Este documento proporciona orientaciones para la definición y el estudio de casos concretos que serán analizados como parte del proceso de acreditación institucional. Explica que cada institución deberá seleccionar un caso por área de evaluación que refleje la aplicación de sus políticas y mecanismos de calidad. Además, describe los siete pasos requeridos para el estudio detallado de cada caso, incluyendo la descripción del caso, las políticas asociadas, la cronología de eventos, y la documentación de respaldo.
Enrique Benjamín Franklin. auditoria administrativa 3e_cap5Orlando Balcarcel
En 3 oraciones o menos:
El documento presenta diferentes herramientas para la captación de información como cuestionarios y cédulas. Explica los componentes, clasificación y usos de los cuestionarios, así como la estructura, ventajas y clasificación de las cédulas. El objetivo es proveer recursos para organizar la recopilación de datos de una organización de manera ordenada y sistemática.
El documento habla sobre la evaluación, incluyendo sus principios básicos, objetivos, funciones, modelos y el proceso de planificación. Explica que la evaluación implica recopilar datos de forma sistemática para juzgar el valor de un programa y tomar decisiones. Describe cuatro modelos de evaluación y las fases del proceso de evaluación, incluyendo el análisis de documentación, determinar el tipo de evaluación, diseñar el proyecto, recopilar información y escribir un informe. El documento también cubre la selección e indicadores para
Este documento describe las diferentes etapas de una auditoría, incluyendo el diseño e implementación, la evaluación y mejora, y la ejecución. Explica que en la primera etapa, el auditor evalúa el diseño y efectividad de los controles internos, y en la segunda etapa, la gerencia monitorea y mejora los controles. Finalmente, en la tercera etapa de ejecución, el auditor recopila evidencia aplicando diferentes técnicas como entrevistas y revisión documental para sustentar sus conclusiones.
El documento presenta la información clave sobre el proceso de acreditación de carreras de salud. En resumen: 1) El proceso evalúa la calidad de las carreras en función de los objetivos de la institución, los estándares nacionales e internacionales de la profesión y el proyecto académico; 2) La autoevaluación es fundamental y debe analizar el perfil de egreso y los recursos; 3) El informe de autoevaluación debe ser analítico, franco y conciso, apuntando a mejorar los procesos y productos
El documento describe la evidencia y sus características en la auditoría. Define la evidencia como la información que utiliza el auditor para determinar si la información cuantitativa auditada cumple con el criterio establecido. Explica que la evidencia debe ser relevante, competente, independiente y objetiva. Además, detalla diferentes tipos de evidencia como el examen físico, la confirmación, la prueba documental y la observación.
El documento presenta preguntas sobre conceptos clave de evaluación educativa como monitoreo, evaluación, estándares, indicadores y modelos. Explica que el monitoreo implica la recolección continua de datos sobre un programa, mientras que la evaluación es un examen más profundo ocasional. Identifica tres funciones de la evaluación: certificación, rendición de cuentas y aprendizaje organizacional. También distingue entre estándares de contenido y desempeño, e indica que los indicadores permiten inferencias sobre la calidad educativa.
Este documento presenta información sobre cuestionarios para auditoría administrativa. Explica los tipos de preguntas que pueden incluirse en un cuestionario como preguntas cerradas, abiertas y de código múltiple. También describe los pasos para desarrollar un cuestionario y los criterios a considerar como forma, fondo y estrategia. Luego, detalla el contenido que puede abarcar un cuestionario como información general de la organización y áreas de aplicación como planeación, organización, dirección y control.
Enrique Benjamín Franklin. auditoria administrativa 3e_cap5Orlando Balcarcel
En 3 oraciones o menos:
El documento presenta diferentes herramientas para la captación de información como cuestionarios y cédulas. Explica los componentes, clasificación y usos de los cuestionarios, así como la estructura, ventajas y clasificación de las cédulas. El objetivo es proveer recursos para organizar la recopilación de datos de una organización de manera ordenada y sistemática.
El documento habla sobre la evaluación, incluyendo sus principios básicos, objetivos, funciones, modelos y el proceso de planificación. Explica que la evaluación implica recopilar datos de forma sistemática para juzgar el valor de un programa y tomar decisiones. Describe cuatro modelos de evaluación y las fases del proceso de evaluación, incluyendo el análisis de documentación, determinar el tipo de evaluación, diseñar el proyecto, recopilar información y escribir un informe. El documento también cubre la selección e indicadores para
Este documento describe las diferentes etapas de una auditoría, incluyendo el diseño e implementación, la evaluación y mejora, y la ejecución. Explica que en la primera etapa, el auditor evalúa el diseño y efectividad de los controles internos, y en la segunda etapa, la gerencia monitorea y mejora los controles. Finalmente, en la tercera etapa de ejecución, el auditor recopila evidencia aplicando diferentes técnicas como entrevistas y revisión documental para sustentar sus conclusiones.
El documento presenta la información clave sobre el proceso de acreditación de carreras de salud. En resumen: 1) El proceso evalúa la calidad de las carreras en función de los objetivos de la institución, los estándares nacionales e internacionales de la profesión y el proyecto académico; 2) La autoevaluación es fundamental y debe analizar el perfil de egreso y los recursos; 3) El informe de autoevaluación debe ser analítico, franco y conciso, apuntando a mejorar los procesos y productos
El documento describe la evidencia y sus características en la auditoría. Define la evidencia como la información que utiliza el auditor para determinar si la información cuantitativa auditada cumple con el criterio establecido. Explica que la evidencia debe ser relevante, competente, independiente y objetiva. Además, detalla diferentes tipos de evidencia como el examen físico, la confirmación, la prueba documental y la observación.
El documento presenta preguntas sobre conceptos clave de evaluación educativa como monitoreo, evaluación, estándares, indicadores y modelos. Explica que el monitoreo implica la recolección continua de datos sobre un programa, mientras que la evaluación es un examen más profundo ocasional. Identifica tres funciones de la evaluación: certificación, rendición de cuentas y aprendizaje organizacional. También distingue entre estándares de contenido y desempeño, e indica que los indicadores permiten inferencias sobre la calidad educativa.
