El documento discute tres puntos clave sobre el impacto del Internet en el comercio: 1) Representa una gran conveniencia para que los consumidores comparen productos sin desplazamientos físicos, 2) Reduce los costos de distribución al ser un canal alterno, y 3) Proporciona una nueva forma para que los consumidores obtengan información. Introducir el Internet puede tener tres resultados en los precios y la competencia: aumentarlos si no había búsqueda previa, incrementarlos y ganancias si había búsqueda previa, o incrementarlos, gan

1. José Manuel Argüello Susana Rojas Michael Roehll García José Carlos Villarreal

2. Los mercadotecnistas del mundo están de acuerdo con que el uso del Internet tendrá un impacto muy fuerte en la forma en que las organizaciones hacen negocios, no pueden predecir los cambios exactos que habrá por motivo a que el Internet se encuentra en fases de crecimiento acelerado y cambios constantes. Se podría decir que ciertos patrones son difíciles de tomar en cuenta pro si solos ya que la red se encuentra en sus primeras etapas por motivo de que solo una pequeña porción de la gente tiene acceso a ella, pero se cree que el Internet intensificara precios de la competencia.

3. El Internet reduce costos de distribución y le facilita al consumidor encontrar más rápido lo que busca sin barreras de entrada, lo que parece ser que se ha creado un punto donde existe una competencia perfecta. A su vez puede ser rentable el utilizar el Internet como un canal complementario de distribución para las tiendas ya existentes. Cuando el costo de encontrar lo que se busca es menor al costo de los atributos, la competencia crece y se intensifica los precios.

4. El artículo se enfoca en tres puntos importantes del Internet: El Internet representa una gran conveniencia para que los consumidores encuentren y comparen productos sin tener que desplazarse a tiendas. El Internet representa un canal alterno de distribución con un costo de estructura muy diferente, los costos de distribución se pueden reducir notablemente o por otro lado puede que suban al haber tiendas donde se cobre por el manejo y envió, además de costos con otro tipo de políticas que ellos tengan. El Internet representa un nuevo medio en el que el tipo de información que los consumidores adquieren difiere de forma significativa del ambiente tradicional de ventas.

5. Muchas veces existen dos empresas donde se compite por vender algún producto que comparte ciertos atributos ya sean digitales o no digitales y los clientes necesitan explorar cada una de las características de los productos. Para modelar el impacto de ambos productos y su éxito, se asume que los consumidores representan el mismo tamaño de segmento y que sean familiarizados a los atributos de una de las firmas. En si los consumidores son heterogéneos en cuanto al conocimiento de lo que quieren comprar y de las características no digitales de los productos.

6. El modelo busca entender las elecciones que el cliente toma al comprar por Internet sin tener acceso a poder ver el producto físicamente, saber si le queda o saber mas a detalle de este y aun así mide la probabilidad de que se realiza la compra con todo y que no es posible para el consumidor conocer ciertos atributos del producto de forma específica.

7. Según el estudio realizado en el artículo, introducir el Internet puede dar tres resultados diferentes: El primero, cuando los consumidores no realizan una búsqueda debido a la ausencia del Internet los precios pueden subir. Esto hace que los consumidores no hagan una búsqueda físicamente en la tienda y permite la modificación de los precios. El segundo, es cuando los consumidores hacen una búsqueda aún y con la ausencia del Internet y continúan buscando después de la introducción del Internet. En cuanto, los precios y las ganancias podrían incrementarse debido a los ahorros en distribución.

8. El tercero, que el introducir el Internet no solo incrementa los precios y las ganancias sino que también detiene la búsqueda de los consumidores. Algunas cuestiones a considerar que se mencionaban son: Algunos consumidores no cuentan con acceso a Internet Diferentes precios en las tiendas físicas y en Internet

9. Es en los productos que la gente compra regularmente en los que es posible observar un incremento en los precios y un decremento en la búsqueda del consumidor. En este caso los consumidores no recuerdan detalles muy específicos sobre productos que no han comprado pero recuerdan haber preferido otros. En estos casos se ven beneficiados por la lealtad de los consumidores. El incremento en los precios y la reducida búsqueda de los consumidores se puede observar cuando el costo de hacer un viaje de compras es mayor al costo de buscar en diferentes tiendas.