1. ESTRATEGIAS DE COMPETITIVAD
ENFOQUE ESTRECHO: Estrategia de Liderazgo en Costos
La empresa Pucara se especializa en la venta y distribución de abarrotes al
por mayor, enfocándose al mercado de la panificación, dándosecuenta
de que para liderar en el mercado necesitaba ofrecer los menores precios,
para ello tuvo que utilizar la estrategia de liderazgo en costos, para
minimizar sus costos y poder así ofrecer su producto a bajos precios sin
necesidad de disminuir sus ganancias antes obtenidas, para poder realizar
esta estrategia la empresa necesita comprar de sus proveedores
productos a gran escala, mínimo en la empresa para evitar quiebre de
stock necesita tener 5000 sacos deharina, lo que les permite obtener sus
productos a menor costo comparado con otras empresas de su mismo
rubro además de vender en grandes volúmenes sus productos (ventas al
por mayor), no realiza campañas de publicidad ya que actualmente es una
empresa reconocida por casi todas las panadería Trujillanas (90% de
panaderías), pero si ofrecealgunas ofertas a sus clientes constantes o
nuevos para así fidelizar a los clientes a la empresa, el cierre de unidades
no rentables como los fideos ya que estos mucho se maltrataban o
llegaban a gorgojearse, es por ello que eliminaron este producto ya que
causaban muchas perdidas y aumento en los costos.
Además para controlar perdidas de costos por fallos en pagos de sus
clientes, el pago a la empresa Pucara es al contado no ofrece crédito, solo
a empresas del Estados, ya que estos son confiables.
ESTRATEGIAS CONTEMPORÁNEAS
Estrategias de Servicio al cliente
Utiliza estrategia de servicio al cliente:

2.  Se enfoca en la satisfacción del cliente, enfocándoseen las
necesidades y requerimientos que estos exigen.
 Se basa primordialmente en el área de marketing; PUCARA se
encarga de ver la satisfacción del cliente sobreel servicio y el
producto ofertado.
 El encargado de marketing seencarga de hacer un seguimiento
individualizado del cliente, ofreciéndole beneficios, además
finalizada la entrega la empresa espera entre una semana y quince
días y hace una llama al cliente para verificar la óptima entrega de
los productos entregados. Sieste no está conformeo el producto
está el mal estado, la empresa inmediatamente se reivindicaya sea
cambiándole el producto o mandándole especialista que
modifiquen los errores o defectos de estos.
 La empresa realiza constantes llamadas a sus clientes,
preguntándoles la opinión de estos de cómo podría mejorar la
empresa. Si un cliente deja de hacer pedidos en esta empresa, se
envía a un encargado de marketing a que verifique porqueya no le
compra a la empresa, y buscauna manera de volverlo a convertir en
su cliente ofreciéndoles ofertas, promociones o buscando una
forma de mejorar las ofertas de la competencia (precios).
Además viendo la problemática de la falta de conocimientos en la
panificación de algunos de sus clientes con menos ingresos, la empresa
abrirá dentro de un mes una escuela gratuita de panificación dirigida a sus
clientes, fidelizando a estos a que compren sus productos.