Estudio de caso de Manos Unidas donde se analliza la misión y visión de la entidad y su relación con la estrategía de captación de fondos y comunicación 2.0

1. ESTUDIO DE CASO
COMUNICACIÓN Y
www.apfos.org
MARKETING EN LAS ONGS
MATERIAL DE APOYO PARA EL CURSO:
MARKETING EN REDES SOCIALES PARA LA
CAPTACIÓN DE FONDOS
PROFESORA: MARÍA MERCEDES GARCÍA
DÍAZ DÍAZ
HTTP://WWW.CAPTACIONFONDOSONGS.COM/
SÍGUEME EN TWITTER: @MARYAMBCN

2. HISTORÍA DE
LA ONG
Fundada oficialmente
en 1977, trabaja desde
los años 60 contra la
pobreza, el hambre la
malnutrición

3. Misión y visión
 Luchas contra el hambre, la deficiente nutrición, la
enfermedad, el subdesarrollo y la fala de instrucción,
y trabajar para eliminar las causas estructurales que
la producen, como son la injusticia o desigualdad.
 Visión, trabajar bajo los postulados del Evangelio y la
Doctrina social de la Iglesia.
 Valores, se estructuran en torno al voluntariado
como cultura de servicio y gratuidad, la austeridad y
la cultura de la paz

4. La captación de fondos. Datos Memoria 2010
Apuesta por la Origen de los fondos
financiación privada privados
Privados Públicos  82% son fondos privados
 18 % son fondos públicos
0% 0%  De un total de 53.650.997
18%
euros
82%

5. Desglose ingresos privados
Actividades, 3.4 Otros , 4.20%
0%
Colegios, 3.40%
Herencias,lega
dos, 8.00% socios y
donantes, 35%
Parroquia, 25%

6. Captación de fondos y comunicación
ES UNA ENTIDAD QUE CUENTA CON UN CAPITAL SOCIAL ENORME Y
ADEMÁS CUENTA CON UNA AMPLIA RED DE COLABORADORES QUE
ACTÚAN COMO REPRESENTANTES DE LA ENTIDAD EN EL ENTORNO
SOCIAL.
LA CAPTACIÓN DE FONDOS DE PRIVADOS SUPONE EL DESARROLLO
DE CANALES DE COMUNICACIÓN DESDE SUS INICIOS, LO CUAL
PERMITE OBTENER INGRESOS SUFICIENTES PARA EL
CUMPLIMIENTO DE LA MISIÓN Y VISIÓN
CUENTA CON UNA RED DE 4500 VOLUNTARIOS
LA ORGANIZACIÓN CUENTA CON UNA GRAN IMPLANTACIÓN EN TODA
ESPAÑA. LOS SOCIOS TIENEN UNA EDAD COMPRENDIDA ENTRE LOS
25 Y 80 AÑOS CON FUERTE INCIDENCIA DEL TRAMO DE 50 A 65
AÑOS.
LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ES LA TRANSPARENCIA Y EL
COMPROMISO CON LOS VALORES DE LA ENTIDAD

7. Las redes sociales y la web 2.0
 Especial atención se le otorga a los canales de la web por
ser baratos y de fácil acceso
¿Cómo?
 Prefieren hacer uso de los medios digitales pues reportan
más repercusión mediática y permite un contacto más
fluido con periodistas
 web poco dinámica, predomina la uni direccionalidad
 Aunque si hay gestión de la donación online con facilidad
 Presencia en redes sociales

8. Capital social de Manos Unidas
4800 • Apoyo de la base
Redes sociales
voluntarios parroquial
Twitter 1.226
90.515 personas
seguidores
hacen donativos
FB, más de 1500
94.803 socios
seguidores
colaboradores

9. Interacción en redes 2.0

10. Interacción en redes sociales 2.0

11. Captación de fondos 2.0

12. Se colabora a través de la web, aunque no es muy
llamativo el anuncio

13. Canal de youtube actualizado

14. Estrategia de presencia en redes.
 No se encuentra información precisa sobre su
estrategía en redes pero se puede observar que
siguen las pautas de las grandes ONG en cuanto a
utilización de medios de comunicación online y
presencia en redes sociales. Aunque su capacidad de
influencia no sea elevada, la entidad cuenta con una
base de colaboración solida.

15. Podemos concluir
MODELO DE CAPTACIÓN DE FONDOS PRIVADOS INFLUIDO POR EL
APOYO DE LA IGLESIA Y LA EXPERIENCIA DE ESTA EN FOMENTAR
UNA BASE DE APOYO SOCIAL EN BASE A LOS VALORES RELIGIOSOS
LA CLAVE HA SIDO EL CAPITAL SOCIAL RELIGIOSO COMBINADO
CON UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN SIEMPRE ACTUALIZADA
LOS DONATIVOS PUNTUALES Y LOS SOCIOS COLABORADORES SON
LA BASE DE LA ENTIDAD POR TANTO NECESITAN SOSTENER UNA
RELACIÓN FLUIDA CON LOS MISMOS
SE APUESTA POR LAS TIC COMO INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN
SE APUESTA POR TRASMITIR UN MENSAJE ACORDE A LA FILOSOFÍA
DE LA WEB 2.0

16. www.apfos.org