Este documento presenta información sobre cuestionarios para auditoría administrativa. Explica los tipos de preguntas que pueden incluirse en un cuestionario como preguntas cerradas, abiertas y de código múltiple. También describe los pasos para desarrollar un cuestionario y los criterios a considerar como forma, fondo y estrategia. Luego, detalla el contenido que puede abarcar un cuestionario como información general de la organización y áreas de aplicación como planeación, organización, dirección y control.
Este documento presenta información sobre varios temas relacionados con la planificación y administración de proyectos, incluyendo definiciones de planificación de proyectos, estimaciones, desviaciones, frecuencia, toma de decisiones, reglas para planificar, procesos de seguimiento y diagramación de calendarios. Incluye una lista de integrantes de un proyecto de ingeniería de sistemas y referencias sobre los diferentes temas.
Este documento presenta información sobre el diseño y verificación del sistema de control interno. Explica conceptos clave como evidencia, obtención de evidencias, cualidades de la evidencia, técnicas de auditoría e incluye ejemplos de diferentes tipos de evidencia y métodos de muestreo. También cubre temas como documentación original de la auditoría, objetivos y aspectos relevantes de la documentación.
Autoevaluación Universidad Nacional de Río CuartoSGI_UNC
Este documento presenta una metodología de autoevaluación y diagnóstico de procesos para evaluar la madurez y eficacia de los procesos de una organización. Explica conceptos clave como procesos sustantivos, de apoyo y de conducción. Propone el uso de tres formularios para realizar el diagnóstico: Formulario 1 para analizar los procesos a nivel organizacional, Formulario 2 para analizar cada proceso individualmente, y Formulario 3 para resumir los resultados. Además, establece diferentes niveles de madurez
Este documento describe los diferentes tipos de indicadores que se pueden usar en una auditoría administrativa y las etapas del proceso de auditoría. Explica que los indicadores miden aspectos importantes de un sistema y proporcionan un marco de referencia para evaluar los resultados de una organización. Luego detalla tres tipos de indicadores - estratégicos, de gestión y de servicio - y cómo se usan en cada nivel. Finalmente, resume las cinco etapas clave del proceso de auditoría: preparación, planeación, examen, evaluación y presentación.
Metodología para la creación e innovación de estructurasGenesis Acosta
El documento describe los pasos para planear y realizar un estudio organizacional. Estos incluyen 1) obtener autorización de la organización responsable, 2) determinar el factor de estudio y objetivo, 3) investigar fuentes internas y externas de información, y 4) preparar un proyecto de estudio detallando la naturaleza, alcance, justificación, objetivos y estrategia.
Este documento presenta la metodología para elaborar un informe de auditoría de sistemas. Explica que un informe de auditoría debe incluir la identificación del equipo auditor, la empresa auditada, los objetivos y alcance de la auditoría, y los hallazgos. También describe las etapas de una auditoría, incluyendo la preparación, ejecución e informe final. El propósito principal es documentar el proceso de auditoría y comunicar los resultados de manera clara y precisa.
Enrique Benjamín Franklin. auditoria administrativa 3e_cap6Orlando Balcarcel
El documento resume las normas de calidad ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011. Explica los requisitos clave de ISO 9001 relacionados con la producción y prestación de servicios. Luego describe las directrices de ISO 9004 sobre las operaciones de producción y prestación de servicios. Por último, resume los principios y aplicaciones de la norma ISO 19011 sobre auditoría de sistemas de gestión de calidad.
El documento describe las tres fases del proceso de auditoría: 1) Planeación, 2) Ejecución, 3) Informe. La fase de planeación incluye establecer objetivos, analizar riesgos, y desarrollar programas de auditoría. La fase de ejecución implica realizar pruebas de auditoría usando técnicas como muestreo. Finalmente, la fase de informe comunica los hallazgos y conclusiones.
Este documento describe diferentes instrumentos de medición utilizados en la investigación de mercados. Explica que la selección del instrumento adecuado depende de las condiciones de la investigación. Describe técnicas como encuestas, observación y muestreo, e identifica ventajas y desventajas de cada una. También cubre tipos de preguntas, como abiertas, de selección múltiple y dicotómicas. El documento concluye que el instrumento de medición elegido determinará la calidad de los resultados e interpretación, impactando las
Uso de herramientas para auditoría informátic1Montse Perez
El documento describe los pasos de la metodología de auditoría de sistemas de información. Incluye realizar un estudio preliminar, desarrollar un programa de auditoría, entrevistar al personal, revisar controles y seguridad, y comunicar los resultados en un informe final. El objetivo es examinar las áreas críticas, detectar cualquier problema, y proveer recomendaciones para mejorar los procesos y sistemas.
Este documento proporciona lineamientos generales para la preparación de informes de auditoría, incluyendo ponderar la viabilidad de las soluciones propuestas, explorar alternativas para vincular los hallazgos con recomendaciones preventivas o correctivas, homogeneizar la presentación de resultados para que exista coherencia entre los hallazgos y criterios, y establecer mecanismos para el seguimiento de acciones y evaluación de tratamientos implementados de auditorías anteriores.
Evaluacion integral (jack fleitman) indiceGaby Colli
Este documento presenta una metodología para realizar evaluaciones integrales de empresas. Describe los pasos a seguir como formar un equipo multidisciplinario de expertos, reunir y analizar información, identificar áreas críticas, formular recomendaciones y generar informes. El objetivo es evaluar de manera integral todas las áreas y procesos de una empresa para mejorar su productividad, competitividad y alcanzar sus objetivos.
