El documento presenta los resultados de dos estudios realizados en marzo y agosto de 2011 en 7 países de América Latina sobre el uso de Internet como canal de compras y ventas. Entre los principales hallazgos se encuentra que las actividades más frecuentes en la web son el correo electrónico y los buscadores, y que la electrónica es la categoría de productos más comprada y vendida en línea.
El documento resume los principales hallazgos de un estudio realizado por HighCo e Ipsos sobre la digitalización de las compras. Los consumidores están cada vez más conectados y utilizan diversos canales como internet, dispositivos móviles y redes sociales a lo largo del proceso de compra. Esto presenta nuevos retos para las marcas y minoristas en términos de visibilidad, comunicación y experiencia de compra omnicanal. Los consumidores esperan encontrar ofertas y promociones a través de estos canales digitales para ahorrar tiempo
Este documento resume los resultados de un estudio realizado por HighCo e Ipsos sobre la digitalización de las compras. Muestra cómo los consumidores están cada vez más conectados y utilizan internet y dispositivos móviles para buscar información sobre productos y realizar compras. Esto presenta nuevos retos para las marcas y minoristas en términos de visibilidad, canales de comunicación y seguimiento de los consumidores a lo largo de todo el proceso de compra.
Este documento presenta los resultados clave de una encuesta realizada por AIMC sobre el uso de Internet en España. Algunos hallazgos clave son: el 58,8% de los españoles usan computadoras, el 71% usó Internet el mes anterior, el 62% lo usó el día anterior; más del 74% tienen acceso a Internet en casa; el 92% usa Internet desde su teléfono móvil; el 88% usa Internet varias veces al día; y las redes sociales como Facebook son muy populares entre los usuarios españoles. La encuesta proporciona información valios
03 Panel Estrategas De Negocios Virginia LasioHugo Brunetta
El documento presenta información sobre el XXIII Congreso Internacional de Estrategia SLADE 2010 y la Escuela de Postgrado en Administración de Empresas (ESPAE) de la Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL) en Guayaquil, Ecuador. Resume la misión de ESPAE de contribuir a mejorar la capacidad empresarial en Ecuador a través de educación de postgrado con énfasis en emprendimiento, ética y responsabilidad social. Explica que la estrategia de negocios y el emprendimiento comparten características como la identific
Monitor de demanda softwlare de crm , 1er trimestre 2012Hugo Brunetta
El resumen del documento es el siguiente:
1) Las 82 empresas consultadas en América Latina prevén invertir un total de $42.263.700 en software empresarial durante el primer trimestre de 2012.
2) Los recursos económicos se destinarán principalmente a sistemas ERP, CRM y financieros.
3) Las razones principales para buscar nuevas herramientas de gestión son que no poseen software adecuado actualmente, detectan limitaciones en su negocio y están insatisfechas con su plataforma actual.
El documento describe el concepto de Social CRM (SCRM). Explica que el SCRM integra la información de las conversaciones de los clientes en las redes sociales con los sistemas CRM tradicionales de las empresas para personalizar los mensajes a los clientes a lo largo de todo el proceso de compra. También destaca los cuatro componentes clave del SCRM: la gente (los clientes y la comunidad), la plataforma (las redes sociales vinculadas al CRM), los productos (las herramientas CRM empleadas) y los procesos (las
El documento presenta los resultados de dos estudios realizados en marzo y agosto de 2011 en 7 países de América Latina sobre el uso de Internet como canal de compras y ventas. Entre los principales hallazgos se encuentra que las actividades más frecuentes en la web son el correo electrónico y los buscadores, y que la electrónica es la categoría de productos más comprada y vendida en línea.
El documento resume los principales hallazgos de un estudio realizado por HighCo e Ipsos sobre la digitalización de las compras. Los consumidores están cada vez más conectados y utilizan diversos canales como internet, dispositivos móviles y redes sociales a lo largo del proceso de compra. Esto presenta nuevos retos para las marcas y minoristas en términos de visibilidad, comunicación y experiencia de compra omnicanal. Los consumidores esperan encontrar ofertas y promociones a través de estos canales digitales para ahorrar tiempo
Este documento resume los resultados de un estudio realizado por HighCo e Ipsos sobre la digitalización de las compras. Muestra cómo los consumidores están cada vez más conectados y utilizan internet y dispositivos móviles para buscar información sobre productos y realizar compras. Esto presenta nuevos retos para las marcas y minoristas en términos de visibilidad, canales de comunicación y seguimiento de los consumidores a lo largo de todo el proceso de compra.
Este documento presenta los resultados clave de una encuesta realizada por AIMC sobre el uso de Internet en España. Algunos hallazgos clave son: el 58,8% de los españoles usan computadoras, el 71% usó Internet el mes anterior, el 62% lo usó el día anterior; más del 74% tienen acceso a Internet en casa; el 92% usa Internet desde su teléfono móvil; el 88% usa Internet varias veces al día; y las redes sociales como Facebook son muy populares entre los usuarios españoles. La encuesta proporciona información valios
03 Panel Estrategas De Negocios Virginia LasioHugo Brunetta
El documento presenta información sobre el XXIII Congreso Internacional de Estrategia SLADE 2010 y la Escuela de Postgrado en Administración de Empresas (ESPAE) de la Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL) en Guayaquil, Ecuador. Resume la misión de ESPAE de contribuir a mejorar la capacidad empresarial en Ecuador a través de educación de postgrado con énfasis en emprendimiento, ética y responsabilidad social. Explica que la estrategia de negocios y el emprendimiento comparten características como la identific
Monitor de demanda softwlare de crm , 1er trimestre 2012Hugo Brunetta
El resumen del documento es el siguiente:
1) Las 82 empresas consultadas en América Latina prevén invertir un total de $42.263.700 en software empresarial durante el primer trimestre de 2012.
