Durante el proceso de formación de los aprendices en el SENA, se enfatiza el desarrollo de habilidades comunicativas asertivas y el establecimiento de acuerdos éticos mediante el diálogo. La guía presenta actividades para que los aprendices analicen casos sobre comunicación y desarrollen un glosario de términos. El objetivo final es que los aprendices utilicen procesos comunicativos asertivos en contextos sociales y laborales.