muy preocupado porque teme encontrar algunas sorpresas, además su tutor
le ha comentado que solo estará en el SENA por dos meses más, porque debe
irse para otra región a encontrarse con su familia.
Nicolás decide de manera respetuosa solicitar por escrito los juicios de
evaluación de sus evidencias y quiere hacerlo cumpliendo con la normatividad del
SENA.
PROBLEMATICA
1. ¿En qué capítulo, artículo e ítems del Reglamento de Aprendices, se debe
amparar Nicolás para hacer dicha solicitud de manera respetuosa y
formal?
CAPITULO VII
Proceso de formación, incumplimiento, deserción
ARTICULO 22. Participación y Cumplimiento. 3. Revisión de los Resultados
de Evaluación: El instructor debe analizar el avance del proceso de
formación, identificando con el aprendiz sus logros y dificultades,
retroalimentando de manera permanente y ajustando las estrategias
desarrolladas, en los casos que se requiera. En caso de que el aprendiz
no logre el resultado de aprendizaje, el instructor programa y realiza
actividades pedagógicas complementarias. El Aprendiz que esté en
desacuerdo con la evaluación de su formación emitida por el Instructor,
podrá ejercer el derecho a que se le revisen los resultados, siguiendo el
procedimiento:

6. - Presentar solicitud de forma escrita al instructor y a través del sistema
de gestión de la formación, para la revisión por el Instructor, orientador
del proceso de aprendizaje que emitió la evaluación, dentro de los dos
(2) días hábiles siguientes a la publicación o entrega de la misma,
argumentando los fundamentos del desacuerdo.
- Esta solicitud debe ser contestada por el instructor, dentro de los dos
(2) días hábiles siguientes a la fecha de presentación por parte del
Aprendiz.
- Si la solicitud no es contestada dentro del término anterior, o si
persiste el desacuerdo con la respuesta recibida, el aprendiz podrá
solicitar mediante escrito dirigido al Coordinador Académico o rol
correspondiente a la modalidad del programa de formación, dentro de los
dos (2) días hábiles siguientes, la asignación de un segundo evaluador que
revise la evaluación realizada inicialmente; la decisión del segundo
evaluador es definitiva para la evaluación del Aprendiz y debe ser emitida
a más tardar dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de
la solicitud presentada por el Aprendiz.

7. CASO 3 – INTRUCTOR
El instructor le ha manifestado a tres aprendices del programa de formación
Tecnología en Contabilidad y Finanzas que deben traer la cédula de ciudadanía,
porque cuando ingresa-ron a la institución, lo hicieron con tarjeta de identidad
y ya hace un año cumplieron la mayoría de edad, lo que significa que este
documento ya no es válido.
Adicionalmente, a pesar de que tienen un plan de mejoramiento, no han cumplido
con este y uno de ellos no quiere participar en salidas técnicas.
Además el Tutor encontró que personas ajenas al curso están ingresando a la
plataforma virtual con el usuario y la contraseña de uno de ellos. El instructor le
solicita al representante de los aprendices que les ayude a identificar en qué
parte del reglamento se está fallando.
PROBLEMÁTICA
1. ¿En qué capítulo y en qué artículos se debe apoyar el representante para
que los aprendices identifiquen sus faltas?
El representante de los aprendices e debe apoyar primero que todo
en los deberes del aprendiz ítem 3 (Verificar en el sistema que sus
datos básicos, se encuentren totalmente diligenciados y/o
actualizarlos de acuerdo con el trámite administrativo
correspondiente). Luego en prohibiciones, articulo 10, ítem 5
(Aportar documentación o información que difiera con la real, para
el ingreso a la entidad o para obtener cualquier beneficio de la misma)
2. ¿Qué dice dicho reglamento frente a la responsabilidad de los datos
básicos actualizados?
El reglamento dice claramente que uno como aprendiz y gestor propio
de su aprendizaje debe actualizar e informar continuamente datos
personales o cualquier cambio.
3. ¿Están obligados lo aprendices a participar en la visita técnica?

8. Si porque hace parte de su formación de aprendizaje donde evidencias
la práctica de lo que está estudiando y las funciones que conlleva,
ayudando a familiarizarce con su entorno de trabajo. La única forma
de incumplir a las visitas es con causa justificada según el reglamento
artículo 22, ítem 1.