2) Los recursos económicos se destinarán principalmente a sistemas ERP, CRM y financieros.
3) Las razones principales para buscar nuevas herramientas de gestión son que no poseen software adecuado actualmente, detectan limitaciones en su negocio y están insatisfechas con su plataforma actual.
El documento describe el concepto de Social CRM (SCRM). Explica que el SCRM integra la información de las conversaciones de los clientes en las redes sociales con los sistemas CRM tradicionales de las empresas para personalizar los mensajes a los clientes a lo largo de todo el proceso de compra. También destaca los cuatro componentes clave del SCRM: la gente (los clientes y la comunidad), la plataforma (las redes sociales vinculadas al CRM), los productos (las herramientas CRM empleadas) y los procesos (las
El documento presenta los resultados de dos estudios realizados en marzo y agosto de 2011 en 7 países de América Latina sobre el uso de Internet como canal de compras y ventas. Entre los principales hallazgos se encuentra que las actividades más frecuentes en la web son el correo electrónico y los buscadores, y que la electrónica es la categoría de productos más comprada y vendida en línea.
Gonzalo Peña - Los numeros del ecommerce en Córdoba - Córdoba - 2015Seba Gelp
Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre el ecommerce en Córdoba, Argentina. La encuesta encontró que el 77% de los encuestados realizó compras online en 2014-2015, gastando un promedio de $7.516. Los productos más comprados online fueron ropa, electrodomésticos y viajes. La mayoría de los encuestados acceden a los sitios de compra a través de búsquedas en Google o visitando directamente el sitio web de la marca. La tarjeta de crédito y Mercado Pago son los medios de pago
El documento presenta los resultados de una encuesta sobre el uso del teléfono móvil para buscar información y realizar compras. Muestra los porcentajes de hombres y mujeres de diferentes grupos de edad que usan el móvil para investigar productos antes de comprar, los tipos de productos investigados y los métodos utilizados. Además, analiza si los usuarios han abandonado compras en tiendas o pagado en ellas usando el móvil.
Este documento presenta los resultados clave de una encuesta sobre comercio móvil realizada en España en 2013. Muestra que el 56% de los encuestados han buscado información sobre productos en su teléfono móvil antes de comprar, y que los productos más consultados son la electrónica, ropa y billetes de viaje. La mayoría utilizó motores de búsqueda o aplicaciones minoristas para buscar información. Alrededor de la mitad de los encuestados no han usado su teléfono móvil en una tienda, aunque algunos lo han he
Este documento presenta indicadores clave sobre el comercio electrónico en Chile para los años 2017-2018, incluyendo la penetración, frecuencia y conversión por sectores, el peso de dispositivos móviles, y los crecimientos en visitas y pedidos entre 2017-2018. Los sectores con mayor penetración fueron compras en línea y multicategoría, mientras que alimentos a domicilio tuvo el mayor crecimiento en visitas.
Hábitos y grado de satisfacción de la persona consumidora en la práctica del ...Irekia - EJGV
La Directora de Kontsumobide, Nora Abete, ha presentado el estudio denominado “Hábitos y grado de satisfacción del consumidor en la práctica del Comercio Electrónico en Euskadi”. El 78,7% de la población total de Euskadi es usuaria de Internet, lo que supone alrededor de 1.461.000 personas. A la vista de la evolución histórica, en los últimos quince años el colectivo de internautas se ha multiplicado por 2,5.
Noticia en Irekia:
https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/51105
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre comercio electrónico en Argentina realizado por TNS en 2014. El objetivo del estudio fue comprender los principales impulsores y barreras para realizar compras en línea, el perfil de los compradores y los sitios web preferidos. El estudio incluyó entrevistas a empresas, compradores en línea y la población general. Los resultados mostraron que el comercio electrónico en Argentina creció un 61,7% en 2014 y se espera que crezca otro 58% en 2015, con más de la mitad
Tendencias del Comercio Electrónico en Chile 2017George Lever
El documento resume las principales tendencias del comercio electrónico en Chile. Muestra que las ventas de comercio electrónico B2C en Chile han crecido sustancialmente entre 2009-2017 y que el comercio móvil representa una proporción cada vez mayor de estas ventas. También destaca que las pequeñas y medianas empresas están aumentando su participación en el comercio electrónico, aunque todavía representan una parte menor de las ventas totales en comparación con las grandes empresas.
RADIOGRAFÍA DIGITAL PERSONAS MAYORES: SENIORS TECHEmisor Digital
Conoce los resultados de la primera encuesta digital realizada en Chile, enfocada en la digitalización de las personas mayores de entre 60 y 80 años. Cuáles son sus redes sociales favoritas, para qué han usado más Internet durante la pandemia, cuántos aprendieron a usar aparatos inteligentes, y mucho más.
Este documento resume los resultados clave de un gran estudio realizado en Antioquia sobre las actitudes, creencias y estilos de vida de sus habitantes. El estudio encontró que la mayoría de los antioqueños esperan tener buena salud, casa propia y enriquecimiento espiritual de la vida. Además, la mayoría están satisfechos con su nivel de vida actual y creen que está mejorando, y piensan que el futuro de Antioquia será promisorio.
