Análisis del comportamiento del donante online para el año 2014 y los retos de las ONG

1. El donante y las redes
sociales
2014
María Mercedes García Díaz
Asesora en marketing digital, community management,
redacción web, curación de contenidos

2. De la crisis a la transformación
Las ONGs necesitan captar
fondos privados pero no
saben cómo
La gran mayoría han
dependido de subvenciones
públicas
La clave esta en
transformarse en
organizaciones capaces de
autofinanciarse

3. De la crisis a la
transformación
algunos datos
• Aún un 70% de los recursos
económicos de las ONGs
provienen del estado
• Muchas ONGs aún no cuentan
con un plan de captación de
fondos y no cuentan con un
departamento de comunicación
y marketing
• Rezagadas en cuanto a
conocimientos de marketing
digital, cómo escribir y
comunicarse en la web para
trabajar marca, sensibilizar y
captar fondos
Imagen de bplanet/freedigitalphotos

4. Las ONGs necesitan aprender a
comunicarse para:

5. ¿Cuál es el perfil del donante actualmente?
Imagen de oneshot/Freedigitalphotos

6. Algunos datos de interés.
Datos extraídos de V informe La ONG que yo quiero de ADECO
• Un 8% de los donantes se darán
de baja en 2014
• El 90% se mantiene e incluso un
2% aumentará su aportación
• Los aspectos que más se
valoran son la transparencia y
la independencia
• La movilización para causas
sociales crece
• Las empresas sociales que
hacen uso de las TIC para
conectar empresas,
donantes y ONGs crecen
también
Imagen de bplanet/Freedigitalphoto

7. Más datos
En España encontramos 7,5
millones de donantes
Infancia y pobreza, temas que
sensibilizan
Un 29% escoge España para
colaborar, África y Suramérica 24%,
centroamérica 11,5% y Ásia un
10.4%
Un 25% de los colaboradores son
desempleados, pero no parece
afectar la motivación para seguir
colaborando
Imagen de photoexplorer/Freedigitalphotos

8. El papel de las redes sociales
27,3% de los encuestados consulta información
de ONGs a través de redes sociales
(Facebook, twitter, o linkeding)
24% consulta información a través de la
pagina web
23% encuentra información a través de ferias,
encuentros y jornadas
10% consultan las revistas corporativas
7,6% obtienen información a través de medios
de comunicación tradicionales
3% a través del correo postal
Imagen de Kromkrathog/Freedigitalphoto
Captación en calle es de las opciones menos
valoradas

9. Las redes sociales y el donante
• Las redes sociales son el
lugar en el que muchos
ciudadanos se
informan del trabajo de
las ONGs
• Las redes sociales
contribuyen a
sensibilizar, hacernos
reflexionar y promover
la solidaridad
Imagen de skp/freedigitalphotos

10. La captación de fondos y sensibilización es
más que nunca 2.0
Los datos recientes sobre
el perfil del donante nos
confirman la
importancia del
marketing
digital para trabajar
la marca, sensibilizar y
captar fondos y financiar
los proyectos sociales
Imagen de winnond/Freedigitalphoto

11. Las preguntas obligatorias
¿Tengo un plan de
marketing digital e
inboundmarketing?
¿Cuento con una estrategia
de social media?
¿Se escribir para la web?
Imagen de KROMKRATHOG/Freedigitalphotos

12. Si no cuentas con una estrategia online no sabrás
hacia donde ir
No se trata de abrir un perfil en Facebook y linkedin sin
saber qué es lo que esperas hacer, sin saber monitorizar y
medir resultados, sin saber cuales son tus objetivos
estratégicos
Imagen de bplante/Freedigitalphotos

13. Ahora es momento de iniciar una
estrategia de comunicación en la red
Cuenta con un plan
de marketing digital
Desarrolla tu web o
blog y apuesta por
crear contenidos de
calidad
Apuesta por la
formación de tus
RRHH en el área de
marketing digital
Desarrolla un plan de
social media

14. www.semanticasocial.es
Material elaborado por:
María Mercedes García Díaz.
Formadora e-learning
Sigueme en twitter @maryambcn
Te ayudo en el desarrollo de tu estrategia de
marketing digital, planes de social media.
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