Presentación sobre las pruebas de diagnósticoPaco Pérez
Este documento presenta las pruebas de evaluación diagnóstica y propuestas de mejora en centros educativos de una zona de inspección. Se detalla el proceso de análisis e interpretación de resultados para identificar áreas de mejora, así como criterios para la supervisión y seguimiento de las propuestas. El objetivo es facilitar a los equipos directivos las herramientas necesarias para planificar e implementar mejoras realistas basadas en los resultados obtenidos.
Este documento describe varios instrumentos de investigación de mercados, incluyendo observación, grupos de enfoque, entrevistas, experimentos, cuestionarios y escalas de medición. Explica los tipos de cada instrumento y cómo aplicarlos para recopilar y analizar datos de manera efectiva.
Este documento describe las tres fases principales de una auditoría: la planificación, la realización de pruebas de los controles y la realización de pruebas sustantivas. La fase de planificación incluye evaluar los riesgos, obtener conocimiento del cliente y sus procesos contables, e identificar riesgos clave. Luego, la auditoría realiza pruebas de los controles del cliente para mitigar los riesgos. Finalmente, se llevan a cabo pruebas sustantivas específicas para formar una opinión sobre el presupuesto
El documento describe los diferentes aspectos que deben evaluarse en el desarrollo de sistemas. Estos incluyen evaluar si los sistemas están integrados como un todo o son programas aislados, y si existe un plan estratégico para su desarrollo. También se debe evaluar la planeación de las aplicaciones, incluyendo la planeación estratégica, los requerimientos de los usuarios e inventario de sistemas existentes, así como el diseño lógico del sistema y su desarrollo para verificar que cumpla con lo planeado.
Las metodologías son necesarias para desarrollar proyectos de manera ordenada y eficaz. Existen dos tipos de metodologías para la auditoría y el control informático: cuantitativas, basadas en modelos matemáticos, y cualitativas, basadas en el criterio humano. Los papeles de trabajo son instrumentos importantes para la auditoría que permiten obtener y registrar información y evidencia de las pruebas realizadas.
Este documento describe los principios y procesos de la evaluación. La evaluación debe ser sistemática, objetiva, válida, fiable y oportuna. Debe ser un proceso continuo que incluye una evaluación inicial, durante el proceso y una evaluación final. Se utilizarán cuestionarios e indicadores cuantitativos y cualitativos para medir el éxito del proyecto.
Este documento describe la Oficina General de Acreditación y Calidad Académica de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica. Incluye las bases normativas para la acreditación y calidad, las etapas del proceso de acreditación, los principios de la autoevaluación, y el modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias que incluye dimensiones, factores, criterios, estándares e indicadores.
El documento describe el método de estudio de casos, el cual implica el análisis profundo y contextualizado de situaciones de la vida real para identificar estrategias de resolución. El estudio de casos permite integrar conocimientos de diversas disciplinas y estudiar problemas complejos. Requiere la recolección de información de múltiples fuentes a través de técnicas como observación, entrevistas y archivos. Para que sea válido, el estudio debe documentar detalladamente la evidencia y establecer una cadena clara que permita la verificación externa de los
El documento describe el estudio de casos como una estrategia de aprendizaje donde se presentan casos o problemas para que los estudiantes desarrollen habilidades. Explica los tipos de estudios de casos, las fases del método, los roles del profesor y estudiante, y los pasos para elaborar un caso.
El documento describe el estudio de casos como un método pedagógico que consiste en analizar situaciones problémicos para fomentar habilidades de discusión y pensamiento crítico. El método implica seleccionar un caso, generar preguntas para analizarlo en equipos pequeños, discutirlo en grupo y evaluarlo. Las ventajas incluyen desarrollar habilidades de juicio crítico, diálogo y resolución de problemas, mientras que la desventaja podría ser que la información poco clara engañe a los estudiantes.
Este documento presenta información sobre varios temas relacionados con la planificación y administración de proyectos, incluyendo definiciones de planificación de proyectos, estimaciones, desviaciones, frecuencia, toma de decisiones, reglas para planificar, procesos de seguimiento y diagramación de calendarios. Incluye una lista de integrantes de un proyecto de ingeniería de sistemas y referencias sobre los diferentes temas.
Este documento presenta información sobre el diseño y verificación del sistema de control interno. Explica conceptos clave como evidencia, obtención de evidencias, cualidades de la evidencia, técnicas de auditoría e incluye ejemplos de diferentes tipos de evidencia y métodos de muestreo. También cubre temas como documentación original de la auditoría, objetivos y aspectos relevantes de la documentación.
Autoevaluación Universidad Nacional de Río CuartoSGI_UNC
Este documento presenta una metodología de autoevaluación y diagnóstico de procesos para evaluar la madurez y eficacia de los procesos de una organización. Explica conceptos clave como procesos sustantivos, de apoyo y de conducción. Propone el uso de tres formularios para realizar el diagnóstico: Formulario 1 para analizar los procesos a nivel organizacional, Formulario 2 para analizar cada proceso individualmente, y Formulario 3 para resumir los resultados. Además, establece diferentes niveles de madurez
Este documento describe los diferentes tipos de indicadores que se pueden usar en una auditoría administrativa y las etapas del proceso de auditoría. Explica que los indicadores miden aspectos importantes de un sistema y proporcionan un marco de referencia para evaluar los resultados de una organización. Luego detalla tres tipos de indicadores - estratégicos, de gestión y de servicio - y cómo se usan en cada nivel. Finalmente, resume las cinco etapas clave del proceso de auditoría: preparación, planeación, examen, evaluación y presentación.
Metodología para la creación e innovación de estructurasGenesis Acosta
El documento describe los pasos para planear y realizar un estudio organizacional. Estos incluyen 1) obtener autorización de la organización responsable, 2) determinar el factor de estudio y objetivo, 3) investigar fuentes internas y externas de información, y 4) preparar un proyecto de estudio detallando la naturaleza, alcance, justificación, objetivos y estrategia.