Este documento presenta los principales hallazgos de un estudio sobre los retos del comercio electrónico en México en 2017. Identifica que el 79% de los internautas mexicanos han comprado productos u servicios en línea en el último año, aunque el porcentaje de ventas online sobre el total es menor que en otros países de Latinoamérica. Concluye que los 5 principales retos son mejorar la experiencia del consumidor, aumentar la oferta de productos y servicios, desarrollar mejores métodos de pago, optimizar los procesos de entreg
El resumen analiza los hábitos de consumo online en Lima y Callao. Muestra que el 22% ha comprado online, siendo los productos más comprados calzado, ropa y pasajes. Los compradores tienden a ser más jóvenes, de mayores ingresos y vivir en Lima Moderna. 9 de cada 10 usan páginas web nacionales y las tiendas por departamento son los canales más usados.
El comercio electrónico en Argentina continua creciendo y ganando la confianza de los consumidores.
La mitad de los usuarios argentinos de Internet ha realizado compras online y se prevé un crecimiento de 58% para el e-commerce en el país durante este año.
I Estudio anual sobre eCommerce en España de IAB Spain con ElogiaElogia
El I Estudio Anual sobre eCommerce en España de IAB Spain y Elogia, patrocinado por Correos, puede descargarse completo aquí: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/06/I_estudio_ecommerce.pdf
Principales conclusiones:
• Moda se convierte en la categoría nº1, seguido de las tradicionales online (entradas y viajes) y con una fuerte subida de tecnología.
• El 44% de los internautas (11,8 M de usuarios) compra online. De estos, el 65% (7.8 M usuarios) compra moda.
• 62% de usuarios reclaman más innovación digital en las tiendas.
• Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso.
• Un 70% compraría por Digital Signage en una tienda llena.
• PayPal es el medio de pago preferido (50%), seguido de Tarjetas de crédito / débito (29%).
George Lever - eCommerce Day Santiago Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe el rápido crecimiento del comercio electrónico en Chile y los nuevos desafíos planteados por la pandemia de COVID-19. Se muestran gráficos que ilustran el aumento de las ventas online y su participación en el comercio total, así como la caída en las ventas del comercio físico. También se analizan cambios en los canales y hábitos de compra de los consumidores, incluyendo un mayor uso de tiendas de barrio, aplicaciones de delivery y comercio electrónico. Finalmente,
Estudio anual presentado por la Cámara Argentina de Comercio Electronico sobre los usuarios y consumidores de internet en Argentina durante el año 2014.
Estudio “Radiografía Digital de Personas Mayores”subtel_cl
Las personas mayores en Chile están cada vez más digitalizadas, según muestra un estudio de Fundación VTR. El 92% considera que Internet es útil, el 91% tiene computador propio y el 86% se conecta diariamente a redes sociales. Aunque el 40% reconoce haber aprendido durante la pandemia, solo un 8% se sintió limitado por no saber usar la tecnología. El estudio muestra que las personas mayores están adoptando activamente las herramientas digitales.
La compra online en México (noviembre 2013)Adigital
Este documento analiza la compra online en México. Muestra que el 64% de los internautas mexicanos han realizado compras online en los últimos 12 meses, principalmente entre los 25-44 años. Las categorías más compradas online son entretenimiento, electrónica e informática, moda y cultura. Los dispositivos más usados son las computadoras y laptops. Además, la mayoría de internautas usa Internet para buscar información sobre productos antes de comprar.
Este documento presenta un programa de capacitación en Retail Management de 6 días de duración. El programa cubrirá temas como Retail Marketing, Fidelización de Clientes, Experiencia del Cliente, Gestión de Recursos Humanos, Comercio Electrónico, Innovación y Control de Gestión. El programa se enfoca en desarrollar habilidades prácticas a través de casos, ejemplos y proyectos. El objetivo es brindar herramientas para la gestión efectiva de negocios minoristas.
Curso de Posgrado en Community managementHugo Brunetta
El documento presenta un programa de posgrado sobre Community Management de 4 meses de duración. El programa busca desarrollar profesionales capacitados para ocupar puestos de Community Manager y consultores externos en redes sociales. Cubrirá temas como estrategia de comunicación en redes, marketing relacional, posicionamiento en línea, herramientas de análisis y ventas en redes sociales. El programa incluye clases semanales y un proyecto final para integrar los conocimientos.
Gonzalo Peña - Los numeros del ecommerce en Córdoba - Córdoba - 2015Seba Gelp
Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre el ecommerce en Córdoba, Argentina. La encuesta encontró que el 77% de los encuestados realizó compras online en 2014-2015, gastando un promedio de $7.516. Los productos más comprados online fueron ropa, electrodomésticos y viajes. La mayoría de los encuestados acceden a los sitios de compra a través de búsquedas en Google o visitando directamente el sitio web de la marca. La tarjeta de crédito y Mercado Pago son los medios de pago
El documento presenta los resultados de una encuesta sobre el uso del teléfono móvil para buscar información y realizar compras. Muestra los porcentajes de hombres y mujeres de diferentes grupos de edad que usan el móvil para investigar productos antes de comprar, los tipos de productos investigados y los métodos utilizados. Además, analiza si los usuarios han abandonado compras en tiendas o pagado en ellas usando el móvil.
