Este documento describe los estándares en salud y su importancia. Explica que los estándares establecen el comportamiento esperado y deseado en la práctica médica y permiten medir la calidad. Los estándares facilitan el funcionamiento de los servicios de salud, ayudan a resolver problemas de manera cooperativa, y permiten identificar variaciones para aplicar medidas correctivas. También describen cómo se elaboran los estándares a través de un grupo técnico y el proceso de diseño, difusión y seguimiento de los estándares.

1. Estándares en Salud
LIC. PATRICIA RIVADERO
CÁTEDRA ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE
S E RV I C I O S D E S A L U D

2. Que es un Estándar?
Patrón, modelo, pauta, regla
Es una declaración o criterio que
puede usar una profesión y el
público general para medir la
calidad de la práctica.

3. Que representa un Estándar?
Señalan explícitamente, el
comportamiento esperado y el
deseado.
Se utilizan como guías para evaluar
el funcionamiento y alcanzar el
mejoramiento continuo

4. Estándares aplicados a la Salud
Deben ser establecidos con el fin de
contar con una referencia
Permitir identificar las variaciones en el
desarrollo de los procesos y aplicar las
medidas correctivas necesarias, en el
momento oportuno.

5. Estándares aplicados a la Salud
Facilita el funcionamiento de servicios
Proveen un modo de resolver un
problema.
Fomentan el trabajo cooperativo en el
equipo interdisciplinario

6. Estándares aplicados a la Salud
Según un reporte de la Organización
Internacional de Estándares (ISO) de
1987, para que exista cualquier
intercambio de información, es necesaria
la existencia de un set de reglas
sintácticas y semánticas previamente
acordado.

7. Estándares aplicados a la Salud
Captura
Salud Almacenamiento
Difusión
definir reglas, que permitan
intercambiar la información de las
personas con el fin de mejorar el
cuidado de su salud.

8. En la actualidad las instituciones de salud
Están conformadas por unidades que trabajan y se
organizan de manera independiente
La mayor parte dispone de un sistema de
información propio, con remota conexión entre si.
Los mas usados son sistemas contables y de
facturación, sistemas de admisión, egreso, y
transferencia de pacientes, y en algunos casos
sistemas de laboratorio.

9. En la actualidad las instituciones de salud
Los pacientes atraviesan diferentes niveles
(primario, secundario y terciario), atendidos por uno
o más médicos generalistas y especialistas, con
escasa posibilidad de comunicar, coordinar y
compartir la información que se genera en los
distintos puntos de atención.
Resultado islas de información entre los
distintos servicios y profesionales. Incremento de
costos

10. ¿Cómo se elabora?
Grupo técnico, que represente a los
profesionales interesados y, a los servicios
involucrados.
Revisión e investigación bibliográfica
(disponibilidad de estándares específicos,
internacionales o locales )
Identificar aspectos a estandarizar en los
procesos

11. Diseño de Estándares en Salud
Enunciado que señala el modelo, criterio,
requerimiento necesario para alcanzar el nivel de
calidad deseado.
Justificación: expresa la utilidad y el beneficio que
el estándar tiene para los usuarios.
Condiciones de factibilidad: requerimientos que
hacen posible el cumplimiento del estándar.

12. Diseño de Estándares en Salud
Realizar la difusión del estándar entre
el personal y de ser necesario
capacitarlo para su pleno
cumplimiento.
Realizar el seguimiento y control de los
estándares

13. Estándares aplicados a la Salud
Recomendación:
Considerar que las fallas de los procesos
pueden ser atribuibles a problemas
propios del sistema de salud (revisión de
estructura y funcionamiento)
y por otra parte atribuible a errores
producidos por los empleados.

14. Ejemplo

15. Estándares aplicados a
Servicios de Enfermería
Son guías de acción. Detallan con exactitud, la
manera de realizar las actividades y tareas.
Explica cada uno de los pasos.
Caracteriza los recursos necesarios y que perfil o
perfiles profesionales lo realizan.
Son muy útiles para personal con poco
adiestramiento, (nuevas incorporaciones, alumnos),
facilitan la unificación de criterios.

16. Estándares aplicados a
Servicios de Enfermería
Los estándares establecidos de la práctica de la
enfermería hacen responsable a cada profesional de
enfermería de su propia práctica.
Cada profesional que presta asistencia tiene la
responsabilidad u obligación de avalar sus propias
conductas dentro de su función.

17. Ejercicio de aplicación Grupal:
Visionario en:
http://www.slideshare.net/consultoriauniversidad/e
standares-e-indicadores
Consulte la bibliografía ofrecida por la Cátedra
Ensaye un PAE estandarizado en cuidados
Obstétricos de Alto Riesgo.
Individual:
Fundamente como se produciría la gestión de
cambio y las estrategias que propone para prevenir
conflictos.