Este documento presenta la metodología para elaborar un informe de auditoría de sistemas. Explica que un informe de auditoría debe incluir la identificación del equipo auditor, la empresa auditada, los objetivos y alcance de la auditoría, y los hallazgos. También describe las etapas de una auditoría, incluyendo la preparación, ejecución e informe final. El propósito principal es documentar el proceso de auditoría y comunicar los resultados de manera clara y precisa.
Enrique Benjamín Franklin. auditoria administrativa 3e_cap6Orlando Balcarcel
El documento resume las normas de calidad ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011. Explica los requisitos clave de ISO 9001 relacionados con la producción y prestación de servicios. Luego describe las directrices de ISO 9004 sobre las operaciones de producción y prestación de servicios. Por último, resume los principios y aplicaciones de la norma ISO 19011 sobre auditoría de sistemas de gestión de calidad.
El documento describe las tres fases del proceso de auditoría: 1) Planeación, 2) Ejecución, 3) Informe. La fase de planeación incluye establecer objetivos, analizar riesgos, y desarrollar programas de auditoría. La fase de ejecución implica realizar pruebas de auditoría usando técnicas como muestreo. Finalmente, la fase de informe comunica los hallazgos y conclusiones.
Este documento describe diferentes instrumentos de medición utilizados en la investigación de mercados. Explica que la selección del instrumento adecuado depende de las condiciones de la investigación. Describe técnicas como encuestas, observación y muestreo, e identifica ventajas y desventajas de cada una. También cubre tipos de preguntas, como abiertas, de selección múltiple y dicotómicas. El documento concluye que el instrumento de medición elegido determinará la calidad de los resultados e interpretación, impactando las
Uso de herramientas para auditoría informátic1Montse Perez
El documento describe los pasos de la metodología de auditoría de sistemas de información. Incluye realizar un estudio preliminar, desarrollar un programa de auditoría, entrevistar al personal, revisar controles y seguridad, y comunicar los resultados en un informe final. El objetivo es examinar las áreas críticas, detectar cualquier problema, y proveer recomendaciones para mejorar los procesos y sistemas.
Este documento proporciona lineamientos generales para la preparación de informes de auditoría, incluyendo ponderar la viabilidad de las soluciones propuestas, explorar alternativas para vincular los hallazgos con recomendaciones preventivas o correctivas, homogeneizar la presentación de resultados para que exista coherencia entre los hallazgos y criterios, y establecer mecanismos para el seguimiento de acciones y evaluación de tratamientos implementados de auditorías anteriores.
Evaluacion integral (jack fleitman) indiceGaby Colli
Este documento presenta una metodología para realizar evaluaciones integrales de empresas. Describe los pasos a seguir como formar un equipo multidisciplinario de expertos, reunir y analizar información, identificar áreas críticas, formular recomendaciones y generar informes. El objetivo es evaluar de manera integral todas las áreas y procesos de una empresa para mejorar su productividad, competitividad y alcanzar sus objetivos.
Presentación sobre las pruebas de diagnósticoPaco Pérez
Este documento presenta las pruebas de evaluación diagnóstica y propuestas de mejora en centros educativos de una zona de inspección. Se detalla el proceso de análisis e interpretación de resultados para identificar áreas de mejora, así como criterios para la supervisión y seguimiento de las propuestas. El objetivo es facilitar a los equipos directivos las herramientas necesarias para planificar e implementar mejoras realistas basadas en los resultados obtenidos.
Este documento describe varios instrumentos de investigación de mercados, incluyendo observación, grupos de enfoque, entrevistas, experimentos, cuestionarios y escalas de medición. Explica los tipos de cada instrumento y cómo aplicarlos para recopilar y analizar datos de manera efectiva.
Este documento describe las tres fases principales de una auditoría: la planificación, la realización de pruebas de los controles y la realización de pruebas sustantivas. La fase de planificación incluye evaluar los riesgos, obtener conocimiento del cliente y sus procesos contables, e identificar riesgos clave. Luego, la auditoría realiza pruebas de los controles del cliente para mitigar los riesgos. Finalmente, se llevan a cabo pruebas sustantivas específicas para formar una opinión sobre el presupuesto
El documento describe los diferentes aspectos que deben evaluarse en el desarrollo de sistemas. Estos incluyen evaluar si los sistemas están integrados como un todo o son programas aislados, y si existe un plan estratégico para su desarrollo. También se debe evaluar la planeación de las aplicaciones, incluyendo la planeación estratégica, los requerimientos de los usuarios e inventario de sistemas existentes, así como el diseño lógico del sistema y su desarrollo para verificar que cumpla con lo planeado.
Las metodologías son necesarias para desarrollar proyectos de manera ordenada y eficaz. Existen dos tipos de metodologías para la auditoría y el control informático: cuantitativas, basadas en modelos matemáticos, y cualitativas, basadas en el criterio humano. Los papeles de trabajo son instrumentos importantes para la auditoría que permiten obtener y registrar información y evidencia de las pruebas realizadas.
Este documento describe los principios y procesos de la evaluación. La evaluación debe ser sistemática, objetiva, válida, fiable y oportuna. Debe ser un proceso continuo que incluye una evaluación inicial, durante el proceso y una evaluación final. Se utilizarán cuestionarios e indicadores cuantitativos y cualitativos para medir el éxito del proyecto.
Este documento describe la Oficina General de Acreditación y Calidad Académica de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica. Incluye las bases normativas para la acreditación y calidad, las etapas del proceso de acreditación, los principios de la autoevaluación, y el modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias que incluye dimensiones, factores, criterios, estándares e indicadores.
El documento describe el método de estudio de casos, el cual implica el análisis profundo y contextualizado de situaciones de la vida real para identificar estrategias de resolución. El estudio de casos permite integrar conocimientos de diversas disciplinas y estudiar problemas complejos. Requiere la recolección de información de múltiples fuentes a través de técnicas como observación, entrevistas y archivos. Para que sea válido, el estudio debe documentar detalladamente la evidencia y establecer una cadena clara que permita la verificación externa de los
El documento describe el estudio de casos como una estrategia de aprendizaje donde se presentan casos o problemas para que los estudiantes desarrollen habilidades. Explica los tipos de estudios de casos, las fases del método, los roles del profesor y estudiante, y los pasos para elaborar un caso.