Este documento presenta los resultados clave de una encuesta sobre comercio móvil realizada en España en 2013. Muestra que el 56% de los encuestados han buscado información sobre productos en su teléfono móvil antes de comprar, y que los productos más consultados son la electrónica, ropa y billetes de viaje. La mayoría utilizó motores de búsqueda o aplicaciones minoristas para buscar información. Alrededor de la mitad de los encuestados no han usado su teléfono móvil en una tienda, aunque algunos lo han he
Este documento presenta indicadores clave sobre el comercio electrónico en Chile para los años 2017-2018, incluyendo la penetración, frecuencia y conversión por sectores, el peso de dispositivos móviles, y los crecimientos en visitas y pedidos entre 2017-2018. Los sectores con mayor penetración fueron compras en línea y multicategoría, mientras que alimentos a domicilio tuvo el mayor crecimiento en visitas.
Hábitos y grado de satisfacción de la persona consumidora en la práctica del ...Irekia - EJGV
La Directora de Kontsumobide, Nora Abete, ha presentado el estudio denominado “Hábitos y grado de satisfacción del consumidor en la práctica del Comercio Electrónico en Euskadi”. El 78,7% de la población total de Euskadi es usuaria de Internet, lo que supone alrededor de 1.461.000 personas. A la vista de la evolución histórica, en los últimos quince años el colectivo de internautas se ha multiplicado por 2,5.
Noticia en Irekia:
https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/51105
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre comercio electrónico en Argentina realizado por TNS en 2014. El objetivo del estudio fue comprender los principales impulsores y barreras para realizar compras en línea, el perfil de los compradores y los sitios web preferidos. El estudio incluyó entrevistas a empresas, compradores en línea y la población general. Los resultados mostraron que el comercio electrónico en Argentina creció un 61,7% en 2014 y se espera que crezca otro 58% en 2015, con más de la mitad
Tendencias del Comercio Electrónico en Chile 2017George Lever
El documento resume las principales tendencias del comercio electrónico en Chile. Muestra que las ventas de comercio electrónico B2C en Chile han crecido sustancialmente entre 2009-2017 y que el comercio móvil representa una proporción cada vez mayor de estas ventas. También destaca que las pequeñas y medianas empresas están aumentando su participación en el comercio electrónico, aunque todavía representan una parte menor de las ventas totales en comparación con las grandes empresas.
RADIOGRAFÍA DIGITAL PERSONAS MAYORES: SENIORS TECHEmisor Digital
Conoce los resultados de la primera encuesta digital realizada en Chile, enfocada en la digitalización de las personas mayores de entre 60 y 80 años. Cuáles son sus redes sociales favoritas, para qué han usado más Internet durante la pandemia, cuántos aprendieron a usar aparatos inteligentes, y mucho más.
Este documento resume los resultados clave de un gran estudio realizado en Antioquia sobre las actitudes, creencias y estilos de vida de sus habitantes. El estudio encontró que la mayoría de los antioqueños esperan tener buena salud, casa propia y enriquecimiento espiritual de la vida. Además, la mayoría están satisfechos con su nivel de vida actual y creen que está mejorando, y piensan que el futuro de Antioquia será promisorio.
Este documento presenta los principales hallazgos de un estudio sobre los retos del comercio electrónico en México en 2017. Identifica que el 79% de los internautas mexicanos han comprado productos u servicios en línea en el último año, aunque el porcentaje de ventas online sobre el total es menor que en otros países de Latinoamérica. Concluye que los 5 principales retos son mejorar la experiencia del consumidor, aumentar la oferta de productos y servicios, desarrollar mejores métodos de pago, optimizar los procesos de entreg
El resumen analiza los hábitos de consumo online en Lima y Callao. Muestra que el 22% ha comprado online, siendo los productos más comprados calzado, ropa y pasajes. Los compradores tienden a ser más jóvenes, de mayores ingresos y vivir en Lima Moderna. 9 de cada 10 usan páginas web nacionales y las tiendas por departamento son los canales más usados.
El comercio electrónico en Argentina continua creciendo y ganando la confianza de los consumidores.
La mitad de los usuarios argentinos de Internet ha realizado compras online y se prevé un crecimiento de 58% para el e-commerce en el país durante este año.
I Estudio anual sobre eCommerce en España de IAB Spain con ElogiaElogia
El I Estudio Anual sobre eCommerce en España de IAB Spain y Elogia, patrocinado por Correos, puede descargarse completo aquí: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/06/I_estudio_ecommerce.pdf
Principales conclusiones:
• Moda se convierte en la categoría nº1, seguido de las tradicionales online (entradas y viajes) y con una fuerte subida de tecnología.
• El 44% de los internautas (11,8 M de usuarios) compra online. De estos, el 65% (7.8 M usuarios) compra moda.
• 62% de usuarios reclaman más innovación digital en las tiendas.
• Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso.
• Un 70% compraría por Digital Signage en una tienda llena.
• PayPal es el medio de pago preferido (50%), seguido de Tarjetas de crédito / débito (29%).
George Lever - eCommerce Day Santiago Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe el rápido crecimiento del comercio electrónico en Chile y los nuevos desafíos planteados por la pandemia de COVID-19. Se muestran gráficos que ilustran el aumento de las ventas online y su participación en el comercio total, así como la caída en las ventas del comercio físico. También se analizan cambios en los canales y hábitos de compra de los consumidores, incluyendo un mayor uso de tiendas de barrio, aplicaciones de delivery y comercio electrónico. Finalmente,
Estudio anual presentado por la Cámara Argentina de Comercio Electronico sobre los usuarios y consumidores de internet en Argentina durante el año 2014.
