4. CAPITAL HUMANO
El capital humano es un factor de producción
dependiente no sólo de la cantidad, sino
también de la calidad, del grado de
formación y de la productividad de las
personas involucradas en un proceso
productivo.

5. CAPACITACIÓN
Es toda actividad realizada en una
organización, respondiendo a sus
necesidades, que busca mejorar la
actitud, conocimiento, habilidades o
conductas de su personal.
La Capacitación del personal está a cargo del
departamento de recursos humanos en
general.

6. DESARROLLO
El Desarrollo se refiere a la educación que
recibe una persona para el crecimiento
profesional a fin de estimular la efectividad en
el cargo.

7. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Las mejores empresas reconocen que tanto
ellas como sus empleados se benefician
cuando estos últimos tienen oportunidades
para aprender nuevos conocimientos y/o
mejorar los no tan nuevos.

8. LOS OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN SON:
1. Preparar al personal para la ejecución de
las diversas tareas.
2. Proporcionar oportunidades para el
continuo desarrollo del personal.
3. Crear un clima más satisfactorio entre los
empleados, mantener motivados y
hacerlos más receptivos a las técnicas de
supervisión y gerencia.

9. BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN DE LOS EMPLEADOS
Un departamento con un buen programa de
Desarrollo y capacitación genera beneficios,
no solo a la empresa si no que también para
los empleados de la misma, a continuación
algunos.

10. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
• Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
• Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
• Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la
organización.
• Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
• Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
• Ayuda a mantener bajos los costos.
• Elimina los costos de recurrir a consultores externos

11. BENEFICIOS PARA EL EMPLEADO
• Ayuda a la persona en la solución de problemas y en la toma de
decisiones.
• Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
• Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas.
• Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
• Proporciona información sobre disposiciones oficiales.
• Hace viables las políticas de la organización.
• Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje.
• Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.

13. DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Es el factor que orienta la estructuración y desarrollo de planes y
programas para el establecimiento y fortalecimientos de
conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de
una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos
de ésta.

14. IMPORTANCIA DEL DNC
El DNC, constituye la función inicial y estratégica, que orienta la
estructuración y el desarrollo de los planes de capacitación que
buscan el establecimiento y fortalecimiento de los
conocimientos, habilidades o actitudes de los participantes de
una organización.
El DNC nos indicará qué, a quién, cómo, cuándo, a qué costo y
en donde capacitar.
El éxito de la capacitación dependerá de la realización de un
buen DNC.

16. DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS (DRH)
El desarrollo de recursos humanos (DRH) es una
función importante de la administración de recursos
humanos que consiste no solo en capacitación, sino
también en actividades de planeación y desarrollo de
carreras individuales, desarrollo organizacional y
evaluación del desempeño, una actividad que
destaca las necesidades de capacitación y desarrollo.

17. LOS CAMBIOS MAS NOTABLES QUE AFECTAN AL DESARROLLO
• Cambios en la estructura de la organización ocasionados por
fusiones, adquisiciones, rápido crecimiento, recortes de
personal y abastecimiento externo.
• Cambios en la tecnología y la necesidad de trabajadores mejor
calificados.
• Cambios en el nivel escolar de los empleados; algunos con un
nivel escolar mas alto, otros con la necesidad de una
capacitación correctiva.

18. LOS CAMBIOS MAS NOTABLES QUE AFECTAN AL DESARROLLO
• Cambios en los recursos humanos, creando una fuerza laboral
diversa integrada por muchos grupos.
• Presiones competitivas que necesitan cursos
flexibles, capacitación justo a tiempo y justo la necesaria.
• Aumento del énfasis en las organizaciones que aprenden y la
gestión del desempeño humano.

20. EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO DE DESEMPEÑO
Consiste en un procedimiento que busca valorar, de la forma
más sistemática y objetiva posible el rendimiento de los
empleados de la organización.
Este proceso permite a las organizaciones reorientarse en
función de las debilidades y fortalezas de los trabajadores. Uno
de los elementos de la gestión de los recursos humanos que
tributa al mejoramiento en la organización es LA EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO.

21. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Es un procedimiento estructural y sistemático para
medir, evaluar y poder influir sobre los
atributos, comportamientos y resultados relacionados
con el trabajo, así como el grado de absentismo, con
el fin de descubrir en qué medida es productivo el
empleado y si podrá mejorar su rendimiento futuro.

22. BENEFICIOS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
• Mide el potencial humano en el sentido de
determinar su plena aplicación.
• Proporciona oportunidades de crecimiento y
condiciones de participación a todos los
miembros de la organización, teniendo
presentes por una parte los objetivos
organizacionales y por la otra, los objetivos
individuales.

24. HERRAMIENTAS MODERNAS DEL APRENDIZAJE
• Facilitador/ Instructor
• Organización Virtual
• Empowerment
• Teamwork
• PNL
• Aprendizaje Acelerado
• Pensamiento Lateral

25. HERRAMIENTAS MODERNAS DEL APRENDIZAJE
F A C I L I T A D O R
Construyendo un
ambiente que
estimule el
involucramiento, el
aporte creativo y la
aceptación de la
responsabilidad de
dar cuenta de los
resultados finales.
I N S T R U C T O R
Es el agente y actor
principal en el
proceso de
capacitación y
adiestramiento al
interior de la
empresa.

26. HERRAMIENTAS MODERNAS DEL APRENDIZAJE
E M P O W E R M E N T
Consiste en una nueva
forma de administrar la
empresa, donde se
integran todos los
recursos:
capital, manufactura, vent
as, tecnología y personal;
haciendo uso de una
comunicación efectiva y
eficiente para lograr los
objetivos de la
organización.
T E A M W O R K
Un equipo tiene la
finalidad de crear nuevos
conocimientos sobre los
procesos
organizativos, grupales y
personales de cada uno
de los miembros, esto
permite optimizar sus
recursos y lograr una
mejor calidad de
productos y procesos.

28. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL)
Es un modelo de comunicación interpersonal que
se ocupa fundamentalmente de la relación entre
los comportamientos exitosos y las
experiencias subjetivas, en especial, modelos
de pensamiento.

29. Aprendizaje Acelerado: Esto explica que si estudiamos la
personalidad de una persona que ya ha tenido éxito y adoptamos de
sus actitudes, entraríamos en un proceso de aprendizaje mas rápido
de lo normal. Esto se debe a que no tenemos que pasar por un
proceso de prueba y error para recibir un conocimiento empírico.
Inteligencia Emocional: Es una facultadad que poseen la mayoría de
personas exitosas; no dejan que sus emociones dictaminen sus
decisiones o saquen de balance su vida. La IE(inteligencia emocional)
se puede definir con 3 cualidades que tienen las personas que la
poseen:
 Notan lo que sienten (emociones)
 Son concientes de lo que sienten (pensamiento racional)
 Controlan sus reacciones (conducta)

30. Pensamiento Lateral: Es una forma no ortodoxa o poco tradicional de
resolver asuntos o responder preguntas. No ve el razonamiento como una
calle de una sola vía, si no que encuentra soluciones y respuestas de una
forma creativa.
 Ejemplo:
 ¿Cuándo se puede transportar agua en un colador?
 ¿Cuál es el animal que tiene los pies en la cabeza?
 Algunos meses tienen 31 días, otros solo 30. ¿Cuantos tienen 28 días?

31. Actividades Experienciales: Podemos definir el aprendizaje
como el proceso mediante el cual se adquieren nuevas
habilidades, conocimientos, conductas, instalación y
reforzamiento de valores, como resultado del análisis, de la
observación y de la experiencia, este puede ser individual y
colectivo.
El aprendizaje experiencial es una poderosa metodología
constructivista orientada a la formación y transformación de las
personas desde su propia individualidad, sus competencias, su
liderazgo, capacidad de toma de decisiones.

32. Modificación de Comportamiento: Es la aplicación
sistemática de las técnicas de evaluación y
aprendizaje para modificar nuestra
conducta, para así llegar a ser personas mas
productivas y competentes.