El documento describe el estudio de casos como un método pedagógico que consiste en analizar situaciones problémicos para fomentar habilidades de discusión y pensamiento crítico. El método implica seleccionar un caso, generar preguntas para analizarlo en equipos pequeños, discutirlo en grupo y evaluarlo. Las ventajas incluyen desarrollar habilidades de juicio crítico, diálogo y resolución de problemas, mientras que la desventaja podría ser que la información poco clara engañe a los estudiantes.
El estudio evaluó el efecto protector de la lactancia materna sobre el riesgo de cáncer de mama en mujeres peruanas. Se entrevistó a 103 pacientes con cáncer de mama como casos y 208 pacientes sin cáncer como controles. La lactancia materna por más de 3 meses mostró una reducción significativa del riesgo de cáncer de mama, mientras que periodos más cortos no mostraron una asociación significativa. El estudio sugiere que la lactancia materna puede proteger contra el cáncer de mama en esta población.
Este documento describe diferentes tipos de estudios de investigación. Explica que los estudios pueden ser retrospectivos u prospectivos dependiendo de cuándo ocurren los hechos. También pueden ser transversales u longitudinales dependiendo de si estudian variables simultáneamente o a lo largo del tiempo. Además, los estudios pueden ser descriptivos, analíticos o experimentales dependiendo de si describen fenómenos o buscan explicar causas y asociaciones. Finalmente, menciona estudios cualitativos y de participación comunitaria.
Este documento presenta una revisión del método de estudio de casos. Explica que el estudio de casos tiene su origen en la investigación médica y psicológica y que permite conocer un fenómeno a través del análisis intensivo de un solo caso. Define al estudio de caso como el análisis profundo de uno o más casos particulares para examinar una situación específica en detalle. Finalmente, discute las ventajas, desventajas, validez y aplicaciones de este método cualitativo de investigación.
La planeación es un proceso continuo y flexible para definir la evolución de una organización y aprovechar oportunidades. Incluye establecer una misión, objetivos medibles y estrategias a largo plazo. El documento describe las fases de la planeación como estudiar la organización, sistemas, flujogramas y control interno para proponer mejoras que incrementen la eficiencia.
La planeación es un proceso continuo y flexible para definir la evolución de una organización y aprovechar oportunidades. Incluye establecer una misión, objetivos medibles y estrategias a largo plazo. Un estudio de planeación evalúa la estructura, sistemas, flujos de trabajo y controles internos de un área para proponer mejoras que aumenten la eficiencia.
Este documento presenta información sobre la planificación de una auditoría operativa. Explica los pasos de análisis de riesgos, selección de áreas críticas, definición de criterios de auditoría y desarrollo del plan general de auditoría. También define conceptos clave como eficiencia, eficacia y economía que guiarán la evaluación de la auditoría.
mapa conceptual metodología de la auditoria.pptxMaraJosSnchez24
El documento describe las etapas de la metodología de una auditoría administrativa, incluyendo la planeación, organización, dirección, control e investigación preliminar. Explica que la investigación preliminar implica revisar documentos para determinar la situación administrativa de la organización. Luego detalla las etapas de programación, seguimiento, instrumentación, examen y propuesta técnica que comprenden la aplicación de técnicas de recolección de información y el establecimiento de objetivos y recursos para la auditoría. El propósito final es informar sobre la situ
Unidad 2
2.1 Factores a revisar en una auditoría y fuentes de información.
2.2 Preparación del Proyecto de Auditoría
2.3 Diagnóstico Empresarial.
2.4. Instrumentación.
2.5. Técnicas de obtención de información.
2.6. Escalas de Medición y papeles de trabajo.
Este documento presenta las herramientas y metodología para realizar una auditoría administrativa. Explica las cinco etapas de la metodología: planeación, instrumentación, examen, informe y seguimiento. Detalla los factores a revisar, fuentes de información, investigación preliminar y herramientas para la recolección de datos como entrevistas, cuestionarios y observación. El objetivo es proporcionar una guía sistemática para auditar todos los aspectos de una organización.
El documento presenta información sobre los programas de auditoría integral. Explica que estos programas detallan el trabajo y procedimientos a realizar durante la fase de ejecución de una auditoría. Además, señala que al preparar los programas se deben alinear con los objetivos iniciales de la auditoría y garantizar la suficiencia de la evidencia. Finalmente, indica que los programas pueden ajustarse durante la ejecución si es necesario y que cualquier cambio debe discutirse con el supervisor.
Este documento clasifica los diferentes tipos de auditoría en varias categorías: 1) De acuerdo a la ubicación de la persona que realiza la auditoría (interna o externa), 2) De acuerdo al objeto general que se persigue (financiera, administrativa u operacional), 3) De acuerdo a la profundidad de la investigación o alcance (completa, limitada, detallada o por pruebas selectivas), 4) De acuerdo al ciclo de operaciones y cuentas relacionadas (tesorería, ingresos, egresos, conversión
El documento describe las fases para la implementación de un sistema de calidad en una organización. Estas incluyen 1) el planteamiento inicial de la necesidad de un sistema de calidad, 2) un diagnóstico de la organización, 3) la decisión firme de implementar el sistema, 4) la constitución de un comité de calidad, 5) la definición de la política y objetivos de calidad, y 6) la elaboración de la documentación y planes para la implementación del sistema.
Este documento presenta definiciones de varios términos clave utilizados en planeación y evaluación. Algunos de los términos definidos incluyen actividad, áreas estratégicas, auditoría, benchmarking, diagnóstico, eficiencia, eficacia, evaluación, indicadores de desempeño, meta, misión, objetivo, política y programa. El documento provee una guía concisa pero completa de conceptos fundamentales para comprender mejor los procesos de planeación y evaluación.