Estudio “Radiografía Digital de Personas Mayores”subtel_cl
Las personas mayores en Chile están cada vez más digitalizadas, según muestra un estudio de Fundación VTR. El 92% considera que Internet es útil, el 91% tiene computador propio y el 86% se conecta diariamente a redes sociales. Aunque el 40% reconoce haber aprendido durante la pandemia, solo un 8% se sintió limitado por no saber usar la tecnología. El estudio muestra que las personas mayores están adoptando activamente las herramientas digitales.
La compra online en México (noviembre 2013)Adigital
Este documento analiza la compra online en México. Muestra que el 64% de los internautas mexicanos han realizado compras online en los últimos 12 meses, principalmente entre los 25-44 años. Las categorías más compradas online son entretenimiento, electrónica e informática, moda y cultura. Los dispositivos más usados son las computadoras y laptops. Además, la mayoría de internautas usa Internet para buscar información sobre productos antes de comprar.
Este documento presenta un programa de capacitación en Retail Management de 6 días de duración. El programa cubrirá temas como Retail Marketing, Fidelización de Clientes, Experiencia del Cliente, Gestión de Recursos Humanos, Comercio Electrónico, Innovación y Control de Gestión. El programa se enfoca en desarrollar habilidades prácticas a través de casos, ejemplos y proyectos. El objetivo es brindar herramientas para la gestión efectiva de negocios minoristas.
Curso de Posgrado en Community managementHugo Brunetta
El documento presenta un programa de posgrado sobre Community Management de 4 meses de duración. El programa busca desarrollar profesionales capacitados para ocupar puestos de Community Manager y consultores externos en redes sociales. Cubrirá temas como estrategia de comunicación en redes, marketing relacional, posicionamiento en línea, herramientas de análisis y ventas en redes sociales. El programa incluye clases semanales y un proyecto final para integrar los conocimientos.
Este documento anuncia el XXV Congreso Latinoamericano de Estrategia que se llevará a cabo del 24 al 26 de mayo de 2012. El congreso es organizado por la Sociedad Latinoamericana de Estrategia (SLADE) y abordará estrategias innovadoras para lograr la sostenibilidad económica, social y ambiental. El documento proporciona información sobre SLADE, los ejes temáticos y conferencistas del evento.
El documento presenta información biográfica y profesional de varias personas destacadas. Resume las trayectorias y logros de un ingeniero, ejecutivos, académicos y empresarios latinoamericanos en diversas industrias. También reconoce sus contribuciones y otorga premios a la excelencia.
El documento presenta un modelo de ecuaciones estructurales para estudiar la relación entre la calidad y la responsabilidad social empresarial (RSE). Se define la calidad y la RSE, y se propone un modelo con cinco variables: calidad, eje cliente, procesos internos, innovación y RSE. El modelo sugiere que la calidad influye en la satisfacción del cliente y la RSE a través de factores intermedios. El modelo se prueba empíricamente con datos de empresas.
Este documento discute a formação da Autolatina, uma joint venture entre a Ford e a Volkswagen no Brasil em 1987. Primeiro, contextualiza a indústria automobilística brasileira na década de 1980 e como o ambiente competitivo levou as empresas a buscarem alianças estratégicas. Segundo, analisa as motivações iniciais de ambas as empresas para a criação da Autolatina. Por fim, discute os resultados da parceria e sua dissolução em 1994.
El resumen del documento es el siguiente:
1. Se describe el XXIV Congreso Internacional de Estrategia SLADE 2011 que tuvo lugar en Mérida, México del 19 al 21 de mayo.
2. El congreso contó con la participación de 700 asistentes de 15 países y consistió en 15 conferencias magistrales, 77 conferencias simultáneas, talleres y coloquios sobre temas de estrategia de negocios.
3. Los temas discutidos incluyeron planeación estratégica estatal, marketing moderno, supervivencia de empresas, responsabil
El modelamiento como instrumento estratégico en la prestación de serviciosHugo Brunetta
Este documento describe el uso del modelamiento como una herramienta estratégica para mejorar la prestación de servicios. Explica que el modelamiento de operaciones puede optimizar procesos críticos como las filas y ayudar a mejorar la calidad del servicio, la productividad y la satisfacción del cliente. También destaca que el modelamiento permite simular escenarios y evaluar factores como la capacidad y el flujo a través del sistema para identificar áreas de mejora.
Creatividad, 7 estrategias para mejorarlaHugo Brunetta
Este documento presenta siete estrategias para mejorar la creatividad. La primera estrategia es "pensar Zen", lo que significa encontrar un equilibrio entre pensar rápido y pensar lento. La segunda estrategia es "pensar Po", que implica razonar de manera provocativa y pensar en alternativas utópicas. Los autores, Franc Ponti y Xavier Ferrás, son expertos en creatividad e innovación empresarial.
Crisis, caos y sutentabilidad p. kotler chaotics- Hugo Brunetta
Este documento discute estrategias para lograr sustentabilidad empresarial frente al caos. Los autores Philip Kotler y John Caslione argumentan que las organizaciones deben mejorar su capacidad de respuesta ante tiempos turbulentos mediante una planificación estratégica más dinámica y decisiones más rápidas a niveles más bajos. También deben dividirse en unidades más pequeñas y simples. La sustentabilidad requiere reconocer factores sociales, económicos y ambientales que afectan la estrategia a largo plazo, preserv
Reglamento del premio a la excelencia en estratégiaHugo Brunetta
Este documento establece las reglas para el Premio SLADE a la Excelencia en Estrategia. El premio reconoce las contribuciones relevantes en el campo de la estrategia de negocios para académicos, investigadores, profesionales, ejecutivos y empresarios. Se otorgará anualmente en tres categorías: excelencia en desarrollo empresarial, excelencia en desarrollo académico y excelencia en desarrollo profesional. Los candidatos deben estar dispuestos a dar una charla magistral si son galardonados.