9. CASO 4 – COMITÉ DE EVALUACION
El comité de evaluación y seguimiento está reunido para analizar unas situaciones
que se han presentado con algunos aprendices.
Al finalizar la reunión, uno de los miembros del equipo les manifiesta a los
aprendices que formalmente el subdirector del centro les enviará un comunicado
con la información pertinente, pero como conclusión, les puede adelantar que se
aplicarán a tres aprendices las medidas formativas necesarias.
Las medidas serán: dos por faltas académicas y una por falta disciplinarias.
Adicionalmente, se va a brindar estímulos a dos aprendices por su buen
desempeño. Uno de los aprendices plantea que no recuerda en qué consisten las
faltas académicas y disciplinarias.
PROBLEMÁTICA
1. ¿Cuáles son las medidas formativas y en qué consisten?
Artículo 27. Las medidas formativas son aquellas acciones que se
aplican al Aprendiz SENA cuando se trate de hechos que contraríen
en menor grado el orden académico o disciplinario, sin afectar los
deberes, derechos y prohibiciones, o que se adopta con el fin de
prevenir su ocurrencia, o con el fin de generar cambios en el
desempeño académico o en el comportamiento disciplinario del
Aprendiz.
Son medidas formativas:
1. Llamado de atención verbal: Cuando se trate de hechos que
contraríen en menor grado el orden académico o disciplinario, sin
afectar los deberes, derechos y prohibiciones, o cuando sea
necesario para prevenir la ocurrencia de hechos que vulneren esos
deberes, derechos y prohibiciones, el aprendiz podrá recibir un
llamado de atención verbal por parte del (los) Instructor, el
Coordinador Académico, el(los) responsable(s) de Bienestar, o el
Subdirector del Centro. Este llamado de atención verbal no
constituye una sanción.

10. 2. Plan de Mejoramiento académico: Es una medida adoptada para
definir acciones de formación, previo agotamiento de estrategias
pedagógicas del instructor e iniciativas del aprendiz, el Plan de
Mejoramiento es un documento que consigna acciones concertadas
entre el Aprendiz y el Instructor o el Coordinador Académico, que
se formula durante la ejecución del programa de formación para
garantizar el logro de los resultados de aprendizaje, el cual deberá
ejecutarse dentro del término de un (1) mes contado a partir de la
concertación del mismo con el Aprendiz. Cuando se le ha realizado
un llamado de atención escrito o condicionamiento de matricula; el
Plan de Mejoramiento será firmado por el Aprendiz. El plan de
mejoramiento deberá contemplar nuevas actividades de aprendizaje,
para el logro de los objetivos del proceso formativo; se deben
identificar el o los resultados de aprendizaje que no han sido
alcanzados y las evidencias de aprendizaje que debe presentar el
aprendiz para evaluar su logro. Será responsabilidad del equipo de
instructores o del Coordinador que haya designado el Subdirector de
Centro en el acto sancionatorio, participar en la definición de este
plan de mejoramiento, evaluar el avance y el logro de los resultados
de aprendizaje definidos en este plan.
3. Plan de mejoramiento disciplinario: Es una medida adoptada para
definir acciones de carácter comportamental, actitudinal o social,
para propiciar en el Aprendiz cambios en su conducta, cuando se le
ha impuesto sanción disciplinaria consistente en llamado de atención
escrito o condicionamiento de matricula; este plan debe ser firmado
por el Aprendiz y deberá contemplar la falta cometida y las
evidencias de cambio en el comportamiento que se esperan en un
período máximo de un (1) mes contado a partir de la concertación
respectiva. Será responsabilidad del Instructor o del Coordinador
que haya designado el Subdirector de Centro en el acto
sancionatorio, participar en la definición de este plan de
mejoramiento, evaluar el avance y el logro de los resultados
comportamentales definidos en este plan.
2. ¿Cuáles son las sanciones que pueden imponerse a los aprendices por
faltas académicas o disciplinarias?
Llamado de atención por escrito y Condicionamiento de la matrícula

11. 3. Mencione por lo menos dos estímulos o incentivos que el SENA ha
adoptado para el beneficio de los aprendices y que casos se otorgan.
Incentivo a la excelencia: se otorga al aprendiz que mejor desempeño
académico que reflejen participando en tres modalidades de
incentivos condonables: estudios en Colombia de especialización
tecnológica y/o pregrado, estudios de idiomas y estudios en el
exterior de especialización tecnológica y/o pregrado.
Beneficio fondo emprender: se otorga al joven que genere y
demuestre una idea empresarial innovadora y competente con
acompañamiento de un instructor relacionado en el tema.