Este documento presenta definiciones de varios términos clave utilizados en planeación y evaluación. Algunos de los términos definidos incluyen actividad, áreas estratégicas, auditoría, benchmarking, diagnóstico, eficacia, eficiencia, evaluación, indicadores de desempeño, meta, misión, objetivo, planeación, política y presupuesto. El documento provee descripciones concisas pero completas de cada término para ayudar a los lectores a comprender mejor los conceptos fundamentales en estos campos.
El documento habla sobre los principios básicos de calidad y aseguramiento de calidad en un laboratorio. Define calidad como la capacidad de un producto o servicio de satisfacer necesidades, y explica que la calidad se fundamenta en el diseño, planificación y control de actividades. También define el sistema de aseguramiento de calidad y un manual de calidad, e identifica algunas de sus características y propósitos clave como comunicar políticas y procedimientos, implementar un sistema de calidad efectivo y entregar una base documentada para auditorías.
El documento proporciona lineamientos para la preparación de informes de auditoría. Describe los diferentes tipos de informes, incluyendo informes generales, ejecutivos y de aspectos relevantes. También cubre aspectos operativos clave como introducción, antecedentes, justificación, objetivos, estrategia, recursos, alcance, metodología, resultados, conclusiones y recomendaciones. Además, ofrece consideraciones para la implementación efectiva de las recomendaciones de la auditoría.
La auditoría interna de sistemas es un proceso para examinar y evaluar la aplicación de los controles internos de una entidad. El informe de auditoría debe incluir el alcance, objetivos, metodología, hallazgos, conclusiones y recomendaciones. Las auditorías internas son importantes para asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos y mejorar los procesos. Los lineamientos generales incluyen la independencia, planificación, obtención de evidencia, e informes de auditoría.
El documento presenta un curso-taller sobre la interpretación de la Norma ISO 9001:2015. Los objetivos son analizar los cambios en los requisitos de la norma con respecto a la edición 2008 y resolver dudas sobre su interpretación. Se utilizará una metodología de análisis de los requisitos, intercambio de comentarios e identificación de su aplicación en la universidad. El ciclo PHVA y conceptos como contexto de la organización, partes interesadas, alcance del sistema de gestión de la calidad y procesos se explicarán
Auditoria administrativa exp. final alumnos. A.O..pptxrene jimenez
La auditoría administrativa aplicada al departamento de personal incluye la evaluación de procesos como el empleo y desarrollo del personal, registro de personal, remuneraciones, beneficios sociales, bienestar social, reglamento interno y negociaciones colectivas. El objetivo es verificar que estos procesos se realicen de manera eficiente, económica y cumpliendo los objetivos de la empresa.
Institucionalización de la evaluación de políticas públicas / Blanca LázaroEUROsociAL II
El documento habla sobre la institucionalización de la evaluación de políticas públicas. Explica que la evaluación proporciona evidencia para informar la toma de decisiones evaluando los resultados e impactos de las intervenciones y las necesidades que pretenden satisfacer. También describe factores que influyen en el desarrollo de sistemas de evaluación como la calidad democrática y la inversión pública. Finalmente, ofrece recomendaciones como desarrollar una cultura que valore la evaluación, garantizar la calidad y neutralidad de las evaluaciones, y avanzar
El documento presenta un plan de examen al sistema de cobranzas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo. El objetivo general es verificar si el sistema está recuperando el dinero en los plazos establecidos. El alcance incluye estudiar los planes de cobranzas, políticas, organización, procedimientos, personal y medidas de control. El proceso metodológico consta de planificación, ejecución y conclusiones, donde se aplicarán pruebas, se identificarán hallazgos y se emitirá un informe final.
1) La implementación de un Sistema Integrado de Gestión requiere compromiso de la alta dirección, realizar un diagnóstico inicial, planificar la implementación, documentar procesos y procedimientos, implementar la documentación, realizar auditorías y analizar oportunidades de mejora.
2) Los pasos clave incluyen determinar competencias y capacitar al personal, identificar procesos críticos, elaborar documentación como políticas y manuales, y controlar la documentación.
3) El ciclo de mejora continua involucra las etapas
1. El documento describe la estructura y desarrollo de la documentación para un sistema de gestión de calidad, incluyendo la importancia de mapear los procesos y documentar el sistema con manuales, procedimientos e instrucciones de trabajo. 2. Se provee una estructura recomendada para documentar cada procedimiento e instrucción de trabajo. 3. Finalmente, se detalla una metodología de seis etapas para el desarrollo de la documentación del sistema de gestión de calidad de una organización.
1. ANEXO 5.
Elementos para la definición y el estudio de casos
Proyecto Piloto de Acreditación Institucional
Secretaría Técnica CNAP
Este anexo tiene por objetivo proporcionar las orientaciones para la definición
y estudio de los casos objeto de análisis de los mecanismos de aseguramiento
de la calidad.
Según se indica en la Guía de Evaluación, una de las etapas del proceso de
acreditación institucional, es la definición y análisis de casos concretos de
aplicación de políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad en la
institución.
De acuerdo a lo establecido en la Guía, cada institución definirá, en conjunto
con la CNAP y para cada una de las áreas contempladas en la evaluación, un
caso concreto referido a la aplicación de sus políticas y mecanismos de
autorregulación. La evaluación contemplará el seguimiento documentado del
proceso de toma de decisión y los resultados de dicho proceso.
Se trata de seleccionar un caso que sirva de ejemplo y que permita reflejar
adecuadamente las fortalezas y debilidades de las políticas y mecanismos de
autorregulación. Asimismo, la posibilidad de realizar un seguimiento detallado
a un caso permitirá verificar la aplicación de las políticas y mecanismos
pertinentes y ponerlas en contexto, así como sus posibles ajustes en el futuro.
Los responsables de la evaluación, reunirán los antecedentes del caso y
diseñarán un portafolio con toda la información pertinente, de tal manera que
pueda ser posteriormente auditado por los evaluadores externos.
