Este documento proporciona información sobre conceptos básicos de marketing como producto, bienes, servicios, ventas, canales de distribución, clientes y participación de mercado. Explica que un producto es cualquier cosa que satisfaga una necesidad o deseo, y describe los tipos de bienes y servicios. Además, describe los tipos de ventas, canales de distribución y la importancia de enfocarse en los clientes. Finalmente, define la participación de mercado y su importancia para una compañía.

1. BARBARA DIAZ GALINDO
LAE VIII
TURNO: NOCTURNO

2.  Producto:
 es cualquier cosa que se puede ofrecer a un
mercado para satisfacer un deseo o una
necesidad.

3.  Bienes de consumo no duraderos: son los
bienes tangibles que se consumen en forma
rápida y de una sola vez. Como por ejemplo:
alimentos, combustibles, etc.
 Bienes de consumo duraderos: son bienes
tangibles que se pueden utilizar varias veces;
por ejemplo: electrodomésticos , ropa, coches,
etc.
 Servicios: son las actividades, usos y beneficios
que se venden, por ejemplo, reparaciones de
electrodomésticos, corte de pelo, etc.

4. the American Marketing Asociation, define la
venta como "el proceso personal o impersonal por
el que el vendedor comprueba, activa y satisface
las necesidades y deseos del comprador para el
mutuo y continuo beneficio de ambos (del
vendedor y el comprador)

5.  1. Ventas directas: Las empresas utilizan su propia
fuerza de ventas. Los vendedores de la empresa
son fáciles de contratar y motivar. Evitan el difícil
problema de encontrar intermediarios cuya fuerza
de ventas sea del todo satisfactoria. Es más barata
si se vende a clientes importantes.
 2. Ventas indirectas: Se utiliza a los empleados de
los mediadores. Los buenos representantes
conocen el mercado y llevan buenas relaciones con
clientes importantes. A los representantes se les
paga comisión y no sueldos y gastos. En productos
estacionales representan un ahorro importante.

6.  . Mayoreo: Es aquella que se realiza en cantidades
importantes, generalmente a otros comerciantes. La
venta al por mayor o el mayorista no venden al detalle
(al pormenor menudeo) es decir, por unidades. El
mayorista no vende al consumidor final o público en
general. Ejemplo: Fabricantes tales como: Palmolive,
Nestle, Fisher Price, Danone, La Costeña, etc.
 2. Menudeo: Las ventas realizada al consumidor fina
para su uso comercial o personal, realizando
presentaciones de sus productos en más de una pieza o
en cantidades mayores de las manejadas por los
minoristas. Por lo que es necesario poseer en una
variedad de mercancías conocidas y prestigiadas.
Ejemplo: Cosco, Smar & Final, Office Depot,
Distribuidora el Florido, etc.

7.  Cliente es la persona, empresa u organización
que adquiere o compra de forma voluntaria
productos o servicios que necesita o desea para
sí mismo, para otra persona o para una
empresa u organización; por lo cual, es el
motivo principal por el que se crean, producen,
fabrican y comercializan productos y servicios.

8.  :
 Si no prestan atención a sus clientes, alguna otra
empresa lo hará.
 Las empresas deben considerar a sus clientes como
un activo que debe ser gestionado como cualquier
otro activo de la empresa.
 Los productos van y vienen. El reto de las
empresas se centra en que sus clientes duren más
que sus productos. Tienen que considerar más los
conceptos ciclo de vida del mercado y ciclo de vida
del cliente en lugar del concepto ciclo de vida del
producto.

9.  Pensar como el cliente.
 Analizar la demanda del producto.
 Que vasa satisfacer del cliente? Deseo o
necesidad
 Que ofrece mi producto?
 Estudiar al consumidor
 Estudiar mi mercado
 Analizar tu competencia.

10.  En Marketing, el porcentaje de participación de
mercado de un producto es igual al valor de
sus ventas absolutas dividido entre las ventas
totales del mercado o segmento, multiplicado
por 100.

11.  La participación de mercado o %MS (% Market
Share) representa la porción disponible en un
mercado o segmento determinado.
Metafóricamente, es la parte del pastel (torta)
que un determinado producto logra comer en
un periodo determinado. Este puede ser
trimestral, semestral o anual.

12.  El % de MS se deriva de la porción ganada en
Valores o unidades.
 Cualquiera que sea nuestra actividad, estamos
participando con un porcentaje del total del
pastel y mientras más crecemos, más
oportunidad de aumentar el porcentaje de
participación tenemos.

13.  EL % de MS es de suma importancia para cualquier compañía:
 Refleja la presencia del producto en determinado mercado o
segmento.
 Mide tangiblemente la preferencia del consumidor hacia nuestros
productos.
 El incremento de %MS, representa incremento en los ingresos de la
compañía.
 La curva de la experiencia nos indica que los productos con mayor
participación relativa de mercado, serán más rentables: alto %RMS
= alto nivel de ventas = mayor volumen = reducción de costos de
producción.
 Un alto nivel de participación de mercado puede representar un
alto nivel de retorno de la inversión.
 El %MS es uno de los parámetros más importantes en la medición
de la fuerza del producto para enfrentar un mercado o segmento
determinado.