Este documento presenta una introducción a la estandarización de procesos radiológicos y administrativos en el campo de la salud. Explica que la estandarización busca garantizar la calidad y seguridad de los procesos mediante la creación de normas y protocolos clínicos. También describe cómo los protocolos clínicos sirven como guías para el diagnóstico, tratamiento y manejo de pacientes de manera uniforme. Finalmente, señala que los protocolos también son útiles para estandarizar actividades administrativas.

1. ESTANDARIZACIÓN DE
PROCESOS RADIOLÓGICOS Y
ADMINISTRATIVOS
Dr. Jorge E. Manrique Chávez

2. INTRODUCCIÓN
• El profesional de la salud antes de la TOMA DE
DECISIONES (tratamiento, manejo o intervención),
recolecta valiosa información desde el primer contacto con
el paciente mediante el registro de la Historia Clínica.

3. INTRODUCCIÓN
• El proceso se inicia con la ANAMNESIS, luego con el
EXAMEN CLÍNICO y EXÁMENES AUXILIARES, todo esto
para llegar a un diagnóstico definitivo y establecer un Plan
de Tratamiento.

4. INTRODUCCIÓN
• Para la elección del mejor Plan de Tratamiento es
fundamental tomar como referencia una serie de
DOCUMENTOS que resuman pasos, pautas y sugerencias
a seguir antes, durante y al finalizar la acción clínica.

5. INTRODUCCIÓN
• Algunas herramientas que facilitan la toma de decisiones
son los PROTOCOLOS (de atención clínica o clínicos) que
sirven para la ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS
ASISTENCIALES.

6. ESTANDARIZACIÓN
DE PROCESOS ASISTENCIALES

7. ESTANDARIZACIÓN
• Es la redacción y aprobación de NORMAS que se
establecen para GARANTIZAR el acoplamiento de
elementos, su reejecución en caso de ser necesario, la
calidad de los elementos, la seguridad de funcionamiento y
respuesta oportuna.

8. ESTANDARIZACIÓN
Proceso de elaborar, aplicar y
mejorar las normas que se
aplican a distintas actividades
científicas, médicas, industriales
o económicas con el fin de
ordenarlas y mejorarlas.

9. ESTANDARIZACIÓN
• Según la ISO (International Organization for
Standarization) la NORMALIZACIÓN es la actividad que
tiene por objeto establecer, ante problemas reales o
potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes y
repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento
óptimo en un contexto dado, que puede ser tecnológico,
político o económico.

10. ESTANDARIZACIÓN
• Persigue fundamentalmente tres objetivos:
– SIMPLIFICACIÓN: Se trata de reducir los modelos para quedarse
únicamente con los más necesarios.
– UNIFICACIÓN: Para permitir el intercambio a nivel internacional.
– ESPECIFICACIÓN: Se persigue evitar errores de identificación
creando un lenguaje claro y preciso.

11. PROTOCOLOS CLÍNICOS

12. Protocolos Clínicos
Definición
• Son normas estructuradas sobre el manejo de una
determinada situación de salud, éstas incluyen desde las
medidas de promoción, prevención, diagnóstico precoz,
tratamiento oportuno, seguimiento y control, hasta el manejo
de las complicaciones y las terapias de rehabilitación.

13. Protocolos Clínicos
Características
• Posee un listado de técnicas y recursos de un proceso de
atención, el cual garantiza efectividad con el menor riesgo y
con el menor costo. Actúa como guía operativa.
• Se describe la secuencia del proceso de atención de un
paciente en relación con cierto estado de pérdida de su salud.
• Es un parámetro de medición establecido por las unidades de
Salud con el propósito de establecer comparaciones de la
calidad de atención brindada a los usuarios que demandan
los servicios.

14. Protocolos Clínicos
Generalidades
• Suelen ser documentos que señalan los pasos ante un
problema asistencial, de forma bastante normativa, con gran
nivel de detalle y sin presentar las alternativas.
• Para su elaboración, se aplican conocimientos y
tecnologías de reconocida eficacia, las que se ajustan
sobre la base de evidencia científica y se adaptan a la
cultura e idiosincrasia de la población.

15. Un protocolo clínico es una síntesis
que reorganiza, ordena y jerarquiza
los puntos más relevantes de un
tratamiento odontológico.

16. Es más que un acta, es decir, va
más allá de recapitulizar de manera
cronológica y puntual cada uno de
los sucesos ocurridos.

17. Tampoco es un simple resumen:
No se limita a presentar una síntesis
global de un tema genérico.

18. No es un ensayo crítico sobre un
determinado proceso de trabajo. Y,
menos todavía, consiste en una
compilación de opiniones sueltas,
expuestas a lo largo de una sesión,
encuentro o seminario.

19. Protocolos Clínicos
Aplicación en Odontología
• El tema de los Protocolos en Odontología es cada vez más
importante dentro del mundo profesional y sin duda,
durante los siguientes años su uso y difusión se
incrementará por un tema de practicidad en el manejo
administrativo y para prevenir y manejar problemas
legales durante la atención odontológica.
GUÍAS DE PRÁCTICA CLÍNICA

20. Protocolos Clínicos
Aplicación en Odontología
• El profesional esta llamado a
aplicar medidas que garanticen
la calidad del servicio
odontológico y que busque la
estandarización progresiva de
las actividades y los
procedimientos que realiza en
su práctica tanto pública como
privada.

21. Protocolos Clínicos
Aplicación en Odontología
• Al hablar de Protocolos en
Odontología nos referimos al
establecimiento de principios y
normas de conducta
vinculadas a determinadas
situaciones en la atención
odontológica.

22. Protocolos Clínicos
Aplicación en Odontología
• Se trata de utilizar
analíticamente la bibliografía y
de encontrar puntos de
concordancia (consenso) a
través del establecimiento de un
documento escrito, que sirve
como referencia e incluso pauta
normativa para distintas
actividades en Odontología.

23. Protocolos Clínicos
Aplicación en Odontología
• La elaboración de protocolos se puede ocasionar para la:
– Atención de pacientes médicamente comprometidos (protocolo para la
atención dental de embarazadas, protocolo para atención dental de
diabéticos, etc.)
– Realización de un procedimiento odontológico (protocolo para
restauración con resina, protocolo para extracción dentaria, protocolo
para colocar anestesia local, etc.).
– Ejecución de actividades administrativas (protocolo para la presentación
de caso, protocolo para la cobranza, protocolo para el manejo de
quejas, etc.).

24. G r aci as