Qué se entiende por un caso concreto
Un caso es una situación real a través de la cual se puede observar la
aplicación (total o parcial) de los mecanismos de aseguramiento de la calidad
de una institución en las áreas objeto de la evaluación. Debe tratarse de un
caso concluido, al que pueda realizársele un seguimiento de sus distintas
actividades y, a la vez, exhibir resultados finales.
Cualquier caso no sirve. La situación escogida tiene que ver directamente con
el aseguramiento de la calidad en el área de evaluación de que se trate y ser
relevante desde el punto de vista de las políticas de desarrollo institucional.
Es importante recordar que el análisis de los casos corresponde a una etapa
del proceso de evaluación de la institución que se realiza con posterioridad al
análisis de las políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad en cada
1
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una de las áreas seleccionadas por la institución. Por ello, para su definición,
2. siempre debe tenerse presente las prioridades de desarrollo institucional, así
como los propósitos y objetivos definidos.
A modo de ejemplo, pueden ser casos de análisis por áreas los siguientes:
- Gestión estratégica: La definición y evaluación del último plan de
desarrollo institucional; la definición, ejecución y control presupuestaria
de la institución en un año finalizado; un proceso de designación o
elección de autoridades y la evaluación de su desempeño; la apertura de
una sede; las estrategias de expansión de la oferta en el último período;
etc.
- Docencia de pregrado: la apertura de una nueva carrera o sede de la
institución; la reforma curricular de determinada carrera y su evolución;
un proceso de convocatoria, selección y contratación de docentes; una
experiencia de evaluación y perfeccionamiento de académicos de
determinada área; etc.
- Docencia de postgrado: la apertura de un programa de postgrado o
su modificación curricular; la selección, evaluación y perfeccionamiento
de sus académicos; etc.
- Investigación: la experiencia de desarrollo de determinada área o línea
de investigación o desarrollo tecnológico; un conjunto de estrategias de
participación en fondos concursables; la aplicación de uno o más
mecanismos asociados al incentivo de la investigación entre los
académicos; etc.
- Vinculación con el medio: el seguimiento de egresados en
determinada área y sus impactos; una experiencia de relaciones
institución-empresa o medio externo en determinada área de desarrollo;
etc.
El caso debe estar limitado en el tiempo, documentado, relacionado con las
políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad y ser susceptible de ser
auditado externamente. Además, debe ser posible que el caso sea analizado
desde el punto de vista de eventos o bien momentos en los cuales se fueron
adoptando decisiones relativas a su desarrollo, en las que hubo personas
involucradas en todas las actividades que se implementaron.
Puede haber casos que condujeron a los resultados originalmente previstos por
la institución o bien no. Por ejemplo, un caso en el cual finalmente se optó por
abrir una carrera, o bien otro en que la decisión fue cerrar una línea de
investigación por tener un impacto escaso. En cualquier situación, lo
importante es que existan resultados que puedan ser examinados y analizados.
2
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El caso, su definición, descripción, seguimiento y evaluación, se expresa en la
3. construcción de un portafolio, que será la documentación que será analizada
por los evaluadores externos.
La definición del caso concreto
Para seleccionar el caso que será analizado, las instituciones deberán preparar
un breve informe por escrito en el cual se proponga un mínimo de 2 posibles
casos por área al asesor de la CNAP. Dicho informe, deberá identificar
brevemente el caso, planteando los siguientes aspectos:
- Área a la que pertenece el caso,
- Breve caracterización del caso y el período en el que fue desarrollado,
- Unidad o unidades (Facultad, Departamento, Sede, Vicerrectoría,
Servicio, Biblioteca, etc.) en la(s) que se desarrolló el caso, y las
principales personas y organismos colegiados que participaron, y
- Relación con las políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad.
Las alternativas de casos de análisis deben ser previamente analizadas con el
asesor de la CNAP. Por su parte, será la CNAP la que aprobará los casos que
finalmente deberán ser trabajados en detalle por las instituciones. El objetivo
de este procedimiento es asegurar que los casos que sean analizados por las
instituciones sean razonablemente equivalentes desde el punto de vista del
proceso de evaluación.
La evaluación de los casos concretos.
Una vez que estén definidos los casos que serán analizados en detalle por las
instituciones, se propone seguir las siguientes pasos, que coinciden con el
portafolio que deberá generarse como documentación necesaria para los
evaluadores externos.
3
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Área de evaluación
(pregrado, gestión estratégica o las adicionales)
Área de evaluación
(pregrado, gestión estratégica o las adicionales)
Definición de 2 ó 3 posibilidades de casos, en acuerdo con el asesor externo
Definición del caso de estudio, previa aprobación de la CNAP.
Definición del caso de estudio, previa aprobación de la CNAP.
Políticas y
mecanismos
institucionales
asociados
Recomendaciones
para el mejoramiento
de políticas y
mecanismos.
Evaluación
del caso:
fortalezas y
debilidades del
mecanismo y
sus resultados
Cronología de
eventos del caso.
Documentación
4. de respaldo
de cada uno
de los eventos
Resultados del
caso en términos
del aseguramiento
de la calidad
Los siete pasos
para la construcción
del portafolio
2
1
4
3
7
5
6
Metodología para la definición y el estudio de casos
Metodología para la definición y el estudio de casos
D
e
f
i
n
i
c
i
ó
n
Los pasos para el estudio de casos
Paso 1: Descripción general del caso
Breve introducción al caso en estudio y justificación de su pertinencia en
términos de las prioridades de la institución en el área en evaluación. Deberá
identificarse claramente también la unidad, personas y órganos colegiados que
están involucrados en el desarrollo del caso.
Paso 2: Políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad
asociados.
Identificar claramente las políticas y mecanismos de aseguramiento de la
calidad (determinadas en la primera etapa del proceso de la evaluación) que
tengan que ver directamente con el caso objeto de análisis. Podrá tratarse de
políticas institucionales formalmente definidas o bien informales. También
podrán indicarse otras modos de asegurar calidad, propios de la unidad
directamente vinculada al caso, y que no necesariamente han sido definidos a
5. nivel institucional, lo que deberá indicarse claramente también.