SLADE, una mirada regional sobre estrategiaHugo Brunetta
Desde hace 24 años, la Sociedad Latinoamericana de Estrategia
se ocupa de fomentar el pensamiento estratégico en entidades
privadas y públicas. El próximo congreso del organismo se llevará
a cabo en mayo en Mérida, México
INVESTIGACIÓN ESPECIALMENTE REQUERIDA Y DESARROLLADA PARA
“SOBRE REDES SOCIALES EN DICIEMBRE 2010 EXCLUSIVAMENTE PARA MÉXICO,
PAÍS SEDE DEL PRÓXIMO PRE CONGRESO Y CONGRESO SLADE MAYO 2011”
Mas alla de la responsabilidad. Griselda JassagaHugo Brunetta
El documento resume diferentes definiciones de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de acuerdo a distintas organizaciones. También describe la evolución histórica del concepto de RSE y su enfoque actual hacia el desarrollo sostenible. Finalmente, presenta algunos casos exitosos de empresas que han adoptado modelos de negocios inclusivos basados en principios de RSE.
Este documento presenta ideas sobre estrategias disruptivas y estructuras disruptivas. Propone una estructura de red dinámica y celular para el área comercial en lugar de una estructura tradicional de organigrama. Cada celula manejaría un grupo de categorías homogéneas y estaría conformada por un líder de categoría, gerentes de tienda, y representantes de marketing y logística, entre otros. El documento también discute conceptos como estrategia evolutiva, fuerzas disruptivas, y visualización para generar innovación.
Este documento presenta la agenda de desarrollo del sector forestal productivo de Ecuador. Propone objetivos estratégicos en áreas políticas, legales, técnicas, de difusión y concienciación para convertir a Ecuador en un país forestal mediante el aprovechamiento sustentable de los recursos forestales. La agenda busca consensuar las visiones de los actores del sector para emprender el desarrollo forestal a través de acciones de corto, mediano y largo plazo.
Estrategias para el logro de Resultados TransformadoresHugo Brunetta
Este documento presenta una estrategia de dirección por valores para una empresa recuperada en Argentina, basada en el liderazgo y la gestión de la calidad. Brevemente describe el contexto de desindustrialización en Argentina y el surgimiento de las empresas recuperadas. Luego, presenta el estudio de caso de una empresa recuperada fabricante de tractores y maquinaria vial y propone una estrategia de dirección por valores para generar las condiciones necesarias para implementar un sistema de gestión de calidad que asegure su competitividad a largo plazo.
03 Panel Estrategas De Negocios Gabriel RovayoHugo Brunetta
El documento habla sobre la necesidad de mejorar la enseñanza en los posgrados de negocios para formar estrategas exitosos. Menciona que muchos programas se enfocan demasiado en la teoría y poco en la práctica. El IDE busca elevar el nivel académico enseñando conceptos éticos y prácticos, y realizando investigaciones y consultorías relevantes para los empresarios. Sus profesores tienen experiencia en la industria y los estudiantes desarrollan proyectos empresariales reales.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...micarnavaltupatrimon
El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
Actividad Sumativa #2 Realizado por Luis Leal..pptx
Estudio del canal internet 2011
1. SEPTIEMBRE 2011 ESTUDIO DEL CANAL INTERNET INVESTIGACIÓN ONLINE EN AMÉRICA LATINA AGOSTO 2011 REQUERIDO Y EFECTUADO PARA SLADE PR 08402011 INFORME DE RESULTADOS
2. INDICE 1 OBJETIVOS 3 2 METODOLOGÍA 5 3 INFORME DE RESULTADOS 8 A. Mix de actividades efectuadas en Internet 9 B. Uso de Internet como canal de compra/venta 12 C. Mix de productos que se compran o venden por Internet 15 D. Mix de productos más y menos adecuados para comprar por Internet 20 E. Medios de pago más pertinentes en Internet 26 F. Ránking de sitios donde más se compra/vende por Internet 28 G. Redes Sociales 30 H. Sitios de cupones 32 I. Sitios de entretenimientos 35
10. BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top ten de actividades. En primer término, se utiliza el buscador y los emails. MIX DE ACTIVIDADES EFECTUADAS CLAVE : el uso de redes sociales es la actividad de mayor crecimiento desde marzo. El consumo de medios y los contenidos visuales conforman el tercer escalón de uso. Cuál/es de las siguientes actividades efectúas por Internet:
11. BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top ten de actividades. A nivel regional, los residentes en México se destacan en el uso de redes sociales. ACTIVIDADES TOTAL PAÍS ARG MÉX COL ECU PER CHI URU Envío/recibo emails 94,9% 93,5% 97,8% 92,6% 94,8% 92,4% 94,5% 97,5% Utilizo buscadores 94,7% 97,4% 95,6% 98,9% 86,2% 87,9% 96,7% 95,6% Navego por Internet 89,8% 96,1% 84,4% 88,3% 86,2% 89,4% 91,2% 89,9% Participo en redes 86,6% 85,7% 91,1% 81,9% 87,9% 86,4% 89,0% 86,8% Chateo 76,6% 77,9% 82,2% 79,8% 86,2% 74,2% 78,0% 69,2% Leo diarios 74,1% 83,1% 68,9% 69,1% 55,2% 62,1% 84,6% 79,9% Bajo música 67,3% 57,1% 57,8% 63,8% 77,6% 68,2% 82,4% 64,2% Escucho radio 54,9% 54,5% 48,9% 69,1% 50,0% 53,0% 63,7% 45,9% Subo fotografías 53,6% 46,8% 64,4% 55,3% 60,3% 53,0% 60,4% 46,5% Bajo fotografías 46,6% 33,8% 46,7% 58,5% 50,0% 50,0% 56,0% 37,7% Juegos online 43,1% 41,6% 46,7% 40,4% 32,8% 36,4% 51,6% 45,9%
14. BASE: 269 Casos. Una Respuesta. BASE: 781 Casos. Una Respuesta. CLAVE : la “ no compra ” va dejando de ser un problema de “ inseguridad ” , para convertirse en una “ falta de hábito ” . PRINCIPAL MOTIVO DE COMPRA ONLINE TOTAL PAÍS ARG MÉX COL ECU PER CHI URU Mejores precios 32,1% 42,6% 23,3% 32,3% 23,7% 25,6% 37,7% 30,5% Ahorro de tiempo 25,4% 18,0% 23,3% 32,3% 21,1% 35,9% 30,4% 21,4% Hay productos que sólo se encuentran en Internet 14,3% 14,8% 16,7% 16,9% 10,5% 20,5% 13,0% 12,2% Más alternativas de productos 12,9% 14,8% 20,0% 4,6% 23,7% 10,3% 4,3% 16,8% Más fácil de enviar/recibir lo que se compra o vende 7,6% 4,9% 10,0% 4,6% 10,5% 5,1% 7,2% 9,9% Hay más información sobre los productos 5,5% 4,9% 3,3% 9,2% 5,3% 0,0% 2,9% 7,6% PRINCIPAL MOTIVO DE NO COMPRA ONLINE TOTAL PAÍS ARG MÉX COL ECU PER CHI URU No estoy acostumbrado a comprar/vender por Internet 28,4% 28,6% 26,7% 29,6% 15,8% 26,9% 27,3% 40,0% No quiero pagar con tarjeta de crédito por Internet 20,3% 28,6% 13,3% 18,5% 21,1% 19,2% 18,2% 24,0% No quiero insertar mis datos personales o bancarios en Internet 20,3% 14,3% 46,7% 22,2% 21,1% 23,1% 13,6% 8,0%
15. C MIX DE PRODUCTOS QUE SE COMPRAN O VENDEN POR INTERNET
16. BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top ten de productos. MIX DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS Los artículos de electrónica conforman el primer producto adquirido en la web. ¿Cuáles serían los principales productos que compraste por Internet en algún momento?. Te pedimos que señales los productos adquiridos y/o escribas otros que hayas comprado
17. BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top five de productos. CON INTERESES PARTICULARES : Los argentinos y los uruguayos se destacan en la compra online de productos electrónicos y electrodomésticos. Los mexicanos y los chilenos, por su parte, sobresalen en el consumo de entradas para espectáculos. Los mexicanos, los ecuatorianos y los peruanos se destacan, por su parte, en la realización de compras por Internet de ropa. MIX DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS TOTAL PAÍS ARG MÉX COL ECU PER CHI URU Artículos de electrónica 46,7% 56,5% 30,0% 33,3% 18,4% 47,5% 47,8% 59,7% Electrodomésticos 34,9% 50,0% 20,0% 31,8% 21,1% 17,5% 33,3% 42,5% Entradas para espectáculos 25,1% 43,5% 43,3% 22,7% 10,5% 17,5% 31,9% 16,4% Ropa. Indumentaria 23,7% 17,7% 40,0% 16,7% 28,9% 30,0% 18,8% 25,4% Libros. Revistas 21,0% 25,8% 26,7% 22,7% 15,8% 32,5% 14,5% 17,9%
18. BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top ten de productos. MIX DE PRODUCTOS VENDIDOS Electrónica, electrodomésticos e indumentaria son las categorías de productos más vendidos por los entrevistados. ¿Y cuáles serían los principales productos que vendiste por Internet en algún momento?.Te pedimos que señales los productos y/o escribas otros que hayas vendido
19. BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top five de productos. En la venta de artículos electrónicos, se destacan los argentinos y los uruguayos. MIX DE PRODUCTOS VENDIDOS TOTAL PAÍS ARG MÉX COL ECU PER CHI URU Artículos de electrónica 19,1% 24,2% 13,3% 12,1% 15,8% 15,0% 18,8% 23,9% Electrodomésticos 13,2% 9,7% 0,0% 9,1% 13,2% 2,5% 15,9% 21,6% Ropa. Indumentaria 11,2% 3,2% 20,0% 3,0% 5,3% 2,5% 14,5% 19,4% Un smarthphone 9,3% 1,6% 10,0% 10,6% 21,1% 22,5% 7,2% 6,0% Una laptop/ notebook/netbook 6,6% 1,6% 3,3% 7,6% 13,2% 7,5% 5,8% 7,5%
20. D MIX DE PRODUCTOS MÁS Y MENOS ADECUADOS PARA COMPRAR POR INTERNET
21. BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top ten de productos. MIX DE PRODUCTOS MÁS ADECUADOS PARA COMPRAR POR INTERNET Electrónica y electrodomésticos: al tope de los productos elegidos. Más allá de tu experiencia, queremos preguntarte: ¿cuáles son, en tu opinión, los productos que por comodidad y sencillez comprarías por Internet?. Te pedimos que señales uno o más productos y/o escribas otros
22.
23. BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top ten de productos. MIX DE PRODUCTOS MENOS ADECUADOS PARA COMPRAR POR INTERNET Calzado, bebidas alcohólicas y ropa-indumentaria: los primeros productos que no se comprarían por la web. ¿Y cuáles son los productos que no comprarías por Internet?. Te pedimos que señales uno o más productos y/o escribas otros
24. BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top five de productos. Los argentinos y los uruguayos presentan mayores resistencias a la compra online de calzado e indumentaria. Los mexicanos y los peruanos, en cambio, destacan la inadecuación del canal para la adquisición de bebidas alcohólicas, joyas y alimentos. MIX DE PRODUCTOS MENOS ADECUADOS PARA COMPRAR POR INTERNET TOTAL PAÍS ARG MÉX COL ECU PER CHI URU Calzado 50,0% 63,6% 35,6% 44,7% 36,2% 51,5% 61,5% 48,4% Ropa. Indumentaria 48,1% 63,6% 26,7% 52,1% 34,5% 50,0% 57,1% 43,4% Bebidas alcohólicas 46,8% 32,5% 60,0% 59,6% 53,4% 56,1% 36,3% 42,1% Joyas 45,1% 48,1% 57,8% 45,7% 34,5% 51,5% 35,2% 46,5% Alimentos y comestibles 41,4% 29,9% 57,8% 44,7% 43,1% 50,0% 33,0% 40,9%
25. BASE: 1050 Casos. Una Respuesta. Para 9 de cada 10 entrevistados (88,8%), la marca es clave para decidir una compra por Internet. Los entrevistados residentes en Colombia se destacan como “ marquistas ” . Los chilenos, en cambio, son los que más relativizan el valor de la marca en la compra online. RELEVANCIA DE LA MARCA EN LA COMPRA POR INTERNET RELEVANCIA TOTAL PAÍS ARG MÉX COL ECU PER CHI URU Mucho 46,3% 28,6% 60,0% 55,3% 60,3% 51,5% 36,3% 44,0% Bastante 42,5% 59,7% 28,9% 37,2% 27,6% 37,9% 48,4% 45,3% Poco 9,5% 10,4% 11,1% 5,3% 12,1% 7,6% 12,1% 9,4% Nada 1,7% 1,3% 0,0% 2,1% 0,0% 3,0% 3,3% 1,3% Independientemente del producto/servicio, en tu opinión: ¿cuánto importa la marca para decidir una compra por Internet? Mucho + Bastante 88,8% 88,3% 88,9% 92,5% 87,9% 89,4% 84,7% 89,3% Poco + Nada 11,2% 11,7% 11,1% 7,5% 12,1% 10,6% 15,3% 10,7%
27. BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. La tarjeta de crédito es el medio de pago preferido para las transacciones online. Sobresalen en esta afirmación los argentinos, los colombianos, los ecuatorianos y los chilenos. DESEMPEÑO DE MEDIOS DE PAGO MEDIOS DE PAGO TOTAL PAÍS ARG MÉX COL ECU PER CHI URU Tarjeta de crédito 55,9% 72,7% 48,9% 59,6% 58,6% 47,0% 64,8% 45,3% Transferencia bancaria 44,6% 31,2% 48,9% 55,3% 46,6% 36,4% 68,1% 32,7% Depósito en cuenta bancaria 38,5% 24,7% 53,3% 39,4% 41,4% 40,9% 33,0% 41,5% Efectivo 36,6% 28,6% 33,3% 33,0% 25,9% 40,9% 26,4% 51,6% Pago telefónico 6,3% 5,2% 11,1% 10,6% 3,4% 3,0% 4,4% 6,3% Cheque 2,2% 0,0% 2,2% 5,3% 1,7% 3,0% 3,3% 0,6% Más allá de tu experiencia, ¿cuáles son, en tu opinión, los mejores medios de pago para utilizar en compras/ventas por Internet?
28. F RÁNKING DE SITIOS DONDE MÁS SE COMPRA/VENDE POR INTERNET
29. BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top ten de sitios. MercadoLibre se posiciona como el sitio líder para comprar/vender por Internet en América Latina. RÁNKING DE SITIOS SITIOS TOTAL PAÍS ARG MÉX COL ECU PER CHI URU MercadoLibre 90,7% 93,5% 93,3% 92,6% 87,9% 81,8% 85,7% 95,0% Ebay 35,6% 16,9% 48,9% 34,0% 60,3% 50,0% 35,2% 27,0% Groupon 20,7% 14,3% 15,6% 24,5% 0,0% 21,2% 30,8% 24,5% Remates.com 17,8% 16,9% 8,9% 25,5% 5,2% 22,7% 29,7% 11,9% QueOfertas.com 5,1% 0,0% 8,9% 9,6% 1,7% 10,6% 3,3% 3,8% Más Oportunidades 5,1% 20,8% 13,3% 2,1% 3,4% 3,0% 0,0% 1,3% Oportunidades.com 3,7% 6,5% 11,1% 2,1% 3,4% 7,6% 1,1% 1,3% BuscaPé 3,6% 2,6% 2,2% 3,2% 1,7% 6,1% 8,8% 1,3% Desubasta 2,7% 0,0% 6,7% 6,4% 0,0% 3,0% 1,1% 2,5% Oh! Dominó 2,0% 1,3% 4,4% 1,1% 1,7% 3,0% 2,2% 1,9% Más allá de tu experiencia, ¿cuáles son, en tu opinión, los mejores sitios donde comprar y/o vender por Internet?