4
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Paso 3: Cronología o secuencia de eventos del caso o bien sucesos
críticos.
Deberá diseñarse un esquema en el cual se describa claramente la cronología y
secuencia del caso en análisis. No siempre la secuencia es lineal y directa, por
cuanto pueden sobreponerse eventos o etapas de desarrollo del caso, todo lo
cual debiera quedar claramente graficado. El esquema del caso debiera estar
diseñado de acuerdo a las políticas y mecanismos de aseguramiento de la
calidad definidas institucionalmente, aún cuando también pueden incorporarse
otras etapas o eventos particulares que se realizaron como fruto de las
características propias del caso analizado o bien de la unidad responsable que
lo llevó a cabo.
Desde un punto de vista conceptual, puede entenderse por evento o sucesos
críticos, los momentos en los que se adoptaron decisiones o bien se
implementaron acciones concretas. Cada uno de los eventos o sucesos críticos
deberá estar respaldado por la documentación respectiva.
El siguiente diagrama es un ejemplo para presentar la secuencia de eventos o
sucesos críticos del caso (está desarrollado en Microsoft Project).
5
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Paso 4: documentación de respaldo del caso.
Cada uno de los eventos o sucesos críticos debe estar documentado mediante
actas, informes, cartas u otros documentos que respalden que, efectivamente,
los eventos se desarrollaron del modo en que han sido descritos. En los casos,
las evidencias son claves. Lo que no está escrito no existe.
Paso 5: Resultados del caso.
Además de la documentación anterior, deberá informarse en detalle acerca de
los resultados del caso. En particular, interesa que los resultados del caso sean
identificados en términos de calidad: indicadores de cumplimiento del plan de
desarrollo; apertura de la carrera y los datos relativos a la calidad de sus
académicos; publicaciones finales del área de investigación analizada; etc.
6
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Paso 6: Evaluación del caso: fortalezas y debilidades del o los
mecanismos de aseguramiento de la calidad asociados:
Deberá analizarse el desarrollo del caso desde el punto de vista de la
existencia formal y la aplicación de los mecanismos de aseguramiento de la
6. calidad. Un modo de realizar esta evaluación es aplicar el siguiente gráfico de
dos ejes:
Y:
Los mecanismos de
aseguramiento de la calidad
(formales o informales) se
aplican siempre y
consistentemente.
X:
Existen mecanismos de
aseguramiento de la
calidad formalmente
definidos y conocidos.
+
+
-
-
I
II
III
IV
X:
No existen mecanismos de
aseguramiento de la
calidad formalmente
definidos
Y:
Los mecanismos de
aseguramiento de la calidad
(formales o informales) no
se aplican de manera
habitual
En el cuadrante I, se podrá apreciar que existen mecanismos
institucionalizados y formales de aseguramiento de la calidad que, en el caso
analizado, fueron aplicados consistentemente. En el II, en cambio, que aún
cuando no existen mecanismos institucionalmente definidos, se aplicaron
otros
medios específicos que aseguran calidad. En el IV, que existiendo
mecanismos
institucionales de aseguramiento de la calidad, no fueron aplicados, tampoco
7. existiendo otros modos de asegurar calidad. Finalmente, en el cuadrante III,
podría identificarse una situación en la cual no se aplican mecanismos de
aseguramiento de la calidad, no existiendo tampoco definiciones
institucionales
l respecto.
istintos eventos o sucesos críticos
n los cuales se van adoptando decisiones.
a
En el análisis del caso, la institución debe establecer juicios de evaluación
relativos a la existencia formal y la aplicación de los mecanismos de
aseguramiento de la calidad. Interesa particularmente conocer en qué medida
efectivamente se garantiza calidad en los d
e
7
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Paso 7: Recomendaciones para el mejoramiento de los mecanismos de
seguramiento de la calidad.
que diseñar una estrategia
ompleja para asegurar la calidad de sus procesos.
aluación está
entrado justamente en el mejoramiento de estos mecanismos.
y seguimiento de los procesos de
ejoramiento continuo de la calidad.
de
s distintas áreas, sobre la base de sus propias definiciones institucionales.
a
Mientras que en aquellos casos que muestren evidencias de ubicarse en el
cuadrante I, probablemente se encuentren en una situación ideal que a lo
mucho tendrán que perfeccionarse algunos aspectos, en los casos II y IV, será
necesario desarrollar acciones concretas tendientes a mejorar los mecanismos
de aseguramiento de la calidad y su aplicación correcta. Los casos que se
ubiquen en el cuadrante III, probablemente tendrán
c
Aplicar el gráfico anterior facilita la identificación de fortalezas y debilidades
en
las políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad del caso analizado.
Evidentemente, existirán debilidades o aspectos que requerirán ser
perfeccionados, fomentando los mecanismos internos de regulación de la
calidad. Por ello, es importante recordar que el proceso de ev
c
8. En este paso final, deben revisarse las políticas y mecanismos de
aseguramiento de la calidad sobre un caso particular de análisis, pero teniendo
presente que lo que interesa es cómo dichas políticas y mecanismos aseguran
que las decisiones que adopta la institución en sus distintos niveles resguardan
criterios de calidad. Para esto último, es importante tener presente los
criterios
de evaluación definidos para este proceso (ver anexo 1), y analizar en qué
medida las políticas y mecanismos efectivamente resguardan el cumplimiento
de la misión y propósitos, optimizan recursos humanos, materiales y tiempo, y
aseguran el cumplimiento de criterios administrativo-académicos, siempre
desde una perspectiva de control
m
Un elemento crítico del análisis del caso, será la capacidad de la institución de
establecer qué acciones concretas de ajuste a sus mecanismos debe adoptar y
el modo en que, en términos generales, es capaz de enfrentar la regulación
la
8